"Elég volt meghirdetni egy versenyt és bevonni az embereket" - mondja a szakember.

szakállas

Nem kell bemutatnunk a Jupi szirupokról szóló hirdetést, amelyben egy gyermek felnőtt férfi állával szerepel. A közösségi hálózatokon történő reklámozás undorító, szörnyű és jelentéktelen tulajdonságokat kapott. Őszintén be kell vallanunk, hogy egyikünk sem akar túl sokáig nézni egy szakállas gyereket.

A hirdetés alatti megjegyzések mennyiségben gyarapodtak. És még akkor is, amikor a szociális menedzser megpróbált válaszolni a felháborodott felnőttekre a kisfiú beszédében.

Megkérdeztük a közösségi médiával és az azokon történő kommunikációval foglalkozó cég szakértőjét, hogy a stratégiát helyesen választották-e meg, és mi segítene a márkának.

"Ismét meggyőződhetünk arról, hogy a közösségi hálózatok az egyetlen olyan médiumok, ahol az ügyfélnek nincs 100% -os ellenőrzése alatt a hirdetése. Ha a kampány célja egy ellentmondásos reklám volt, hogy kiváltsa az emberek reakcióit, akkor ez nekik bevált. A Jupi teljes kommunikációja a Facebookon nagyon langyos, sok érzelem nélkül. A negatív megjegyzésekre adott válaszok nagyon finomak, megpróbálják megtartani vonalukat és megvédeni a választott koncepciót. Nem mennek konfrontációba, ami jó, de semmi több. Kommentálom gyermek helyzetéből - nem tudom, hogy ez a legboldogabb-e, főleg, ha a felnőttek panaszkodnak. Olvastam azt a reakciót is, hogy a bejegyzést törölték - valószínűleg az admin nem tudta elviselni a nyomást. El tudnám képzelni, hogy minél több embert vonzanak be a kampányba, és meghirdetnek egy versenyt, ahová az emberek vicces fotókat küldhetnek - bajuszos gyerekek. Hadd festessék, készítsék el őket. Ha elegendő versenytárs vesz részt, az elnyomja a negatív reakciókat, és érvelésekben erre támaszkodhatnak "- tanácsolja. Ján Miklášik, a Mega & Loman ügyvezető igazgatója.

A hirdetés szerzői a Kofola, amelynek portfóliójában a Jupí szirupok és a Woman ügynökség található. A szerzők szerint az volt a cél, hogy eredeti feldolgozással vonzzák a fogyasztók figyelmét, és összekapcsolják ezt az elképzelést a nyári szünettel. A kampány révén megkülönböztető képattribútumokat akarnak felépíteni más márkájú szirupok között.

Ez egyértelműen akkor áll fenn, amikor a média nyilvánosságát a költségvetés nélkül biztosították. Kérdéses marad, hogy megérte-e. Hamarosan látnunk kell egy nyomtatott kampányt. Az üzenet változatlan: Élvezze az őrültebb nyarat.

Jelenleg pedig a cseh KFC is írja hírhedt történetét a közösségi hálózatokon. Az idnes.cz portál észrevette, hogy a gyorsétterem lánc azt ígéri, amit nem tud teljesíteni. A közösségi hálózatok pedig megmutatták neki, hol a helye.

A KFC ingyenes élelmiszer-szállítást ígért. A valóságban azonban csak úgy osztották be a költségeket, hogy az ajánlat végül jobban jött ki, mint az eredeti. A csodálatos újdonság ingyenes kiszállítást ígért, de hozzávetőlegesen az ár harmadát adta minden megrendelt étkezéshez, az étterem árai mellett. Néhány tétel megrendelésekor a számla úgy nőtt, hogy szó szerint olcsóbb volt beülni az autóba és személyesen jönni enni.

A közösségi hálózatok azonnal teljes nevetést kaptak. A Facebookon eldőlt, hogy mennyibe kerül az ingyenes kézbesítés, és lehetséges-e négy fizetett ingyenes szállításért valóban ötödiket ingyen kapni.

A KFC elismerte, hogy ellenőriznie kell a nyilvánossággal folytatott kommunikációt. Mindenkinek kártérítést kínáltak, akit a túlárazott pickup érintett. Végül úgy döntöttek, hogy teljes egészében megváltoztatják a szolgálat elvét. Az élelmiszerárak emelése helyett nyíltan hozzáadják a szállítási árat az árhoz.

Ezt az értelmes kijelentést azonban a KFC nem tette meg azonnal, miután egyértelmű volt, hogy a közösségi hálózatok gyors ételt adnak neki. Korábban értelmetlenül belegabalyodtak a vállalati szigorú kijelentésekbe, azzal érvelve, hogy a leszállított étkezés ára magában foglalja az olyan részlépések árát is, amelyek biztosítják az ételek meleg érkezését.