Az empátia javítja a kezelés hatásait.
BRATISLAVA. Az empatikus orvosok nagyobb valószínűséggel kapnak értékes információkat a családjuktól a súlyos betegekről.
Ha a család teret kap érzelmeinek kifejezésére, akkor jobban kommunikálhatnak az orvossal a fontos orvosi döntésekről.
Az orvosok interjúi a betegek családjaival a JAMA folyóiratban készültek.
Szeretteinek eltemetett érzelmei
A Harvard Orvostudományi Főiskola kutatói 30 gyermekorvos interjúit elemezték az intenzív osztályon kezelt gyermekek mintegy kétszáz családtagjával.
Az interjúk általában a gyermek állapotára, prognózisára és a kritikus állapotú betegek kezelési terveire összpontosítottak. Általánosságban a párbeszédekre akkor került sor, amikor a gyermekek állapota romlott.
Ha az orvos a kijelentése során szünetet tartott, amely alatt a család reagálhatott, a kutatók az eljárást "temetetlennek" minősítették.
Ha a nyilatkozat orvosi terminológiát tartalmazott, vagy zárt megjegyzés volt, amelyre nem lehetett válaszolni, a kutatók "eltemetettnek" nevezték. A kutatók ugyanakkor rögzítették azokat a pillanatokat, amikor a gyermekorvosok elmulasztották az empatikus válaszadás lehetőségét.
A kutatók hasonlóan osztályozták a családi nyilatkozatokat. Az érzelmi reakciókat "szövetségnek" nevezték, az orvosi megbeszélést "kognitív" reakcióként fogták fel, és néhány rokon egyáltalán nem reagált az orvos szavaira.
A családok érzelmi - szövetséges - reakcióinak három alkategóriája volt. Az érzelmi vita elmélyítése, a hála kifejezése vagy az orvossal való egyetértés.
Empatikus szövetség
Az elemzett interjúkban az orvosok többnyire empatikusak voltak, az esetek háromnegyedében tiszteletben tartották a családok érzelmeit.
A gyermekorvosok nyilatkozatai megértést, tiszteletet vagy támogató szavakat tartalmaztak.
"A gyermekes családok számára az orvos "de" egyértelmű jele annak, hogy el kell mozdulniuk az érzelmektől és vissza kell térniük az orvosi vitához.
"Tessie gyermekorvos október
Ha "temetetlen" megközelítést választottak, a családok "szövetséggel" válaszoltak, és többnyire elmélyítették az érzelmi vitát. Általában aggályaikat, értékeiket és motivációikat ábrázolták benne.
Az interjúk csupán három százaléka nem reagált az orvos empatikus megközelítésére.
Azok az orvosok, akik "eltemették" a nyilatkozataikat, durva és tényszerű orvosi megbeszélést folytattak családjukkal, vagy nem kaptak semmilyen reakciót.
Megesett az is, hogy az orvosok eredetileg empatikus kijelentéseiket egy szakmai szótárba temették el, vagy a "de" szóval fojtották el.
A "de" vita véget ér
"Azt gyanítjuk, hogy az orvosok az orvosi terminológiát vagy a" de "-et használják, hogy a lehető leggyorsabban kezeljék az érzelmeket, majd visszatérjenek a számukra legkényelmesebb helyre" - írja Tessie October gyermekorvos a tanulmányban.
"A gyermekes családok számára", de "egyértelmű jelzés arra, hogy távolodjunk az érzelmektől és visszatérjünk az orvosi vitához."
A tudósok szerint az empátia szerepe az egészségügyben kulcsfontosságú. Javítja a kommunikációt, a betegek általában boldogabbak és ami a legfontosabb - a kezelés általában sikeresebb.
Az empátia nemcsak a betegek, hanem az orvosok számára is előnyös. Az empatikus orvosok csökkentik a kiégés kockázatát.
"Az orvosi terminológia csökkentése, az érzelmek nyílt kérdésekkel történő vizsgálata és az orvosok közötti viták formájában történő megszakítások elkerülése teret enged a betegekkel és családjaikkal kapcsolatos új információknak" - írta Robert Truog tanulmányában.
Ha az orvos meghallgatja a beteg családját, nemcsak megismerheti aggodalmaikat és értékeiket, hanem értékes ismereteket is szerezhet a páciensről, amelyek kulcsfontosságúak lehetnek a kezelésében.