Hogyan hozhatom létre személyes online My Edenred fiókomat a Ticket Restaurant® kártyához?

Az ön személyes online fiókot hoz létre az ügyfél zónában My Edenred a Felhasználó részben, miután a "fiók létrehozása" gombra kattintott. Létrehozáskor adja meg kártya sorozatszáma (a kártya hátuljáról) és az aktiválási kód, amelyet megtalál az alján kísérőlevél, amellyel a kártyát eljuttatták Önhöz. Ha már létrehozta személyes online fiókját, például az Edenred Holiday kártyához, akkor nem kell újra létrehoznia a Ticket Restaurant® kártyához. A Ticket Restaurant® kártyát automatikusan hozzárendelik személyes My Edenred online fiókjához.

vagyok

Mit tegyek, ha nem tudom a Ticket Restaurant® kártya aktiválási kódját?

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a tel. 02/5070 7333 sz.

Hogyan adhatunk új Ticket Restaurant® kártyát egy meglévő My Edenred személyes online fiókhoz?

Ha adsz egy kártyát helyreállították ugyanaz a munkáltató, a kártya automatikusan társul a személyes online fiókjához a My Edenred ügyfél zónában. Aktiválnia kell személyes online fiókjában. Miután bejelentkezett személyes online fiókjába, kattintson a "KÁRTYÁK KEZELÉSE" elemre, majd görgessen az oldal aljára, majd kattintson az "AKTIVÁL Kártya" gombra. A Ticket Restaurant kártya aktiválásának sikeres befejezése® be kell írnia a személyes alkalmazott számát. Megtalálhatja például a személyes számát a fizetési jegyzékén, vagy kapcsolatba léphet ezzel a munkáltatójával. Ha váltott munkáltatót, és van egy másik kártyája új munkáltatótól, akkor létre kell hoznia egy új személyt online számla az ügyfél zónában Az Edenred új bejelentkezési névvel. Szüksége lesz egy e-mail címre, amelyet még nem használt fel egyetlen online Ticket Restaurant® fiókban sem.

Hogyan aktiválhatom a Ticket Restaurant® kártyát?

Miután létrehozott egy személyes online fiókot a My Edenred webhelyen aktiválja a kártyát. Aktiválni kártyák szükséged van azok az alkalmazott személyi száma. Ha nincs, akkor a kártya aktiválása előtt kérnie kell a munkáltatójától. Miután bejelentkezett a fiókjába, kattintson a "KÁRTYÁK KEZELÉSE" elemre, görgessen az oldal aljára, majd kattintson az "AKTIVÁL KÁRTYA" gombra. Kártyája abban a pillanatban aktív lesz, és azonnal elkezdheti használni. Ha már létrehozta személyes online fiókját a My Edenred szolgáltatásban az előző kártyához vagy az Edenred másik érintés nélküli kártyájához:

Ha munkáltatói kártyát ad megújította vagy újabb új kártyát adott az Edenred-től (pl. Edenred Holiday kártya), a kártya automatikusan társul a személyes online fiókjához a My Edenred ügyfél zónában. Aktiválnia kell személyes My Edenred online fiókjában. Miután bejelentkezett a fiókjába, kattintson a "KÁRTYÁK KEZELÉSE" elemre, majd görgessen az oldal aljára, és kattintson az "AKTÍV Kártya aktiválása" elemre.

Ha váltott munkáltatót, és van egy másik kártyája új munkáltatótól, akkor létre kell hoznia egy új személyt online számla az ügyfél zónában Az Edenred új bejelentkezési névvel. Szüksége lesz egy e-mail címre, amelyet még nem használt fel egyetlen online Ticket Restaurant® fiókban sem.

Hogyan tudom megtudni a személyes számomat, amelyre szükségem van a Ticket Restaurant® kártya aktiválásához?

A személyes telefonszámát megtalálhatja a bérpapír vagy munkáltatójánál.

Mi történik, ha elfelejtem aktiválni a Ticket Restaurant® kártyát?

Nem aktivált kártya nem használható. A kártya aktiválásával kapcsolatos további információk: "A kártya aktiválása".

Hol találom az egyensúlyomat a Ticket Restaurant® kártyán?

Bármikor ellenőrizheti egyenlegét az Edenrednél Edenred Benefity mobilalkalmazás vagy a személyes online fiók My Edenred vagy a 02/52 62 7777 telefonszámon a taksofon utasításai szerint. El kell készíteni a kártya PIN kódját és egy 16 jegyű számot a Ticket Restaurant® kártya elején.

Mire használható az Edenred Benefity mobilalkalmazás?

Az Edenred Benefity mobilalkalmazásnak köszönhetően kéznél van személyes online fiókja. Megtalálja benne a kártyán rendelkezésre álló egyenleg, tranzakcióinak áttekintése, a környéken található éttermek kínálata, partnerek exkluzív ajánlatai, PIN-kód. Ha az alkalmazás elveszíti vagy ellopja a kártyát, azonnal letiltja a kártyát, így azonnal elkerülheti annak kockázatát, hogy valaki visszaélhet a kártyájával. Töltse le az ingyenes alkalmazást az App Store-ból és a Google Playről.

Hogyan lehet bejelentkezni az Edenred Benefity mobilalkalmazásba?

Jelentkezzen be az Edenred Benefits mobilalkalmazásba azzal a bejelentkezési információval, amelyet személyes fiók létrehozásához használt a My Edenred ügyfél zónájában. A bejelentkezési név az az e-mail cím és jelszó, amelyet a regisztráció során megadott névhez fog használni. Ha nem emlékszik a jelszavára, akkor az "Elfelejtette a jelszavát?" Lehetőség kiválasztásával visszaállíthatja jelszavát.

Új Ticket Restaurant® kártyát kaptam, újra felhasználhatom az Edenred Benefity mobilalkalmazásban?

Igen, lehetséges. Ha adsz egy kártyát helyreállították ugyanaz a munkáltató, a kártya automatikusan az Edenred Benefity mobilalkalmazáshoz lesz rendelve. Ha váltott munkáltatót, és van egy másik kártyája új munkáltatótól, akkor létre kell hoznia egy új személyt online számla az ügyfél zónában Az Edenred új bejelentkezési névvel. Szüksége lesz egy olyan e-mail címre, amelyet nem használt egyetlen online Ticket Restaurant® fiókban sem. Ezután jelentkezzen be az Edenred Benefits mobilalkalmazásba azzal az új bejelentkezési információval, amelyet új személyes fiók létrehozásához használt a My Edenred ügyfél zónában.

Hol találom meg a Ticket Restaurant® kártya PIN-kódját?

PIN kódod látható az Edenred Benefity mobilalkalmazásban vagy személyes My Edenred online fiókjában. A PIN-kód megjelenítése személyes My Edenred online fiókjában menj a "Saját kártyák" szakasz "Saját kártyák kezelése" szakaszába, és kattints a "PIN" gombra a kód megtekintéséhez“. Ezután kövesse az utasításokat a kártya igazolásához. Írja be az online fiókba történő bejelentkezéshez szükséges jelszót és a kártya hátuljáról a CVC2 kódot. A CVC2 kód egy háromjegyű kód a kártya hátoldalán. Ezután a PIN-kód többször egymás után jelenik meg.

Új Ticket Restaurant® kártyát kaptam, ugyanaz a PIN kódom van hozzá, mint a régihez?

Új PIN-kódja van az új kártyához, amelyet személyes online My Edenred-fiókjában fog látni.

Hol változtathatom meg a Ticket Restaurant® kártya PIN-kódját?

Ha van egy érintés nélküli kártyája, előre definiált A PIN kód ingyenesen megváltoztatható bármely ATM-ben, amely támogatja ezt a szolgáltatást. Ők ATM-ek pl. Tatra banka, VÚB, ČSOB, UniCredit Bank. Ha mágnescsíkos kártyája van, meg kell hívni a 02/5262 7777 infolinos számot, és ki kell választani a "PIN-VÁLTOZÁS" opciót. Ehhez ismernie kell a kártya számát (a kártya elején található számot) és a meglévő PIN-kódot.

Mi történik, ha egymás után többször rossz PIN-kódot írok be, amikor Ticket Restaurant® kártyával fizetek?

Ha a fizetés során egymás után háromszor hibás PIN-kódot ad meg, a kártya ideiglenesen blokkolásra kerül. 24 óra múlva automatikusan kinyit, és újra használható.

Hol tudok fizetni a Ticket Restaurant® kártyával?

Amint a Ticket Restaurant® kártya aktiválódik, elkezdheti használni széles elfogadó hálózatunkban. Megtalálja a létesítmények listáját személyes online fiókomban My Edenred, keresztül az Edenred Benefits mobilalkalmazás vagy weboldalunkon az Elfogadási pontok részben.

Hogyan lehet megtudni, hogy az a létesítmény, amelyben a Ticket Restaurant® kártyával fogok fizetni, az elfogadási pontok hálózatához tartozik-e?

Minden elfogadó hálózatunkhoz tartozó művelet matricájával a Ticket Restaurant ® címke található a bejárati ajtón. .

Mobil fizetéseket szeretnék használni a Ticket Restaurant® szolgáltatással, hogyan kell ezt csinálni?

Az Apple Pay-n keresztül történő mobil fizetés esetén regisztrálnia kell egy aktivált Ticket Restaurant® kártyát az Apple Wallet mobilalkalmazásban. További információ a továbblépésről a www.edenred.sk/apple-pay/ oldalon található.

A Google Pay TM-en keresztül történő fizetéshez regisztrálnia kell egy aktivált Ticket Restaurant® kártyát a Google Pay TM mobilalkalmazásban. További információ a továbblépésről a www.edenred.sk/lp/google-pay/ oldalon található.

SMS-ben történő fizetéshez regisztrálni kell a már aktivált Ticket Restaurant® kártyát mobil fizetéshez a www.mobiplatby.sk/trkarta címen.

Új Ticket Restaurant® kártyát kaptam, és továbbra is használni szeretném az Apple Pay, a Google PayTM vagy az SMS útján történő mobilfizetésekhez. Hogyan tegyem ezt?

Az Apple Pay-n keresztül történő mobil fizetés esetén Először el kell távolítani az eredeti Ticket Restaurant ® kártyát az alkalmazásból regisztráljon új, már aktivált kártyát az alkalmazásban.

Google Pay-n keresztül történő fizetéshez TM Először el kell távolítani az eredeti Ticket Restaurant ® kártyát az alkalmazásból regisztráljon új, már aktivált kártyát az alkalmazásban.

SMS-ben történő fizetéshez szükséges először az eredeti kártyán Ticket Restaurant ® törölje a mobil fizetési lehetőséget a majd regisztráljon egy új, már aktivált kártyát SMS-ben történő fizetéshez. Törölheti és újra regisztrálhatja a kártyát a www.mobiplatby.sk/trkarta címen.

Mi a minimális fizetés Ticket Restaurant® kártyával?

Egy fizetés minimális értéke a Ticket Restaurant ® kontakt étkezési kártyán keresztül, mágneses szalaggal magasságban van 2,50 €. Egy fizetés minimális értéke az érintés nélküli Ticket Restaurant ® étkezési kártyán keresztül, chipen keresztül, vagy mobil fizetéssel az Apple Pay, a Google Pay vagy az SMS segítségével magasságban van 3,83 €.

Mennyi a maximális fizetés a Ticket Restaurant® kártyával?

A kifizetések maximális értéke a Ticket Restaurant® étkezési kártyával vagy mobil fizetéssel az Apple Pay, a Google Pay vagy az SMS segítségével 90 euró/nap. Egy érintés nélküli fizetés maximális értéke PIN megadása nélkül (csak az érintés nélküli kártyákra vonatkozik) 50 euró. 50 € feletti érintés nélküli fizetéshez meg kell adni a PIN kódot.

A Ticket Restaurant® kártyával történő fizetéskor készpénzzel is lehet fizetni?

Igen. Az árkülönbözet ​​készpénzben fizethető.

Miért nem kaptam Ticket Restaurant® fizetést?

Ez történhetett

  1. Megvan a kártyád elfelejtettem aktiválni.
  2. Beléptél helytelen PIN-kódot.
  3. Nincs elég hitele a térképen.
  4. Művelet, amelyben megpróbált kártyával fizetni, nem az elfogadásunk helye.
  5. Kártyás fizetése volt 2,50-nél alacsonyabb értékben € (mágneses csíkkal ellátott névjegykártyákra vonatkozik) vagy kevesebb, mint 3,83 € (érintés nélküli kártyákra és Apple Pay, Google Pay vagy SMS fizetéssel történő fizetésekre vonatkozik), vagy magasabb, mint 90 €.

Hogyan tovább, ha probléma merül fel a Ticket Restaurant® kártyával történő fizetéssel?

Fizetés POS terminálon vagy fizetési átjárón keresztül

Helytelenül teljesített vagy duplikált fizetés esetén a POS terminál vagy Fizetési átjáró (a fizetési átjáró a kereskedő webhelyén keresztül történő közvetlen fizetés):
1) Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a [email protected] címen.
2) Írja be a kártya 10 számjegyű sorozatszámát, amely az üzenet hátoldalán található, csatolja a pénztárgép blokkjának másolatát abból az üzletből, ahol fizetett, és a POS terminál igazolását a tranzakció elutasításáról.
3) Munkatársaink ellenőrzik és megerősítik, hogy a fizetés valóban megtörtént-e. Megerősítjük a befizetést e-mailben a teljesített fizetéshez, és mellékeljük a kártyájáról végzett tranzakciók áttekintését, mint dokumentumot a kereskedő számára.
4) Ezután vegye fel a kapcsolatot azzal a kereskedővel, akitől fizetett, és küldjön vissza egy visszaigazolást.
5) A kereskedő köteles egy műveletet végrehajtani a POS terminálon (fizetés törlése - fizetés visszaadása), és gondoskodnia kell az igényelt összeg visszatérítéséről a Ticket Restaurant® étkezési kártyájára.
6) A Kereskedő a pénzügyi összeget csak arra a Ticket Resturant® beszállókártyára köteles visszaadni, amelyről a fizetést teljesítették.

Fizetés mobiltelefonon SMS-ben

Helytelenül teljesített vagy duplikált fizetés esetén a mobil SMS-ben ugyanaz az eljárás érvényes, mint a Ticket Restaurant® kártyával történő fizetés esetén.

Ticket Restaurant® kártyával történő fizetéskor a kereskedő megkérheti, hogy mutassam be neki személyazonosság igazolását, és előzetesen írjak alá visszaigazolást.?

Igen, a kereskedő biztonsági okokból felkérheti Önt, hogy igazolja személyazonosságát, mielőtt a Ticket Restaurant ® kártyán keresztül elfogadja a fizetést. Ez arra is felszólíthatja Önt, hogy írjon alá nyugtát, hogy összehasonlítsa a kártya hátoldalán található aláírás mintát. Ha nem hajlandó személyazonosító okmányt bemutatni, aláírni a nyugtát, vagy a visszaigazoláson található aláírás nem egyezik meg a Ticket Restaurant ® kártyán szereplő aláírási mintával, a kereskedő jogosult visszatartani a Ticket Restaurant ® kártyát, majd átadni a Jegyvásárlást, p . r. ról ről.

Mit tegyek, ha elveszítem vagy ellopom a Ticket Restaurant® kártyámat?

Ha elveszíti vagy ellopta a Ticket Restaurant ® étkezési kártyáját, vagy úgy gondolja, hogy az Ön tudta nélkül használták fel, blokkolni kell.

Hogyan blokkolhatom a Ticket Restaurant® étkezési kártyát?

Ha létrehozta személyes My Edenred online fiókját, akkor blokkolhatja a kártyát a „Saját kártyák” szakasz „Kártyáim kezelése” szakaszában a „Kártya letiltása” gombra kattintva.

Ha még nem hozta létre személyes online fiókját, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a telefonszámon 02/5070 7333.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a kártya letiltása végleges, és új kártyát kell kiállítania Ticket Restaurant ®. Ezért azonnal értesítse munkáltatóját, ha a kártya le van tiltva.
Ha még nem hozott létre internetes fiókot, vagy nem emlékszik a kártya számára, kérje meg munkáltatóját, hogy vegye fel a kapcsolatot a Jegyszolgálattal, p. r. o., kérte a kártya zárolását, majd az új Ticket Restaurant ® kártya kiadását .

Mennyi ideig érvényes a Ticket Restaurant® kártyám?

A kártya érvényességét az előlapon (érvényes át) jelöli az érvényesség hónap/év formátumában. A kártya a kártyán feltüntetett év hónapjának utolsó naptári napjáig érvényes. A kártya lejárta előtt munkáltatója, a Jegyszolgálattal együttműködve, p. r. o., biztosítja annak automatikus cseréjét.

Mit tegyek a régi Ticket Restaurant® kártyával, ha újat kapok?

A biztonság szempontjából szükséges az eredeti kártya fizikai megsemmisítése. Csak annyit kell tennie, hogy két vagy három részre vágja, majd a műanyag szemetesbe dobja.

Amíg nem kell pénzt költenem a Ticket Restaurant® kártyára?

A szeptember 30-ig jóváírt pénzeszközöket a naptári év végéig (mindig december 31-ig) kell elkölteni, az október 1. után jóváírt pénzeszközök pedig a következő naptári év december 31-ig érvényesek.

Mi az étkezési támogatás minimális értéke?

2019. július 1-jétől a munkáltató étkezési támogatásának legalább 3,83 eurónak (5,10 euró 75% -a)/munkanapnak kell lennie.

A munkavállalók étkezési támogatásra jogosultak az ünnepek, a PN és az ünnepek alatt?

Ünnepek alatt, a PN, amely a 4 óránál hosszabb ideig tartó munkahelyi akadály és az ünnep, a munkáltató étkezési támogatást ad csak akkor, ha ezt kollektív szerződés vagy belső irányelv rögzíti. Ellenkező esetben a Munka Törvénykönyve hatályán kívül eső kiadásról van szó, a jövedelemadóról szóló törvény alkalmazásában egy ilyen kiadás nem tekinthető adóköltségnek a munkáltató számára, és adóköteles jövedelmet jelent a munkavállaló számára.

Ki töltheti fel a Ticket Restaurant® kártyámat?

Csak a munkáltatója kérheti a Ticket Restaurant ® kártya feltöltését. Ezenkívül a kredit feltöltési megbízás állapotáról csak a munkáltatója adhat tájékoztatást.

Készpénzt vehetek fel ATM-ből a Ticket Restaurant® kártyával, ill. egyenlegét készpénzre cserélje?

A Ticket Restaurant ® kártyával nem lehet készpénzt felvenni ATM-ben, és a kártyán rendelkezésre álló egyenleget sem lehet készpénzre váltani.

Mi a különbség az érintés nélküli kártya és a Ticket Restaurant® mágnescsíkos kártya között?

Ha van érintés nélküli kártyája:
Nincs szükség PIN-kód megadására * akár 50 € egy érintés nélküli fizetéssel. A kártya elején található 16 jegyű kártya száma, chip és érintés nélküli fizetési jel. A kártya hátoldalán található Mastercard logó. Érintés nélküli kártya lehetővé teszi az Apple Pay, a Google Pay és az SMS-ek útján történő fizetést .

A 2019. szeptember 14-től hatályos új jogszabály szerint a kereskedők részéről az elektronikus fizetési rendszer beállításaitól függően gyakrabban lehet szükség PIN-kódra *, nevezetesen:

- minden 5. fizetés után kevesebb, mint 50 € *

- ha a kifizetések teljes összege 50 euróig, számuktól függetlenül meghaladja a 150 eurót *.

Ha rendelkezik mágnescsíkos kártyával:
Minden fizetéshez mágnescsíkot kell felhelyezni (fekete csík a kártya hátoldalán) a terminálolvasón keresztül írja be a PIN kódot. Az eleje igazságos 19 jegyű kártya száma és a kártya hátoldalán található Maestro logó.

Miért van az online számlámon lévő kártyának más sorozatszáma, mint amit a kártyán látok?

Biztonsági okokból csak az első 10 számjegy szerepel a kártyán, míg online fiókjában a teljes 12 jegyű számot látja. Ezért más kártyaszámnak tűnhet.

Hogyan aktiválhatom a Ticket Restaurant® kártyát, ha nem használom az internetet és nincs e-mail címem?

Az 1. opció beírásával aktiválhatja a Ticket Restaurant® kártyát a 02/5262 7777 telefonszámon, majd meg kell adnia a kártya elejéről a 16 jegyű számot és az aktiválási kódot. Meg kell várni a hívás befejezését, mivel a hívás végén a gép elküldi a PIN kódot a Ticket Restaurant® kártyára.