Annak érdekében, hogy megakadályozzuk a betegség új koronavírus általi elterjedését és veszélyeztessük ügyfeleinket, alkalmazottainkat és partnereinket, cégünk, a TESCO STORES SR, a.s. változtatásokat hajtott végre a Tesco Online vásárlási szolgáltatásban, amelyek a szükséges mértékben szükségesek 2020. március 13-tól. A jelenleg hatályos intézkedéseket az alábbiakban soroljuk fel.

tesco

Ezekről a változásokról többet a Tesco Online Shopping honlapunkon talál.

A Tesco Online Shopping (Élelmiszerbolt) általános szerződési feltételeinek rendelkezései, amelyek nem érvényesek:

  • V. cikk 3. pont - a személyes karanténban tartózkodó vagy betegség jeleit mutató Ügyfél ajtaján fizetési kártyával történő fizetés lehetőségére vonatkozó rendelkezéseket szabályozzák. Ilyen esetben a Tesco fenntartja a jogot, hogy megtagadja a Bevásárlólista kézbesítését azzal a lehetőséggel, hogy az árut fizetési kártyával fizesse meg az Ügyfél ajtaján egy másik kézbesítési dátum ellenértéke nélkül, különösen, ha a Bevásárlólista személyes átadása veszélyeztetheti a alkalmazottaink vagy más személyek biztonsága és egészsége. A Tesco vállalja, hogy ezt a jogát csak a szükséges mértékben és indokolt esetben gyakorolja, különösen, ha az Ügyfél nem szolgáltat hiányos vagy hamis információkat a személyes karanténról.

  • Cikk. - kizárják a vásárlás bevásárló táskák nélküli kézbesítésének lehetőségét. Vásárlását csak papír bevásárló táskákban szállítjuk. Ugyanakkor az egyedi termékek maximális száma, amelyet az ügyfél egy Vásárlási listán belül megrendelhet, közvetlenül módosítható a Weboldalon található termékleírás során. A Weboldalon található ilyen információk elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben. A megrendelés maximális súlya 80 kg.

    VI. Cikk, 2. pont - A Tesco továbbra is kínálja az ügyfeleknek a jelenleg nem elérhető árucikkeket. Az ügyfélnek közvetlenül a Tesco Online vásárlási szolgáltatás alkalmazottjának (szállító személyének) kell megtagadnia a cserealkatrészeket, akik felhívják az Áruk kiszállításán feltüntetett telefonszámot, és megismertetik vele a pótárukat. Az Ügyfélnek joga van elutasítani a Csereterméket. Annak érdekében, hogy az Ügyfél teljesítse megrendelését, megfelelően és időben javasoljuk, hogy a kézbesítés napján lépjen kapcsolatba a megadott telefonszámon. Ellenkező esetben a Tesco jogosult a megrendelést nem átadni az Ügyfélnek.

A Tesco Online Vásárlás (Élelmiszerbolt) (ÁSZF) Általános Szerződési Feltételeinek egyéb rendelkezései változatlanok maradnak, kivéve, ha a Tesco online vásárlási weboldalán elérhető új koronavírusfertőzés terjedésének megakadályozására tett intézkedések kapcsán a céges értesítés másként nem rendelkezik.

Az ÁSZF ezen kiegészítése 2020. november 4-én lép hatályba.

Köszönöm a megértésed.

A TESCO STORES SR, a.s.

Módosítva 2020. november 4-én.

I. Házi étkeztetés

1. Általános információk

Ezen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") meghatározza a Tes Tesco Online Shopping ”vagy a Potraviny Food at Home” ( "Szolgáltatás"), amelyet a Tesco biztosított a www.tesco.sk weboldalon, az Online vásárlás részben (a továbbiakban: Tesco) "Honlap").

A szolgáltatás a Tesco termékeinek bemutatásából áll ( "Áruk") a Weboldalon, amely lehetővé teszi az ügyfél regisztrációját és bejelentkezését követően az árut tartalmazó vásárló bevásárló listájának elkészítését (a továbbiakban: "Bevásárló lista"), valamint az Áruk szállításában (és megvásárlásában). A Weboldalon bemutatott Áruk nem jelentenek kötelező érvényű ajánlatot az Áruk megvásárlására a Szlovák Köztársaság törvényei szerint.

Csak egy természetes személy, aki betöltötte a 18. életévét, hozzájárult a jelen ÁSZF-hez, és megfelelően regisztrálta magát a Weboldalon (a továbbiakban: "A vásárló"). Az ügyfél nem jogi személy, természetes személy - vállalkozó, és nem 18 év alatti természetes személy. A Tesco fenntartja a jogot, hogy megtagadja az Áru átadását, amelyet minden körülmények között nem háztartás vagy természetes személy részére készítettek.

II. Ügyfél regisztráció

1. Regisztrációs űrlap

A beszerzési lista létrehozása, az áruk szállítási listájának megrendelése és az áruk utólagos megvásárlása csak akkor lehetséges, ha az Ügyfél megfelelően és helyesen (megfelelően) kitölti a Weboldalon található regisztrációs űrlapot, feltüntetve a jövőbeni készítéshez szükséges összes adatot. a Beszerzési lista és a megrendelés kézbesítése, azaz az Ügyfél neve és vezetékneve, pontos kézbesítési cím, telefonszám, e-mail cím (amelyet később bejelentkezési névként fogunk használni), jelszó és megerősítés arról, hogy az Ügyfél elolvasta a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi irányelveket, valamint a sütiket, és beleegyezését a mindkét dokumentum szövege (a továbbiakban:Bejegyzés„).

Az Ügyfél csak a Regisztráció során aktuális, valós, pontos és teljes adatokat köteles megadni. A Regisztráció befejezése után az Ügyfél számára létrejön egy fiók a Weboldalon, amelyen keresztül az Ügyfél bevásárló listákat készíthet és megrendelheti az Áruk kiszállítását a Szolgáltatáson belül (a továbbiakban: "Számla„).

2. Klubkártya

Az Ügyfél, aki szintén tagja a Tesco Clubcard nevű hűségprogramjának, a Regisztráció során a regisztrációs űrlapon megadhatja a Clubcard számát is, hogy összegyűjtse a Clubcard megvásárlásával és használatával megszerzett pontokat a Szolgáltatáson belül. A Clubcard pontokat mindig az Ügyfél vonatkozó Clubcard számláján írják jóvá, annak a naptári hónapnak a végéig, amelyben az érintett Termékeket az Ügyfél ténylegesen megvásárolta. A megvásárolt áruk meghatározott határidőn belüli visszaküldése esetén az Ügyfél levonja Clubcard számlájáról a visszaküldött áruk árának megfelelő Clubcard pontokat.

3. Adatfrissítés

Az Ügyfél adatainak változása esetén, amelyet a Weboldalon történő regisztráció során közölt, az Ügyfél köteles a megadott adatokat a Fiók következő bejelentkezésénél, a "Saját fiók" fülön (azaz regisztrációs űrlapon) keresztül frissíteni, vagy az Ügyfélvonalon keresztül.

A Megrendelés kézbesítési címének és a Vásárlási listának a megváltoztatása csak a Szolgáltatás elérhetőségén belül lehetséges a VII. Cikk 1. pontja szerint. Az Ügyfél megváltoztathatja a Megrendelés kézbesítésének címét egy másikra, amelyhez a Tesco Szállítási szolgáltatás. Ezt a szolgáltatást a különleges üzleti feltételek - a Tesco Szállítási szolgáltatás általános üzleti feltételei - szabályozzák.

Az Ügyfélvonal egy ingyenes technikai támogatási vonal, amely az Ügyfél számára szolgál a technikai problémák, hibák, meghibásodások vagy a Weboldal csökkent funkcióinak kiküszöbölésére (lásd a III. Cikk 3. pontját. A Weboldal használata és adminisztrációja).

A Tesco nem felelős az alábbiak következményeiért:

(a) hamis vagy hiányos információk megadása a Regisztráció során, vagy az Ügyfél általi nem frissítése,
(b) a bejelentkezési nevet és jelszót az Ügyfél rendelkezésére bocsátja harmadik felek számára.

4. A Számla megszüntetése és törlése

Az Ügyfél bármilyen okból törölheti a Számlát az Ügyfélvonalon keresztül. A Tesco fenntartja a jogot, hogy bármikor törölje az Ügyfél Számláját indokolás és az Ügyfél tájékoztatása nélkül, ha a Tesco megalapozott gyanúja merül fel a következőkben:

(a) Az ügyfél megsérti az ÁSZF-t vagy a jogszabályi rendelkezéseket,
(b) Az Ügyfél bizonyíthatóan visszaél a Szolgáltatással, vagy a jó erkölcsbe ütközik,
(c) Az Ügyfél olyan tevékenységeket végez, amelyek jogosulatlan beavatkozással járhatnak a Weboldal felépítésében, amelyekhez az Ügyfél nem rendelkezik megfelelő hozzáféréssel, vagy ha az Ügyfél beavatkozik a Weboldal működésébe, függetlenül az engedély nélküli beavatkozás módjától és technikájától.

A regisztráció az Ügyfél halálával vagy a Szolgáltatás Tesco általi nyújtásának megszűnésével szűnik meg. A Regisztráció megszüntetése vagy törlése nem érinti az ÁSZF rendelkezéseit, amelyek jellegüknél és jellegüknél fogva a Regisztráció megszűnése vagy törlése után is fennállnak.

III. honlap

1. Szerzői jog

A Weboldal tulajdonosa és üzemeltetője a Tesco, amely összhangban van a szellemi tulajdonjogokra irányadó vonatkozó törvényekkel, különösen az 1. sz. 185/2015 Coll. Szerzői jogi törvény, amely engedélyezi a Weboldalra vonatkozó szellemi tulajdonjogok, ideértve annak tartalmát, megjelenítését, kialakítását, minden képét, valamint a tartalmát alkotó összes adatbázist.

A Weboldalon megjelenített Áruk fényképei csak szemléltető célokat szolgálnak, kizárólag az Áruk bemutatására szolgálnak, és kissé eltérhetnek a tényleges Árutól. Az egyes termékek alatt található fényképeket és leírásokat a gyártók, beszállítók vagy a Tesco szállítják.

A Weboldalon megadott összes információt, beleértve a védjegyeket, fényképeket, leírásokat és alkalmazásokat, törvény védi. Bármely jogosulatlan felhasználás, részben vagy egészben, törvénysértést jelent.

2. Műszaki követelmények

A Szolgáltatás weboldalon történő használatához az Ügyfél végberendezésének meg kell felelnie a következő követelményeknek: szélessávú internetkapcsolat, CCS-t és JavaScript-et támogató internetböngésző, engedélyezett cookie-támogatás, engedélyezett pop-up támogatás, operációs rendszer és aktív e-mail cím. A Tesco nem felelős harmadik fél szolgáltatásainak megfelelő működéséért (pl. Internetkapcsolat).

3. A weboldal használata és adminisztrációja

Az Ügyfél, valamint bármely más személy köteles a Weboldalt rendeltetésének és ÁSZF-nek, valamint a jó erkölcsnek és a szlovák törvények jogi szabályozásának megfelelően használni, továbbá köteles tartózkodni az olyan tevékenységektől, amelyek esetlegesen megzavarják annak megfelelő működését. Különösen az ügyfél, valamint bármely más személy nem teheti meg:

(a) károsíthatja a Tesco hírnevét vagy harmadik felek jogait,
(b) nem zavarja a Weboldal használatát, megakadályozza a Weboldal használatát más Ügyfelek részéről,
(c) nem avatkozik bele a Weboldal tartalmába, biztonságába vagy technikai jellegébe,
(d) használja a Weboldalt kéretlen üzenetek (spam) és láncüzenetek küldésére,
e) vírusokat küld a Weboldalra, vagy bármilyen más veszélyes vagy rosszindulatú program,
(f) hamis jelentéseket készít az Ügyfél személyazonosságának meghamisítása céljából,
(g) megpróbál betörni más Ügyfelek Számlájára,

ellenkező esetben a Tesco jogosult törölni az érintett Ügyfél Számláját. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik minden olyan tevékenységért, amelyet a Webhelyén található Fiókján keresztül fognak végrehajtani. Az Ügyfél köteles indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni a Tescót a jelszavával (Fiókjával) való harmadik fél általi visszaélés gyanújáról. Megalapozott aggály esetén a Tesco jogosult az adott Számla letiltására, vagy felkérheti az Ügyfelet, hogy változtassa meg bejelentkezési jelszavát.

A Tesco rendszeresen végez tevékenységeket a Weboldal működésének minőségének javítása érdekében. A Weboldal használata során hibák vagy technikai problémák léphetnek fel. Ilyen esetben az Ügyfélnek jelentenie kell az ilyen helyzetet a Tescónak az Ügyfélvonalon keresztül a 0800 222 333 ingyenes telefonszámon, vagy e-mailben a [email protected] címre (a továbbiakban: "Vevőszolgálat“). A Tesco ezután minden lépést megtesz a Webhely megfelelő működésének helyreállítása érdekében.

A Tesco fenntartja a jogot, hogy ideiglenesen korlátozza az Ügyfél hozzáférését (részben vagy egészben) a Weboldalhoz annak technikai fejlesztése, karbantartása vagy frissítése érdekében, az Ügyfél előzetes értesítése nélkül is.

A Tesco nem felelős semmilyen kárért vagy nyereségkiesésért, amelyet az Ügyfél közvetlenül vagy közvetetten a következők miatt okozott:

(a) a weboldal működésének megszakítása,
(b) az Ügyfél vagy bármely harmadik fél jogosulatlan beavatkozása a Weboldalba,
(c) a Weboldal összeférhetetlensége az Ügyfél végső hardverével vagy szoftverével vagy internetkapcsolatával,
(d) technikai problémák, beleértve a Webhely hibáit és kapcsolódási hibáit.

IV. Beszerzési lista és a megrendelés visszaigazolása

A sikeres regisztrációt követően az Ügyfél bejelentkezési nevének és jelszavának megadásával bejelentkezhet a Webhelyen található fiókjába. A bejelentkezés és a jelszó bizalmas. Az ügyfél felelős egy harmadik fél minden tevékenységéért, amely a bejelentkezési név és jelszó harmadik félnek történő közzétételéből vagy nyilvánosságra hozatalából ered. A bejelentkezés után az Ügyfél igénybe veheti a Szolgáltatás jelenleg elérhető összes funkcióját, különösen egy Beszerzési lista létrehozását és a vonatkozó Vásárlási listán felsorolt ​​Áruk kézbesítésének megrendelését. A Tesco elküldi az Ügyfélnek az e-mail címére a vásárlási listáról szóló visszaigazolást, amelyet az Ügyfél a regisztráció során adott meg.

Az ügyfél bármikor létrehozhat bevásárló listát, a nap 24 órájában, a hét minden napján. A Tesco nem szállítja a megrendelt árut január 1-jén, húsvét vasárnapján, december 24-én, december 25-én és december 26-án, valamint más olyan munkaszüneti napokon, amelyek során a Tesco tevékenysége zárva tart. A Weboldalon közzétett előzetes értesítést követően a Tesco fenntartja a jogot, hogy az előző mondatban említett napok mellett további napokat is meghatározzon, amikor az Áruk leszállítása nem történik meg.

Ha az Ügyfél azt akarja, hogy az árut másnap kézbesítsék neki, akkor legkésőbb az előző nap 23: 00-ig meg kell erősítenie a beszerzési listát. Ugyanez vonatkozik az áruk szállításának vagy a csomagolás módjának megváltoztatására vagy lemondására az alábbi bekezdésnek megfelelően.

Tevékenységének részeként a Tesco a környezetvédelem fokozására is törekszik, és ezt a lehetőséget kínálja ügyfeleinek is. Bevásárló lista készítésekor az Ügyfélnek lehetősége van az Áruk csomagolásának és kiszállításának alábbi módjai közül választani:
(a) Az árukat bevásárló táskákban szállítjuk; ilyen esetben az Ügyfélnek egyetlen átalánydíjat kell fizetnie a táskák használatáért, az áruk megvásárlásánként 0,40 euró összegben, függetlenül a felhasznált táskák számától; vagy
(b) az áruk bevásárló táskák nélkül kerülnek kiszállításra, amely során az Ügyfél átadáskor átveszi az árut saját táskájával vagy az áru átvételének más módjával az átvételkor; A húst és húskészítményeket, halakat, mosószereket és más típusú árukat, amelyek higiéniai okokból kötelesek csomagolni őket, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően csomagolják, az ilyen csomagolás ingyenes és az Ügyfélnek elegendő ideje lesz vegye át az összes ilyen módon átadott árut.

A Vásárlási lista elkészítésével és megerősítésével az Ügyfél javaslatot tesz a Weboldalon található Áruk szállítására.

Amint az Ügyfél megerősíti megrendelését, a Tesco visszaigazolást küld az Ügyfélnek a Vásárlási listáról a Regisztrációban megadott e-mail címre, ill. amely jelenleg a Számláján belül érvényes (a továbbiakban: "elektronikus megrendelés-visszaigazolás"). Az adásvételi szerződést a Tesco és az Ügyfél köti (a megrendelést elfogadják) a megrendelés kézbesítésének napján.

Az ügyfél elfogadja, hogy a távközlési eszközöket az adásvételi szerződés megkötése érdekében használja. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatos távolsági kommunikációs eszközök használatával kapcsolatos Ügyfél költségeit az Ügyfél viseli.

Az Ügyfél jogosult a Vásárlási listát megváltoztatni vagy törölni, miután bejelentkezett a Számlára a Webhelyen, vagy az Ügyfélvonalon keresztül. Ha az Ügyfél 23:00 után törli a vásárlási listát, akkor ezt csak az Ügyfélvonalon keresztül teheti meg.

Az Ügyfél jogosult megrendelni az Áruk kiszállítását minden terméktípusból legfeljebb 24 darabban (ha darabokban értékesítik). 260 kg-nál nagyobb össztömegű áruk megrendelése esetén a Tesco jogosult megtagadni az ilyen Vásárlólista (Megrendelések) átadását és lemondani a Megrendelést. Az Ügyfél jogosult az Online Vásárlások szolgáltatás ügyfélvonalán keresztül érdeklődni a kiválasztott Áruk megvásárlásának és adott esetben szállításának lehetőségeiről.

Az áruk méretarányos kiszállításának megrendelése esetén a Tesco fenntartja a jogot az Áru kiszállítására, amelynek súlya eltér a Vásárlási listában megadott súlytól, miközben a különbség nem lehet nagyobb +/- 10% az áru típusától függően. Ha az áruk átadásakor a súlykülönbség meghaladja a 10% -ot, az Ügyfélnek jogában áll megtagadni az ilyen Áru átvételét.

Azoknál az áruknál, amelyek árát az egységtömegnek megfelelően határozzák meg, és ha jellege ezt lehetővé teszi, és az Ügyfél az Áruk súlya helyett az árucikkek számát rendeli, a Tesco a megrendelt darabszámot eljuttatja a Vevő. Az árat ezután az ilyen Áruk megrendelt mennyiségének súlya alapján határozzák meg.