Nem számít, mennyire békés a természete és konfliktusoktól mentes egyénisége, időről időre meglepheti azokat a kellemetlen problémákat, amelyek bizonyos dolgokkal, attitűdökkel, vágyakkal vagy értékekkel kapcsolatos véleménykülönbségekből fakadnak. Konfliktusok és viták sok házasságot kísérnek, megjelennek barátok, munkatársak, szomszédok, vállalkozók között is. Hogyan lehet megoldani őket?
Mindenképpen segít, ha vállalja saját felelősségét a probléma megoldása érdekében. A vita rendezésében a két fél közötti nyílt kommunikáció nagyon fontos. Az érzelmekkel azonban foglalkoznia kell, és az ajtó mögött kell hagynia őket, különben el fogja akadályozni a probléma megoldását. A lényeg a ténybeli probléma meglátása, nem pedig a tettes vagy a dolog kézi és tömör kezelésének módja.
De hogyan lehet kijönni a viszály körhintájából, hogy a psziché ne szenvedjen? Valószínűleg bírósághoz fut. Ezt a hagyományos megoldást a többség választaná. Kevesen tudják, hogy a peren kívüli vitarendezésnek vannak más hatékonyabb és értelmesebb formái, amelyek szabadon hozzáférhetők és konstruktív konfliktusmegoldáshoz vezetnek.
Tárgyaláskor maga is megteheti
Ez a legegyszerűbb módszer. Ebben a konfliktusmegoldási folyamatban Ön egyedül is megteheti, ha tudja nevezzen dolgokat valódi nevekkel és kommunikálni a másik féllel hogy meg tudjon egyezni vagy megoldani a konfliktust. Az eredmény legyen kölcsönös elégedettség. Ez a módszer lenne a legideálisabb, de ha már dörög és villog a vitában részt vevő felek között, akkor valószínűleg használhatatlan lesz.
Harmadik fél segítsége
Ha nem tartja elégségesnek a kommunikációs képességeit, megkönnyítheti a konfliktust. Egy harmadik fél avatkozik a megoldásába, a mindkét fél által elfogadott szabályoknak megfelelően.. Rajtuk keresztül a segítő arra törekszik, hogy segítse a feleket a megállapodásban. Az érintett felek mindegyike rendelkezik elegendő területtel nézeteik és attitűdjeik kifejtésére, és hajlandónak és képesnek kell lenniük a valóságról alkotott elképzeléseik elhagyására. A segítő ezután a rögzített információk alapján dolgozik, és segíti a hatékony kommunikációt és az egész folyamat sikeres befejezését.
A közvetítés a legnagyobb ellenségeket is szolgálja
A mediáció a vitarendezés megfelelő formája abban a szakaszban, amikor a vitában álló felek nem beszélnek egymással. A közvetítő arra törekszik, hogy bizalmas és informális módon biztosítsa, hogy a vitában részt vevő felek képesek legyenek konstruktív kommunikációra, kulturált párbeszédet folytatni és megoldásokat keresni mindkét oldalon.
"A tárgyalás és a megkönnyítés feltételei egyre gyakrabban fordulnak elő a munkatársak, az ügyfelek és az üzleti partnerek közötti munkahelyi kommunikáció kapcsán. Szlovákiában azonban kevésbé ismert a munkahelyi közvetítés vagy a "munkahelyi közvetítés" fogalma, amely külföldön már stabil helyet épített. A munkahelyi közvetítés a viták folyamatos rendezésének eszköze, amely hozzájárul a munkahelyi általános jobb légkörhöz, és ezáltal motiváló vállalati kultúrát teremt az alkalmazottak számára.," - mondta az MSc, közvetítő, tárgyaló és vállalati kultúrával foglalkozó tanácsadó. IBN Romana Synková, B.S.B.A., aki erre a területre szakosodott.
Blen a nyelven - megkezdődik a megegyezés útja…
A mediáció nem a múlttal, hanem a jövővel foglalkozik. Mindazonáltal a legtöbb közvetítést érzelmek kísérik, amikor az ügyfeleknek ki kell kiabálniuk az összes régi hibát, ki kell szállniuk abból, ami már régóta zavarja őket. "Különösen, ha egy váló házaspárról van szó, akik hosszú ideje válságban vannak. Ezután a közvetítő tanúja a "piszkos ruhák mosásának", és a legmeghittebb természetű dolgokat tanulja meg. Ezért nagyon fontos a közvetítő személye és az ügyfelekhez való hozzáállása. Teljes mértékben bízniuk kell benne. A bizalom elnyerése érdekében elsősorban semlegesnek kell lennie. Ez azt jelenti, hogy egyik ügyfél sem érzi úgy, hogy a másik oldalon van, ill. mindketten azt hiszik, hogy az ő oldalán áll. Amikor egy közvetítő elnyeri az ügyfelek bizalmát, és az ügyfelek meg akarnak egyezni - nagyon valószínű, hogy megállapodásra jutnak. " a családi vitákkal foglalkozó mediátor megkeresi Ing. Bronislava Švehláková.
A problémamegoldás rövid idő alatt
A mediáció nagyon konstruktív módszer. Viszonylag rövid idő alatt a felek megoldhatatlannak tűnő vitákat képesek megoldani. "Ha családi vitákról beszélünk, amelyek különösen a válást és a kapcsolódó problémákat (gyermekekkel kapcsolatos megállapodások, tartásdíj, vagyon) foglalják magukban, akkor ezen a területen a közvetítést nagyon hatékony módszernek tekintem a vitában részt vevő felek közötti feszültség enyhítésére. Házastársak, akik előzetesen megállapodnak a gyermekekben, ill és az azt követő vagyonmegosztás garantálja, hogy válásuk valóban "méltóságos" lesz. Ez konfliktusok, veszekedések nélkül, és főleg annak esélyével, hogy a jövőben megoldják vitáikat. Mert partnerként véget érnek, társszülőkként örökre megmaradnak. Minden válás közös nevezője a nagyon rossz kommunikáció, ami megakadályozza őket abban, hogy megállapodjanak, még akkor is, ha meg akarnak egyezni. Annak ellenére, hogy hallgatnak, nem hallgatnak. A közvetítő éppen azért van, hogy segítsen nekik megérteni a másik nézőpontját. A mediáció sikeres lezárása a felek megállapodása, i. j. mindkét résztvevő egyértelmű győzelme," magyarázta B. Švehláková.
A munkahelyi konfliktusok esetén R. Synková szerint a leggyakoribb ok a kommunikáció meghiúsulása, ill. félreértés, amely a munkamorál megzavarását és az alkalmazottak távozását eredményezheti. "A mediáció gyorsan és hatékonyan segítheti a feleket a közös pont megtalálásában és a megszakadt kapcsolat helyreállításában, ami megkönnyebbülést hoz az érintett munkavállalók számára, és megtakarítja a munkáltató költségeit is." aláhúzta R. Synková.
Természetesen még a közvetítés során is előfordulhat, hogy a felek nem állapodnak meg, és folytatniuk kell a bírósági eljárást. "A gyakorlatban elmondhatom, hogy a mediációs esetek több mint 85% -a megállapodás megkötésével zárul le." tette hozzá B. Švehláková.
Mediációra alkalmas esetek
A hatályos hatályos jogszabályok arra ösztönzik a bírósági eljárásban részt vevő feleket, hogy vitájukat a bíróság előtt rendezzék és közvetítés útján oldják meg. Azt mondhatjuk Szinte minden olyan vita, amely nem tartozik a büntetőjog hatálya alá, alkalmas a közvetítésre. Törvény szerint. 420/2004 Coll. foglalkozik a polgári jogi kapcsolatokkal, a családjoggal, a kereskedelmi kötelezettségekkel és a munkajogi kapcsolatokkal. A Belügyminisztérium szerint a mediációs megállapodások széles körben alkalmazhatók lesznek a következők területén:
- családi viták - konfliktusok szülők és serdülők között, menekülés otthonról stb.
- a szülői jogok és kötelezettségek kiigazítása a válás után,
- házastársak vagyoni rendezése,
- szomszédsági viták (háziállatok, zaj, parkolás, karbantartási feltételek és ingatlan),
- kereskedelmi és fogyasztói viták (szerződések, szolgáltatások, parkolás, szállító-vevő kapcsolatok), partnerség felmondása, szerződéses ügyek (fizetések, szolgáltatások nyújtása, ügyfél-elégedettség stb.),
- munkaügyi viták (kollektív tárgyalások és kollektív szerződések teljesítése, érvénytelen munkaviszony megszüntetése, diszkrimináció és erőszak a munkahelyen - mobing, főnökök stb.),
- partnerek közötti viták (felszámolás alatt álló jogi személyek jogviszonyainak rendezése),
- egészségre vagy a környezetre, és sok más területen.
- oktatás (konfliktusok a tanulók, a tanárok, a tanulók és a tanárok, a szülők és a tanárok között)
Mediációra alkalmatlan esetek
A közvetítés nem javasolja a viták megoldását kábítószerrel való visszaéléssel jár, hanem pl. ott is, ahol az egyik oldal jelentősen hátrányos helyzetben van a másikkal szemben.
Spóroljon a pereken
Az Art. Törvény III. 420/2004 Coll. a bírósági eljárás résztvevőinek nyújtott közvetítési garanciákról a bírósági illeték visszatérítése a befizetett bírósági díj 90% -ában, ha a felek a tárgyalás kezdetéig a bírósági egyezség jóváhagyásával lezárják az eljárást. Ha ezek a körülmények a tárgyalás megkezdése után merülnek fel, vissza kell adni nekik A befizetett díj 50% -a. A vita egy részének egyeztetési eljárásban történő bírósági egyezség útján történő rendezése esetén a további bírósági eljárásokért fizetett illeték 30% -át visszatérítik nekik.
"Nem csak a bírósági, hanem az ügyvédi díjakon is spórolhatunk. A méltóságteljes és tisztességes megoldás lehetővé teszi egy szakértő szolgáltatásainak együttes használatát. A közvetítő ügyvédet hívhat meg a jogi aktusok megfelelőségének ellenőrzésére. Mi, közvetítők, segítünk a megegyezésben. Nincs célunk beavatkozni az ügyvédek munkájába, amit szakszerűen kell elvégezni. De ajánlhatunk megfelelő alternatívát. Magam több ügyvéddel dolgozom, akik ennek megfelelően fogalmazzák meg az ügyfelek által kötött megállapodásokat. A díjak sokkal kisebbek, és megoszlanak a két fél között. ” magyarázta B. Švehláková.
Hol találhatok közvetítőt?
A feleknek meg kell egyezniük a közvetítő személyében. Kiválaszthatók a Szlovák Köztársaság Igazságügyi Minisztériumának hivatalos nyilvántartásában regisztrált közvetítők listájáról. A közvetítés önkéntes, és mindkét félnek lehetősége van bármikor felmondani. Alapján Törvény. 420/2004 Coll. közvetítés esetén lehetősége van a közvetítő felmentésére a közvetítési eljárás bármely szakaszában.
Mennyit fog fizetni?
A közvetítőnek joga van díjazásba szolgáltatása nyújtásáért. Tevékenységének árát a mediációban részt vevő személyek és a mediátor között létrejött megállapodás határozza meg. "Minden közvetítőnek megvan a saját árjegyzéke. Az árak a nem vagyoni polgári jogvitákban körülbelül 20 €/órától a 70 €/óráig terjednek. vagyoni vitákban " meghatározta B. Švehláková.
Mi a tapasztalata a házasságban kialakult konfliktusok és viták megoldásában? Írjon más olvasóknak a cikk alatti beszélgetésben.