üzenetet

Fotó: Getty Images

Küldött e-mailt, és kapott választ, ami felidegesítette? A közösségi hálózatokon keresztül kommunikálsz, és úgy érzed, hogy a másik oldalon lévő ember más, mint amit valójában ismersz?

Az Internet sok szempontból megkönnyíti számunkra az életet. Hátránya a személytelenség. Gyakran előfordul, hogy az üzenet tartalma rendben van, de a válaszadás hangulata nem volt ideális, vagy nem volt elég idő. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az a személy, aki ír neked, haragszik rád. Hogyan lehet tudni?

Mi a teendő, ha nincs válasz?

Néha nagyon sokáig várunk egy válaszra, amely döntő fontosságú lehet - ez a munkaeljárásokra vonatkozik, vagy ha közeli személyről van szó - egyre nagyobb aggodalmak vannak. Képzelje el, hogy ír az anyjának vagy a gyermekeinek, és feltesz egy olyan kérdést, amely garantálja a másik fél válaszát, de "se kép, se hang". Minden lehetséges katasztrofális forgatókönyv már a fejedben van. Miért nem válaszol az illető személy?

• Az illető elfoglalt - olvassa el az üzenetet, de később írja le.
• A válasz konzultációt igényel - például más emberekkel, és további információkat is meg kell szereznie, így eltart egy ideig, mire eljut hozzád.
• Az e-mail túl hosszú, és egyszerre több területet címez - Próbáljon személyes találkozót szervezni, és élőben beszélgetni.
• Az információ túl személyes vagy érzékeny - felfedhetik például a cég titkait vagy rágalmazhatnak egy harmadik felet. Ezért a címzett valószínűleg a személyes kapcsolattartást részesíti előnyben, nem hagyva virtuális „lábnyomot”.

Mire kell figyelni a munkahelyi e-mailekben?

A vállalati kommunikáció praktikus eszköz minden fontos feladat, megjegyzés és semmi fontos megtartásához. Szeretné, hogy zökkenőmentesen működjön? Próbáld meg az előnyödre használni.

• Ne írjon hosszú e-maileket - az olvasónak az első olvasatra adott beszámoló figyelme fél percnél tovább tart. A kis területeken történő nyitás prioritása - egy telefon, egy tabletta megjelenítése - szintén a hosszú szövegek kárára szól. Próbáljon a szövegben minimálisan releváns információkat és kérdéseket tartani. Ne felejtse el strukturálni - bontsa bekezdésekre vagy pontokra.
• Gyakori hiba, amelyhez a kommunikáció kötött, a címzettek száma - Ha egyszerre több kollégának küldött e-mailt, akkor mindegyik a másikra támaszkodik. Legyen konkrét - címezze a kérdéseket név szerint.
• Ne feledje, ki a csoport tagja - Próbáld elkerülni a személyes hozzáállás kifejezését egy másik személlyel kapcsolatban.
• Hozza létre a kommunikáció megfelelő ritmusát - Az emberek szeretik elkülöníteni a munkát a magánélettől, és reggel tiszta fejjel válaszolnak a sürgős üzenetekre. Ha egy e-mail tőled este vagy éjjel sípol, az nem fog pozitív érzelmeket ébreszteni.

És mire kell összpontosítania, ha egy szerettének ír?

A partnerrel, a családdal és a barátokkal folytatott személyes csevegés és sms küldése tökéletes módja a kapcsolattartásnak, amikor csak szükséges. De emlékszel-e azokra a varázslatokra, amelyeket embere küldött neked a kötelező katonai szolgálatból? Az online kommunikáció jó hangulatban tartása és a kapcsolatok megerősítése érdekében tartsa szem előtt a következő szempontokat:

• Próbálja elkerülni az írásbeli érzelmi kitöréseket - Ha valami feldühít, a legjobb megoldás a személyes interjú.
• Ne csak magadról és a gondjaidról írj - legyen olyan jó hallgató, mint narrátor. Tegyen fel kérdéseket, amelyek megmutatják érdeklődését a másik fél iránt.
• Ne csak akkor írj, amikor valamire szükséged van - a jó kapcsolatok fenntartása nemcsak a kölcsönös szolgáltatásokon alapul.
• Óvakodjon a sok hangulatjeltől - Küldtél már néhány nevető mosolygót, de mégsem voltál boldog? Legyen hiteles - még a „betűknek” is az őszinteségen kell alapulniuk.

Mi a tapasztalata az e-mailek küldésével kapcsolatban? Írjon más olvasóknak a cikk alatti beszélgetésben.