Mi az a Bistro.sk?
A Bistro.sk a legnagyobb online kézbesítési szolgáltatás Szlovákiában. Az Ön által megadott hely alapján a Bistro.sk megkeresi az összes éttermet, amely közvetlenül az Ön otthonába viszi az ételt, még az aktuális ár és szállítási idő mellett is. Csak azt az ételt választja, amelyre csak kedve van.
Mi a különbség az átlagos kézbesítési idő és a valós kézbesítési idő között, amelyet SMS-ben kapok?
Az átlagos szállítási idő az az idő, amelyet egy adott étterem átlagos kiszállítási idejeként számolunk. Más szavakkal, ezek az átlagos szállítási idők, amelyeket az étterem megerősít az ügyfeleknek. Ezt az időt láthatja a keresési eredmények között és a részletekben. A valós szállítási idő az az idő, amelyet az étterem megerősít az Ön számára megrendeléskor. A szállítási idő és az átlagos szállítási idő változhat, különösen a legforgalmasabb órákban.
Milyen ételekre specializálódott?
Tényleg széles ételválasztékunk van Szlovákiában. Talál pizzát, hamburgert, kebabot, napi menüt, sushit, ázsiai ételeket, mexikói ételeket, valamint vegetáriánus, vegán és gluténmentes ételeket. Az étel típusa úgy választható ki, hogy a szűrőkön keresztül megadja a helyet, amelyek az éttermek listája fölött találhatók.
Honnan tudom, hogy az étterem valóban és mikor szállítja el nekem az ételt?
Miután elküldte a megrendelést az étterembe, azonnal SMS-t fog kapni arról, hogy az ételt mikor kézbesítik futárral. Az összes megrendelését és állapotát is ellenőrizheti, miután bejelentkezett fiókjába a Bistro.sk oldalon.
Még mindig nem kapom meg az ételt. Mit tehetek?
Szükség esetén minden nap, hétvégén is, 08:00 és 22:00 óra között felveheti velünk a kapcsolatot a 041/3210104 telefonszámon, a kapcsolatfelvételi űrlapon és a Facebookon keresztül. Ha olyan étteremből rendelt, amely lehetővé teszi a rendelés GPS nyomon követését az alkalmazásban, a megrendelés előkészítését és a futár helyét, nyomon követheti fiókjában a megrendelés részleteit.
Nem voltam elégedett a leszállított ételek minőségével
Értékelheti az egyes éttermeket a teljes megrendelés után az e-mailekben, amelyeket általában a megrendeléstől számított 6 órán belül kézbesítünk Önnek, vagy a fiókjában a megrendelés áttekintésében. Értékelheti az ételek minőségét, a szállítás sebességét és a futárral való elégedettséget. A visszajelzések nagyon fontosak számunkra. Ezért nagyon boldogok leszünk, ha ösztönzést ad a fejlődésre. Nagy elégedetlenség esetén továbbra is felveheti a kapcsolatot ügyfélközpontunkkal. Hisszük, hogy a helyzetet kölcsönös megelégedésre oldjuk meg.
Nem vettem észre, mit rendeltem/a megrendelésem nem teljes
Minden megrendelés után e-mailben elküldjük Önnek a megrendelés összefoglalóját. Ott láthatja, mit rendelt az étteremben. Ha a kiszállított étel eltér az Ön megrendelésében szereplő ételtől, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.
Elfogadja a kártyás fizetést?
Igen, szinte minden éttermünk elfogad kártyás fizetéseket. A támogatott fizetési módokat az étterem részleteiben láthatja.
Étkezési utalvánnyal fogadja el a fizetést?
Igen, a legtöbb étterem étkezési utalványokkal is elfogad fizetést.
Elfogadja az étkezési kártyával történő fizetést?
Sajnos a Bistro.sk legtöbb étterme nem támogatja az étkezési kártyákkal történő fizetést.
Rendeltem a Bistro.sk oldalon, és nem kaptam megerősítő SMS-t arról, hogy mit kell csinálni?
Ebben az esetben javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélközpontunkkal, ahol szívesen adnak tanácsot. Mindenekelőtt azt javasoljuk, hogy ellenőrizze az e-mail dobozát, hogy kapott-e megerősítő e-mailt, mivel lehetséges, hogy kikapcsolta az SMS megerősítést.
Még mindig ki kell töltenem a szállítási címet?
Nem, nem kell. Mindössze annyit kell tennie, hogy bejelentkezik az Azet vagy a Facebook fiókjába, és kihasználja az olyan előnyöket, mint például: több szállítási cím megemlékezése, fizetési kártya megemlékezése, a legutóbbi megrendelések és egyebek.
Kártyával fizettem, de az ételt nem szállították nekem
Ha megrendelését elfogadták, és az étterem nem szállította Önnek az ételt, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és a befizetést a lehető leghamarabb visszatérítjük számlájára.
Rendelésemet törölték. A befizetés kártyával történt, és az összeget már levonták a számlámról. Mikor jönnek vissza hozzám?
Ha kártyával fizetett, az összeget a megrendelés törlését követően azonnal visszakapjuk. Kérjük, ellenőrizze a fiók egyenlegét.
Miért rendeljen a Bistro.sk-tól?
Rendeljen gyorsan, egyszerűen, online, bárhonnan és mindössze 4 kattintással. Számos különféle étteremmel rendelkezik, rendelhet mások értékelése szerint, lehetősége van megtekinteni korábbi megrendeléseit, lehetősége van memorizált kártyára/több szállítási címre és még sok minden másra.
A hűségprogram a Bistro.sk oldalon is használható?
Nem, jelenleg nem támogatjuk a hűségprogramot.
Miért nem kaptam ingyen ajándékot?
Időről időre különféle termékeket szentelünk megrendeléseknek ajándékként. Az akció általában csak bizonyos városokban és kiválasztott éttermekben érvényes. Ha az étterem, amelyből megrendelt, részt vett az eseményben, és még mindig nem kapott ajándékot, javasoljuk, hogy azonnal forduljon a futárhoz. Az elfelejtett ajándékot azonnal be kell hoznia a rendbe.
Problémám van az ügyfélvonal felhívásával
Ha nem tudja felhívni ügyfélszolgálatunkat, javasoljuk, hogy legyen türelmes és várjon a vonalon. A hívások általában rövidek, ezért nem tarthat túl sokáig. Alternatív megoldásként próbálkozzon alternatív kommunikációs módjainkkal, például az e-mail és a Facebook.