befektet

Marketing menedzser az Performicsnál. Korábban ő irányította a kis és nagy ügyfelek számára folytatott kampányok teljesítményét, és jelenleg a Performics márka építésén dolgozik mind online, mind offline környezetben. Végzett a pozsonyi Comenius Egyetem Vezetéstudományi Karán, ahol a Digitális Marketing Klubban dolgozott, és lehetősége volt társszerzője lenni a sikeres Make it digital konferenciának.

Ha online marketing tevékenysége nem éri el a kívánt eredményt, annak ellenére, hogy a költségvetés jelentős részét fekteti be, itt az ideje gondolkodni digitális stratégiáján.

A smartinsight felmérése szerint a vállalatok akár 45% -a végez digitális marketinget, de meghatározott digitális stratégia nélkül. Ez elég nagy szám mondhatni?

Felmérés arról a kérdésről, hogy a vállalat rendelkezik-e digitális stratégiával. Forrás: Smartinsight

Ma senki számára nem meglepő, hogy a legtöbb marketing tevékenység az online világra koncentrálódik. Naponta 4,63 millió szlovák felhasználó használja az internetet.

A telefonhasználók, a közösségi hálózatok összehasonlítása Szlovákia lakosságával. Forrás: https://datareportal.com

Tehát az egyszerű egyenlet érvényes - aki nincs az online világban, az mögött van. Egyre több vállalat ismeri ezt a helyzetet, amely egyre nagyobb versenyt teremt az online környezetben.

Digitális stratégia - a verseny megnyerésének eszköze

Például láthatja, hogyan lehet megfelelő tartalommal legyőzni a versenyt. Örülünk, hogy megnézhetünk egy YouTube-videót arról, hogyan készíthetünk finom kinézetű süteményt. Ennek ellenére jelenleg a videó révén szinte érezzük a frissen sült rétes illatát. 2011-ben egy ausztráliai vloger létrehozta saját "How to cook" című YouTube-csatornáját, amelyben bemutatja, hogyan készítsen önálló süteményeket nemcsak rajzfilmfigurák formájában. Bár a YouTube receptcsatornáinak versenye magas, az ausztrál belekezdett, és jelenleg több mint 3,8 millió előfizetővel és több mint 600 millió megtekintéssel rendelkezik. Látható, hogy a Hogyan főzzük azt a csatornát világosan meghatározott stratégiával rendelkezik.

Hogy vagy? Sokat fáradozik a digitális marketing mellett, de ez nem hozza meg a kívánt eredményt? Néha nem elég csak azt remélni, hogy jó ötlettel hagyja ki a versenyt. Hozzon létre egy digitális marketing stratégiát, amely egyértelműen meghatározza, hogy mit szeretne elérni, hogyan szeretné elérni, és milyen erőforrásokat használnak fel a leghatékonyabban a cél elérésére.

A digitális stratégiához piackutatásra van szüksége és a társaságod

Az első fontos lépés az ágazat digitális piacának jelenlegi helyzetének felmérése. Ehhez a SWOT-elemzés szolgál majd a legjobban, amelynek köszönhetően meghatározhatja erősségeit és gyengeségeit, valamint a külső környezet lehetőségeit és veszélyeit. A SWOT-elemzés egy nagyon rövid és világos eszköz, amely megmutatja, melyik utat kell megtennie. Ennek köszönhetően a digitális stratégia felállítása sokkal könnyebb és mindenekelőtt egyértelműbb lesz.

SWOT analízis. Forrás: Veronika Mužíková

Jelenleg a benchmarking nagyon népszerű megközelítés a versenyelemzésben. Ez egy olyan folyamat, amelynek során felméri és értékeli vállalatának lehetőségeit az online környezetben mért versenyhez képest.

Az online benchmarking segít azonosítani az új lehetőségeket és tevékenységeket a digitális stratégia javítása érdekében. Ennek köszönhetően valós időben mérheti és értékelheti marketingtevékenységének sikerét, a SEO-tól kezdve a közösségi hálózatokon keresztül, az e-mailes marketingen keresztül. Javaslom, hogy értékelje az összes digitális tevékenységét, a csatornahasználat gyakoriságától kezdve a felhasználói csatornákkal való interakción át egészen addig, hogy ezek a tevékenységek hogyan befolyásolják vállalkozását és céljait.

Tudja meg, mit szeretne elérni, legyen szó magasabb felhasználói interakcióról a közösségi hálózatokon, magasabb keresési hirdetések átkattintási rátájáról vagy éppen jobb digitális marketingmutatókról. Koncentráljon arra, hogy milyen mutatókat szeretne összehasonlítani. Konverzió (az elérni kívánt művelet végrehajtása), az oldalon töltött idő, a felhasználói interakció vagy alacsonyabb kattintásonkénti költségre van szükség az online hirdetésből? Az alábbiakban megtekintheti az online hirdetések kattintásonkénti költség infografikáját Szlovákiában és Csehországban különböző szegmensekben.

Az online hirdetések kattintásonkénti árainak infográfiája Szlovákiában és Csehországban különböző szegmensekben. Forrás: Veronika Mužíková

Ha már tudja, mit szeretne elérni, akkor ajánlom az alábbi eszközök egyikét.

Az Performicsnál a szabadalmaztatott Benchtools eszközzel dolgozunk, amely elemzi a verseny stratégiáját a keresés során. Az eszköz figyeli a fizetős és organikus hirdetési felületeket a leggyakrabban használt globális keresőkben (pl. Google).

Benchtools eszköz. Forrás: Veronika Mužíková

A felhasználói interakciók és az egyéni hozzájárulások összehasonlításának másik hasznos eszköze a Socialtools, amelyen keresztül összehasonlíthatja az eredményeket a különböző közösségi hálózatokon.

Socialtools eszköz. Forrás: Veronika Mužíková

Végül, de nem utolsósorban, azt javaslom, hogy nézze meg versenytársa weboldalát. Nézze meg, hogyan kommunikálnak, amikor eladják szolgáltatásaikat/termékeiket, mit kínálnak ezen felül és így tovább.

Határozza meg a célcsoportját

A digitális stratégia részeként nagyon fontos meghatározni a célcsoportokat, és ezért kik a potenciális ügyfelek, kikkel kommunikál egy hirdetési linket. A világon több mint 7 milliárd ember él. Ezek az emberek megoldásokat keresnek problémáikra az online világban. Legyen ott, és segítsen nekik megoldani őket. Hozzon létre egy célcsoportot, és célozza meg azokat az embereket, akik a legnagyobb vásárlási lehetőségekkel rendelkeznek. Ne támaszkodjon veszteséges internet-felhasználókra (ne adjon el babakocsit 18 éveseknek).

A digitális stratégia céljai kulcsfontosságúak

Most, hogy tudod, ki a célközönséged és hogyan kommunikál a versenyed, megteheted a legfontosabb lépést. Tűzd ki a céljaidat. A digitális stratégia nagyon fontos része az elérni kívánt célok megfelelő meghatározása. Üzleti és marketing szempontból. A kitűzött céloknak köszönhetően tudni fogja, melyik irányt kell választania, hogyan lehet csökkenteni a hibaarányt és mi működik a legjobban.

Edwin Lock és Gary Lathame felmérése azt mutatta, hogy ha a marketingszakemberek betartják a kitűzött célokat, ez az általános digitális stratégia magasabb teljesítményéhez és kampányok futtatásához vezet.

Edwin Lock és Gary Lathame felmérése. Forrás: https://www.northpass.com/blog/smart-goals-template-for-strategic-and-data-driven-managers

A digitális stratégia céljainak konkrétaknak kell lenniük, meg kell határoznia az elérni kívánt eszközöket és prioritásokat. Állítsa be SMART céljait egyértelműen meghatározott határidővel.

  • Specifikus például: a blog forgalmának növelése meghatározott cikkekkel.
  • Mérhető például: az eladások 50% -os növekedése.
  • Elérhető például: LinkedIn hirdetések készítése az e-könyv eladásokhoz.
  • Például reális: el kell gondolkodni azon, hogy az összes meghatározott cél realisztikus-e.
  • Időzítések (követhető), például: 5000 e-könyv letöltés egy digitális kampány során.

Hogyan terjesztheti ki céljait a világra?

Ezért, ha meghatározta a digitális stratégia céljait, akkor csak a megfelelő digitális csatornák választéka marad meg. 2019-ben a következő digitális csatornák a leghatékonyabbak:

  • honlap - Sok vállalat nem gondolja a weboldalt marketingcsatornának, de kellene. Ez egy olyan hely, ahova a felhasználók ellátogatnak, ha többet akarnak megtudni a vásárolni kívánt termékekről és szolgáltatásokról. A weboldal első benyomása nagyon fontos. TÍPUS: Összpontosítson a weboldal egyszerűségére és érthetőségére, a mobil reagálókészségére és a weboldal gyors betöltésére. Próbáljon meg mindent megtenni annak érdekében, hogy a webhelye 2 másodpercen belül betöltődjön, a hosszabb felhasználók nem hajlandók várni, és otthagyják az Ön webhelyét egy másik, valószínűleg versenyképes cél érdekében. Próbáld ki
    webhelye sebessége.

  • Közösségi hálózatok - A közösségi hálózatok jelenleg a digitális piac legnagyobb szereplői. A felhasználók egyre többet keresnek új információkat a termékekről és szolgáltatásokról a közösségi hálózatokon keresztül, amelyek a potenciális vásárlók számára válnak vásárlási döntéseik helyévé. A közösségi hálózatok olyan közegek, ahol márkaként személyesebbek lehetnek. Ez az a hely, ahol párbeszédet folytat az ügyféllel az egyirányú kommunikáció helyett. A márkák számára könnyebb pozitív kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel és átlátható kommunikációt alkalmazni. A kommunikációs stílus, mint hardsell szöveg, már régen elmúlt. Tudja meg, mely társadalmi hálózatok relevánsak az Ön számára. TÍPUS:Jelenleg hatékony a chatbot építésére összpontosítani. Ez egy olyan platform, amelyet most előtérbe helyeznek. Készíthet chatbotot pusztán szórakozásból (vetélkedők), vagy azonnali információk átadásához az egyre türelmetlenebb felhasználók számára.
  • E-mail marketing Sok marketingszakember szerint az e-mail marketing veszteséges. De ha megfelelően megérted az e-mailt, az sikeres marketingcsatorna lehet. Ne feledje, hogy az elküldött e-mailek a lehető legjobban személyre szabottak, tömörek, ugyanakkor felkeltik a felhasználó érdeklődését az iránt, hogy mit kell tennie. TÍPUS: Összpontosítson egy vonzó e-mail tárgyra, cselekvésre ösztönző kifejezéssel.
  • Online hirdetés - A digitális stratégia fontos része mindenképpen az online reklámozás (pay per click Advertising). Az online reklámozás nagy előnyének azt a tényt tekintjük, hogy eredményeit valós időben lehet mérni, majd optimalizálni. Online hirdetéseket csak azoknak mutat, akik kifejezetten keresik az Ön termékét vagy szolgáltatását, és ezért a megfelelő potenciális ügyfeleknek. TÍPUS:Ha már beállított hirdetéseket a Google-on, feltétlenül állítsa be a remarketingközönségeket is. Így még azután megcélozhatja potenciális ügyfeleit, hogy meglátogatták az Ön webhelyét. Alternatív megoldásként, ha nem tőled vásároltak, akkor is megmutathatja nekik azt a terméket, amelyet a weboldalon megtekintettek.
  • Tartalommarketing és SEO - A digitális stratégia nagyon fontos része, amelyet sokan elhanyagolnak. A versennyel körülvéve közvetlen szükség van a megkülönböztetésre, és olyan értékes és releváns tartalom létrehozására, amely megkülönbözteti Önt és könnyen megjegyezhető a célcsoport számára. A tartalommarketing és a SEO kombinálásával hosszú távú versenyelőnyt hozhat létre, amellyel növelheti profitját.
  • Szájról szájra - A legalapvetőbb és legrégebbi marketingcsatorna, amely mindig működik. Fontos, hogy a márkáról beszéljenek, és az emberek elégedettek legyenek szolgáltatásaival vagy termékeivel. Ma az emberek akár 90% -a hisz barátai és ismerőseinek ajánlására. Ennek az összegnek további 62% -a vásárol. Végül is mi több, mint amikor a barátok sört választanak, hogy mit vegyenek és hol vegyenek. A beutalók mindig a legjobban működnek.

Mindig tartsa szem előtt, hogy a többi versenytárssal működő kommunikációs csatornák nem biztos, hogy működnek az Ön számára. Fontolja meg a lehetőségeket. Gondolja át alaposan, hogy a célközönsége kiválasztott digitális csatornákon van-e.

Ne felejtse el visszamenőleg elemezni digitális stratégiáját

Végül a digitális stratégia nagyon fontos része kerül játékba. Értékelje a kitűzött marketingcélokat. Ellenőrizze a mutatókat. Értékelje, hogy elérte-e a kitűzött célt.

Ha igen, jó úton jársz, és digitális stratégiádat csak olyan trendek alapján javíthatod, amelyekkel a marketing világ tele van.

Ha nem, elemezze újra az erősségeit és gyengeségeit a SWOT-elemzés segítségével, és hasonlítsa össze magát a versenytárssal az online benchmarking segítségével. Azonban koncentráljon inkább az egyes lépésekre, de különösen reális célokat tűzzen ki. Ahogy vázoltam a SMART céljaival kapcsolatban. Ha ezt nem tudja megtenni, ügynökségünk itt áll, hogy segítsen és irányítson a helyes irányba. Digitális stratégiát állítottunk fel, és hosszú távú tapasztalatok alapján megbecsülhetjük, hogy mely digitális csatornák hozhatják el a kívánt üzleti és marketing célokat az ügyfél számára.

Mi hoz Önnek hatékony marketing stratégiát?

  • A kapcsolódó online marketing csatornák szinergiája.
  • Az online marketingcsatornákba történő befektetések egyszerűsítése.
  • Egy lépéssel megelőzheti a digitális marketingben elvesztett versenyt.