Üzleti feltételek
Általános szerződési feltételek
1. Operátorok Ezen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) alkalmazásában a DOVIM sro társaság, székhely: Roľnícka 193, 831 07 Bratislava, azonosító száma: 45 699 071, bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába. I. szakasz: Sro fájl: 67343/B.
2. Az eladónak jelen ÁSZF alkalmazásában a www.mrkvicka.sk internetes üzlet üzemeltetőjét jelenti.
3. Vevők jelen ÁSZF alkalmazásában az a természetes vagy jogi személy jelent, aki árukat rendel a www.mrkvicka.sk online áruházon keresztül.
4. Áruk jelen ÁSZF alkalmazásában a www.mrkvicka.sk weboldalon felajánlott bármely áru, névvel és számkóddal megjelölve.
5. Sorrendben jelen ÁSZF alkalmazásában a Vevő egyoldalú cselekményét jelenti, amellyel megerősíti a megjelölt Áruk megvásárlására vonatkozó szándékát, amelyet az online áruház weboldalán közzétett elektronikus űrlap segítségével hajtanak végre.
6. Rendelésszám jelen ÁSZF alkalmazásában az Eladó által a Vevőnek küldött Megrendelés-visszaigazolásban megadott számkódot jelenti.
7. Vásárlási szerződés jelen ÁSZF alkalmazásában azt jelenti, hogy az Eladó megerősíti a Megrendelés elfogadását.
8. Szállítási pont jelen ÁSZF értelmében azt a címet jelenti, amelyet a Vevő a megrendelt Áruk leszállításának helyeként megjelölt és kijelölt.
9. Fuvarlevél jelen ÁSZF alkalmazásában a vásárolt Áruk átadását és elfogadását igazoló dokumentum.
10. Az ár jelen ÁSZF alkalmazásában az online áruház weboldalán bemutatott, az Áruk egyes tételeihez feltüntetett áruk ára.
11. Panaszok jelen ÁSZF alkalmazásában a Vevő írásbeli jogi aktusát jelenti, amellyel érvényesíti a leszállított Áruk hibáinak felelősségére vonatkozó igényét az Art. Jelen ÁSZF VII.
1. Jelen ÁSZF az Eladó és a Vevő közötti kötelezettségeket szabályozza.
2. Az Eladó és a Vevő közötti üzleti kapcsolat önkéntes alapon és szabad akarat alapján jön létre.
3. A jelen ÁSZF által nem szabályozott jogviszonyokra a Polgári Törvénykönyv, a távértékesítési szerződés vagy a megkötött szerződés alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás fogyasztóvédelméről szóló 102/2014. Sz. Törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók. az eladó telephelyén kívül és a Szlovák Köztársaság egyéb általánosan kötelező jogi szabályozásai.
4. A Vevő, aki jogi személy vagy üzleti tevékenysége során eljáró vállalkozó természetes személy vállalkozó, megrendeléséből eredő jogviszonyokra a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései és a Szlovákia egyéb általánosan kötelező jogi szabályai az irányadók. Köztársaság.
5. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó sütiket használ a weboldal működtetésében, és a Vevő a weboldal böngészésével hozzájárul a sütik használatához. A vevőnek lehetősége van letiltani a sütik használatát internetes böngészőjében, de ez befolyásolhatja a weboldal megfelelő működését.
1. Megrendeléssel a Vevő kötelezően megrendeli a Megrendelésben meghatározott Áru kiszállítását. A Megrendelés visszaigazolásával a Vevő és az Eladó között létrejön egy adásvételi szerződés. A Megrendelés tartalma az Eladó és a Vevő közötti adásvételi szerződés tartalmát is szolgálja. A megkötött adásvételi szerződés alapján az eladó köteles leszállítani a megrendelt árut, a vevő pedig köteles megfizetni a vételárat.
2. A megrendelés-visszaigazolást automatizált rendszeren keresztül hajtják végre, megrendelés-visszaigazolást küldve a megrendelőlapon megadott e-mailre.
3. A Vevő megrendelésének követelményei általában a következők: a Vevő azonosító adatai, az Áruk jelölése az online áruház weboldalán feltüntetett névvel, vagy számkód szerint is, az áruk megrendelt mennyisége, az áruk ára, beleértve a szállítást és a postaköltséget, az áru átadásának helye, a szállítás módja, a fogyasztónak a szerződéstől való elállási jogának gyakorlására vonatkozó utasítás.
4. A megrendelés akkor érvényes, ha a megrendelőlapon feltüntetett összes kötelező adatot és igényt kitöltik. Abban az esetben, ha az automatikus rendszer helytelenül vagy hiányosan kitöltött Megrendelést igazol (vagy az áru vagy szállítás árának, a szállítás módjának és dátumának stb. Hibás feltüntetését), az ilyen Megrendelés nem tekinthető kötelezőnek, és a Vételi Szerződés nem lesz érvényben. következtetett. Ebben az esetben az Eladó e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a Vevővel, és megállapodik az Áruk leszállításának új feltételeiről - az adásvételi szerződés új tartalmáról. Ha a Vevő egyetért a módosított feltételekkel, ezt a beleegyezését e-mailben kell megerősítenie, amely kötelező .
1. Az Áruk árát az Áruk egyes tételeinél adják meg, amely szerepel az online áruház kínálatában, és amelyet mindig a Megrendelés és az Eladó által a Megrendelés visszaigazolása is tartalmaz.
2. A szállítás és a postaköltség ára hozzáadódik az Áruk árához. A Vevőnek lehetősége van a Megrendelés végleges elküldése előtt megismerkedni a szállítás és a postaköltség árával az Áru kiválasztott típusa és mennyisége szerint.
3. Az online áruház honlapján feltüntetett árat mindig feltüntetik az áfával együtt.
4. A Vevő a Megrendelés elküldésével és a dokumentum aláírásával az Áru átvételekor megerősíti, hogy egyetért az Áruk árával.
5. A Vevő köteles az Áru árát legkésőbb a kézbesítéskor készpénzben megfizetni, ill a kézbesítés napja előtt készpénz nélküli átutalással a Megrendelés visszaigazolásában megadott számlára.
1. A megrendelt árut a Megrendelés elküldése előtt a Vevő által kiválasztott módon és a szállító társaságon keresztül küldjük el a Vevőnek.
2. Az Áruk átadásának helye a Vevő által a megrendelőlapon megadott cím. A cím a közterület nevét, a hivatkozási számot, a város/település nevét és az irányítószámot jelenti.
3. Az Eladó legkésőbb a Megrendelés visszaigazolásától számított 20 munkanapon belül megküldi az Árut a Vevőnek.
4. A szállítmány tartalmaz egy adóügyi dokumentumot is, amely az Áruk vásárlásának visszaigazolásaként is szolgál.
5. Az Eladó nem vállal felelősséget az áruk késedelmes kézbesítéséért, amelyet a futár (posta, futár) vagy a vevőnek nem megfelelő cím megadása okozott. A vevő köteles alaposan ellenőrizni az árut a kézbesítő személytől történő átvételkor, és az áru átvételén aláírásával megerősíteni az áru átvételét. Ha a küldemény láthatóan megrongálódott vagy megsemmisült, a Vevő köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az Eladóval a szállítás átvétele nélkül. Az áruk szállítmányozó személy általi esetleges kézbesítésének elmulasztása vagy az áruknak a szállító által okozott sérelme miatt ilyen esetben közvetlenül a kézbesítőnek kell panaszt tenni. Az áruk szállítás által okozott mechanikai károsodásaival kapcsolatos igényeket, amelyek elfogadását a Vevő hibátlanul megerősítette a kézbesítő számára, az Eladó nem ismeri el indokoltnak, és az ilyen igényekből eredő teljesítést a Vevőnek nem biztosítják.
6. Az áruk szállításának módjairól és árairól részletesebb információt az online áruház honlapján a Szállítási mód és ár részben talál.
1. A Vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől a törvényben meghatározott feltételekkel: 102/2014. Coll. távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás fogyasztóvédelméről, valamint egyes törvények módosításáról az áruk leszállításának dátumától számított 14 napon belül. Az időszak akkor tekinthető betartottnak, ha az adásvételi szerződésről való elállásról szóló értesítést legkésőbb ezen időszak utolsó napján elküldték az eladónak.
2. A Vevő elállási jogának gyakorlásához elegendő a Vevő minden egyértelműen megfogalmazott nyilatkozata, amely kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát, míg a Vevő köteles megadni azonosító adatait, Megrendelés számát, a megrendelés bejegyzésének dátumát, ill. a megrendelés alapján megvásárolták a megrendelés visszaigazolását és az áruk megnevezését. A Szerződéstől való elálláshoz a Vevő köteles igazolni az Áruk megvásárlását.
3. A Vevő írásban elállhat az adásvételi szerződéstől az eladó címére küldött levélben, vagy kitöltheti és megküldi az adásvételi szerződéstől való elállási űrlapot, amelyet az online áruház honlapján tesznek közzé. A Vevő az online áruház honlapján közzétett elektronikus űrlapot felhasználhatja az adásvételi szerződés alól történő elálláshoz. Elektronikus formában történő elállás esetén az Eladó az adásvételi szerződésből való elállás kézhezvétele után haladéktalanul megadja a Vevőnek annak visszaigazolását azáltal, hogy a vevő e-mailjére elküldi a vételi e-mail címre küldött visszaigazolást. .
4. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a vevő köteles a sértetlen árut azonnal, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. A vevő a visszaküldött árut saját költségén szállítja az eladónak az áruk vásárlásának igazolásában megadott címére, vagy az online áruház honlapján.
5. Nem lehet elállni az adásvételi szerződéstől, ha az árut a Vevő használta, vagy ha a Vevő bármilyen módon megrongálta őket. A Vevőnek nincs joga elállni az adásvételi szerződéstől, ha a leszállított Árut védőcsomagolásba (fóliába) csomagolják, és a Vevő ezt a csomagolást kicsomagolta.
6. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésének napjától számított 14 napon belül köteles visszavezetni a Vevőnek az adásvételi szerződés alapján vagy tőle kapott összes kifizetést. kapcsolatot vele. A befizetéseket a Vevő által a fizetés során alkalmazott módon térítik vissza, míg a Vevő fenntartja a jogot, hogy az Eladóval megállapodjon egy másik visszatérítési módról, amennyiben a Vevőnek ezzel kapcsolatban nem számítanak fel díjat. .
7. Az eladó nem köteles visszafizetni a vételeket a vevőnek az Art. VI. A jelen ÁSZF 6/pontja a visszaküldött áruk visszaszállítása előtt, vagy mindaddig, amíg a Vevő igazolja az áruk visszaküldését az eladónak.
8. Az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevőnek a többletköltségeket, ha a Vevő kifejezetten más szállítási módot választott, mint az Eladó által kínált legolcsóbb általános kézbesítési mód. A többletköltségek a Vevő által választott szállítási költségek és az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módszer költségei közötti különbség.
9. Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a vevő megrendelésében meghatározott e-mail címére küldött e-mailben a készlet eladása, az áruk hozzáférhetetlensége miatt, vagy ha az áruk kiadója, importőre vagy szállítója a Az adásvételi szerződés olyan változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették az eladó teljesítését a megrendelt áruk átadásával. Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, ha vis maior vagy annak a ténynek az oka, hogy a tőle ésszerűen elvárható minden erőfeszítés ellenére sem képes az árut a vevőnek a határidőkön és az árakon belül eljuttatni szerepel a Megrendelés visszaigazolásán. Az Eladó köteles indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni a Vevőt ezekről a tényekről, és az Adásvételi Szerződésről való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül, a Vevő által kijelölt számlára történő átutalással visszaadni az Árukért már kifizetett árat.
1. A hibákért való felelősség iránti igényeket a Vevő az Eladóval szemben érvényesíti az alább meghatározott határidőn belül és módon.
2. A hibákért való felelősség és a minőségi garancia jogait a Vevő az Eladóval szemben panasszal gyakorolja, amelyet időben kell megtennie, azaz késedelem nélkül a hiba kiderítése után, kivéve, ha a jelen ÁSZF-ből vagy az adásvételi szerződést alkotó más dokumentumból valami más következik.
3. Abban az esetben, ha az Áruknak nyilvánvaló (látható) hibái vannak, a Vevő jogosult panaszt emelni. Az áruk nyilvánvaló hibáinak különösen az áruk egy másik mennyiségének szállítását, az áruk látható sérülését vagy a megrendelt áruktól eltérő szállítását kell tekinteni. A Vevő köteles panaszt emelni az áruk ezen vagy egyéb nyilvánvaló hibáival kapcsolatban, az áruk átadásától számított indokolatlan késedelem nélkül, ellenkező esetben az igény nem fogadható el.
4. Rejtett hibák, azaz nem nyilvánvaló hibák, amelyek az Áru átvételének időpontjában, de kétségtelenül fennálltak, a Vevő köteles a felfedezésük indokolatlan késedelem nélkül panaszt tenni.
5. Az eladó köteles megvizsgálni az árut az áru átvételét követően, ami nyilvánvaló hibáinak felfedezéséhez vezet. .
6. A hibákért való felelősség gyakorlásához a Vevő köteles legkésőbb az Áruk átadásától számított 7 napon belül panaszt nyújtani az Eladónak, írásban (postai úton, futár útján) vagy e-mailben a a weboldalon feltüntetett Eladó e-mail címe.
7. A panasznak tartalmaznia kell a Vevő azonosító adatait, a Megrendelés számát, az igényelt Áruk azonosítását a neve alapján, az igényelt hiba leírását és annak megjelölését, hogy melyik kártérítési igény érvényesül (9. bekezdés a) pont) - e cikk e) pontja).
8. Az eladó a panasz beérkezését a Vevőnek a Megrendelésben megadott e-mail címre küldött e-mail útján igazolja.
9. Az áru hibáinak felelősségéből eredő vevői követelések:
a. Ha ez egy elhárítható hiba, akkor a Vevőnek joga van annak ingyenes, időben történő és megfelelő eltávolítására. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.
b. A hiba kiküszöbölése helyett a Vevő kérheti az Áruk cseréjét, vagy ha a hiba csak az Áruk egy részére vonatkozik, akkor az alkatrész cseréjét, ha az Eladónak az Áruk ára miatt nem merül fel aránytalan költség, a hiba súlyossága.
c. Az Eladó a hiba megszüntetése helyett mindig helyettesítheti a hibás Árut a tökéletes áruval, ha ez nem okoz komoly nehézségeket a Vevő számára.
d. Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy az árut hibátlan dologként megfelelően használják, a Vevőnek joga van az árut kicserélni, vagy jogában áll elállni a vételi szerződéstől. Ugyanezek a jogok a vevőre vonatkoznak kijavítható hibák esetén, de ha a vevő nem tudja megfelelően használni az árut a hiba javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba esetén.
e. Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a vevő ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.
10. Ha a Vevő a panaszban nem közli, hogy mely követelések vonatkoznak az általa követelt hibákért, az Eladó köteles tájékoztatni a Vevőt követeléseiről, és javaslatot tenni a panasz kezelésének módjára haladéktalanul, nehéz esetekben legkésőbb 3 munkanapig. indokolt esetben, különösen a termék vagy szolgáltatás állapotának komplex műszaki értékelésére, a panasz keltétől számított legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül. A panasz kezelésének módjának meghatározása után a panasz azonnal rendeződik, indokolt esetben a panasz később rendezhető; a panasz elintézése azonban a panasz keltétől számított 30 napnál tovább nem tarthat. A panaszkezelési határidő lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől vagy joga van a terméket új termékre cserélni.
11. Az Eladó e-mailben köteles tájékoztatni a Vevőt a panasz kezelésének módjáról.
12. bekezdés alapján. Törvény 11. §. 391/2015 Coll. a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésével kapcsolatban a fogyasztónak (Vevő) joga van az eladóhoz fordulni jogorvoslatért, ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. Abban az esetben, ha az Eladó elutasítja a fogyasztó ilyen kérését, vagy a feladásának napjától számított 30 napon belül nem válaszol rá, akkor a fogyasztónak joga van indítványt benyújtani a szervezet alternatív vitarendezésének kezdeményezésére, amely cikk értelmében. 3. bek. 2 betű törvény c) pontja. 391/2015 Coll. Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzés vagy a 3. § 1 cit. Törvény bekerült a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett listába. Ugyanakkor a vevőnek joga van az online fogyasztói vitarendezési platform használatához: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN
1. A vevő a megrendelőlap kitöltésével és megerősítésével az Eladót a törvény: 18/2018. a személyes adatok védelméről, hozzájárulás a Vevőre vonatkozó személyes adatok feldolgozásához, gyűjtéséhez és nyilvántartásához a Megrendelésben és annak vásárlásaiban meghatározott mértékben. A személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás a jelen ÁSZF szerint megkötött adásvételi szerződés megkötése, végrehajtása és teljesítése céljából történik. A Vevőnek joga van bármikor visszavonni ezt a beleegyezést az Eladó internetes áruház honlapján felsorolt címére küldött e-mailben vagy írásban az Eladó internetes áruház honlapján feltüntetett címére.
2. A vevő a személyével kapcsolatosan kezelt személyes adatokkal kapcsolatban a törvény 59.-66. 18/2018 Coll. a személyes adatok védelméről. Az Eladó a Vevő személyes adatait az 5. § betűvel összhangban a címzettek rendelkezésére bocsáthatja törvény q) pontja 18/2018 Coll. a személyes adatok védelméről, a Megrendelés tárgyának kézbesítése céljából és csak a szükséges mértékben. Ezen általános szerződési feltételek alkalmazásában a Vevő személyes adatai mind a Vevő személyes adatait, mind a Vevő nevében eljáró személyek személyes adatait jelentik, amelyeket a Vevő és/vagy a a Vevő nevében jár el. Ugyanolyan mértékben és azonos feltételek mellett a Vevő hozzájárulást ad az Eladónak ahhoz is, hogy a személyes adatok jellegének nem megfelelő adatait felhasználja.
3. A megrendelés vagy regisztráció elküldése után a Vevő jelentéseket kaphat az Eladó termékajánlatairól, akcióiról és szolgáltatásairól a 62. § (4) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban. Törvény 3. -a. 351/2011 Coll. az elektronikus hírközlésről módosított. A Vevő bármikor megtagadhatja az üzenetek és ajánlatok küldését azáltal, hogy e-mailt küld az Eladónak.
4. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy elemzéseket készítsen a Vevőről (felhasználóról) és viselkedéséről a weboldalán (pl. Forgalom mérése és mások).
5. Az Eladó vállalja, hogy nem ad át személyes adatokat harmadik félnek, de a Vevőnek meg kell jegyeznie, hogy az online áruház vagy más automatikusan létrehozott webhelyek vitafórumain önként megadott adatokat harmadik fél felhasználhatja, az információkat nem lehet ellenőrzés alatt áll, ezért az Eladó (üzemeltető) nem felelős ezért.
1. A Vevő és az Eladó megállapodtak abban, hogy az elektronikus kommunikációs formát - különösen az elektronikus levél és az internet útján - teljes mértékben elismerik mindkét fél számára érvényesnek és kötelezőnek, hacsak a jelen ÁSZF másként nem rendelkezik.
2. A Vevő a Megrendelés leadásával (kitöltésével és a megrendelőlap küldésével) megerősíti, hogy elolvasta a jelen ÁSZF-et, és egyetért velük.
3. Az ÁSZF változásának írásbeli bejelentésének kötelezettsége az Eladó honlapján történő elhelyezéssel teljesül.
4. Jelen ÁSZF-től érvényes 2016.11.22 és teljes mértékben felváltja a korábbi általános feltételeket. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa az általános feltételeket.
A szlovák kereskedelmi felügyelet központi felügyelősége
Prievozská 32
827 99 Pozsony 215
Tel .: 02/58 272 130 - 3