A coaching az alkalmazottak képességeinek és képességeinek javítására szolgáló módszer. Kiterjesztett nézetben azonban nem kell alkalmazottaknak lenniük. A coachingot ma már nemcsak a szakmai területen, hanem a személyes életben is sikeresen alkalmazzák. Ezután a coaching különböző típusairól beszélünk, attól függően, hogy hol fog ez nekünk hasznot húzni.
- Szakmai coaching
- Életvezetési tanácsadás
Mind a professzionális, mind a személyes coaching alkalmazhatja a módszert
- Szisztémás
- A megoldás összpontosított
- Együttműködő
- Nő
- és egyéb módszerek
Ha gyorsan leírnánk a coaching alapelveit, vagy közvetlenül összehasonlítanánk őket egy kapcsolódó szakterülettel - a pszichológiával -, akkor valószínűleg az egyik legközelebbi megközelítési irány a Rogers pszichoterápia lenne. Viszonylag hasonló megközelítésű a terápiás üléshez.
Hogyan működik a coaching
A coaching interjú formájában történik. Az edző mindig közvetlenül az edzővel beszél. Kezdetben az edzőt érdeklik az edzett személy céljai, a jövő szándékai. Mit vár el, mit szeretne fejleszteni. Ez megnevezi azokat a területeket, amelyekre a későbbi coaching folyamat hatással lesz.
A coaching ezután úgy zajlik, hogy az edző rákérdez az edző személy adott területére. Érdekeli a véleménye, az érzései, és nem hoz ötleteket vagy javaslatokat. Hagyja, hogy a coachee elárulja, mit akar, és megtalálja a módját, hogy ezt maga végezze el. Valójában felszabadítja lehetőségeit a probléma megoldásának különböző módjainak megtalálásában.
Pontosan azért hasonlítottam ezt a folyamatot Rogers pszichoterápiájához, mert itt hasonló módon folyik párbeszéd a terapeutával. A terapeuta (vagy egy edző manapság) teret teremt az ember számára, aki meg akar változtatni valamit az életében. Nyugodt, nyugodt légkörben az edző vagy a terapeuta érdeklődik a részletek iránt, és úgy tűnik, hogy a téma sínjében "tartja" az edzőt. Egy idő után az ember megszokja a helyes megoldás felfedezését.
Visszacsatolás
Kíváncsi lehet, miért jó a jó coaching, ha a coachee valójában állítólag maga talál megoldást. A válasz egyszerű - útmutatás és coaching nélkül az ember nem lenne képes egyedül.
A coaching bizonyos ciklusokban zajlik. A célok kitűzése után az ügyfél visszatér eredeti élethelyzetéhez, és megpróbálja azokat teljesíteni. Ezt követően a visszajelzéseket a következő ülésen vitatják meg. Ügyfélként észlelte a változásokat abban, amit tett és mit nem. Még az edző is visszajelzést adhat (általában köteles) adni az ügyfélnek arról, hogyan érzékeli gondolkodását. Elmondható, hogy a kérdéseken kívül a visszacsatolás az edző második fő feladata. Ez nagyon érzékeny dolog, mert itt az érzéketlen vagy nem megfelelő (vagy elégtelen) visszacsatolás akár meghiúsíthatja a coaching folyamatát. Ezen a területen mutatják be az edző minőségét.
A coaching tárgya bármi lehet, amit egy személy akarata, tevékenységei, szokásai, tulajdonságai, rituáléi és hasonlók által irányít.
Példa a coaching működésére
Példa. A menedzser célja annak feltárása, hogy miért csökkent a teljesítménye. A nyitó értekezleten az edző arra kéri, hogy jobb képet kapjon arról, hogy a menedzser mit csinál egy nap - akár ügyvezető, akár nem. A következő ülésen a menedzser leírja a napját. Az edző megkéri, hogy próbáljon meg egy gyenge pontot találni. A menedzser rájön, hogy gyakran válaszol az e-mailekre napközben, és ez sok időt vesz igénybe. Az edző megkérdezi tőle, hogyan tudná a menedzser beállítani ezt a helyzetet. Ennek eredménye például az az elképzelés, hogy a menedzser ebéd után egy óra elteltével mindig feldolgozza az e-maileket. Egy hét múlva az eredményt a következő ülésen értékelik. Kiderült, hogy nőtt a teljesítmény ... Ez a coaching folyamat egyszerűsített példája.