• Akció termékek
  • Super LEGO akció
  • Schleich, Woody nagyszerű akció
  • Super Mattel akció
  • Társasjáték akció
  • Ábrák
    • Házak és játékközpontok
    • Hinták
    • Homok játékok
    • Homokozó
    • Kerti kiegészítők
    • Diák
  • Szakmai játékok
  • Apróságok és poénok
  • Interaktív játékok
    • Bábszínház
    • Kísérletek, varázslat
    • Zenés játékok
    • Gyöngyök és mozaikok
    • Kreatív alkotás
    • Festés és rajzolás
    • Modelina, gyurma, kinetikus homok
    • 1-2
    • 3-5
    • 4+
    • 6-8
    • 9-11
    • 12.+
    • Építészet
    • BOOST
    • Város
    • Klasszikus
    • Alkotói szakértő
    • Teremtő
    • DUPLO
    • Disney
    • Pontok
    • Barátok
    • Harry Potter
    • Rejtett oldal
    • Ötletek
    • Jurassic World
    • LEGO Movie 2
    • LEGO Real hősök
    • LEGO sárkányok
    • LEGO fiúknak
    • LEGO lányoknak
    • LEGO a legkisebbeknek
    • LEGO hercegnők
    • LEGO készletek felnőtteknek
    • LEGO járművek
    • LEGO állatok
    • A LEGO szereti a Csillagok háborúját
    • ÉRTELMEK
    • Minecraft
    • Minifigurák
    • Ninjago
    • hírek
    • Sebesség Bajnokok
    • Csillagok háborúja
    • Stranger Things
    • Szuperhősök
    • szuper Márió
    • Technic
    • Trollok
    • MŰVÉSZET
  • Mancs őrjárat
  • Játékállatok
    • Ken baba
    • Álomház kaland
    • Dreamtopia
    • Játékkészletek
    • Divat és kiegészítők
    • hírek
    • Foglalkozása
    • Család
    • Gyűjthető és különleges
  • Baba született/Baby Annabell
  • Bambolina
  • Sparkle Girlz
  • LOL babák
  • Disney hercegnő
  • Enchantimals
  • Más babák
  • Lány kiegészítők és kozmetikumok
  • Házak és kiegészítők
  • Játékkészletek lányoknak
  • Babakocsik és kiegészítők babákhoz
  • Konyha és kiegészítők
  • A legkisebbeknek
    • Pályák és labirintusok
    • Rajzolás és festés
    • Modellezés
    • Öltözködés és mozaikok
    • Csavarozás és vezetés
    • Válogatás, szeletelés
    • Húzás, szorítás
    • Izgalmas
  • Logikus gondolkodás
    • Szag és íz
    • Hmat
    • Meghallgatás
    • Látás
  • Járók és ülések
  • Autók a legkisebbeknek és vonatok
  • Baba kiegészítők
  • Játszószőnyegek és takarók
  • Baba rejtvények és készletek
  • Fajátékok
  • Fisher Price
  • Fürdőjátékok
  • Csörgés és rágás
  • Körhinta és trapéz
  • Hangot adnak ki .
  • Társasjátékok
    • Észlelés
    • Az ismeretek terjesztése
    • Szójegyzék
    • Az iskola hív
  • Tanszerek
    • Kerékpárok
    • Buborékok
    • Elektromos és pedálos
    • Labdák és ugrások
    • Ugráló és tricikli
    • Nyári sportokhoz
    • Téli sportokhoz
    • Vízipisztolyok
  • Márkák
  • Állatok
    • Golyósávok
    • Fa készletek
    • Mágneses készletek
    • Műanyag készletek
  • Játékok eladása

    • Visszatérési politika

    Az ALLTOYS panasztételi eljárása a www.alltoys.sk e-shop számára

    AllToys, Ltd. Kft.

    panaszos

    Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza (a továbbiakban: "panaszcím")

    ID: 31569323, áfa azonosító: SK2020466987, áfa azonosító: 2020466987

    A Trencséni Járásbíróság kereskedelmi nyilvántartásában bejegyzett társaság, ügyszám: 2066/R, Živ. reg. 307-8251

    Tel .: +421 905 208 171

    I. A kifejezések alapértelmezése

    • Az Alltoys, spol. kft székhelye: Ciglianska cesta 13 A, 971 01 Prievidza, IČO: 31569323, DIČ: 2020466987, IČDPH: SK2020466987. 8251
    • Vevő - az a természetes vagy jogi személy, aki fogyasztóként vásárolt egy terméket az Alltoys-tól az E-shopon keresztül, és joga van a megadott jótállás alapján igényt érvényesíteni.
    • Termék - ingó dolog, amely panasz tárgyát képezi.
    • Panaszhely - Alltoys cím, ahol a vevő jogosult felelősséget vállalni a termék hibáért
    • Panaszok - termékhibákért való felelősség igénylése
    • Panaszkezelés - a panasztételi eljárás befejezése a javított termék átadásával, a termék cseréje, a termék vételárának visszatérítése, a termék árából ésszerű kedvezmény fizetése, írásbeli felszólítás a termék átvételére vagy indokolt elutasítás a panasz.

    II. A panasz általános feltételei

    a) A panasz tárgya

    A vevő és az Alltoys közötti panasztételi eljárás tárgya lehet:

    • Olyan termék, amelyet az Alltoys E-shopon keresztül vásároltak meg, ha a garancia ideje alatt gyártási vagy anyaghiba okozta hiba lép fel.
    • Az Alltoys szervizközpontban végzett szervizmunkák.

    b) Garanciális feltételek

    Az Alltoys garanciát nyújt az eladott termékek minőségére, normális minőségére és működőképességére. A garanciális feltételek teljesítése érdekében a vevő köteles úgy eljárni, hogy ne sérüljön a termék, gondosan kell bánni a termékkel, és olyan körülmények között kell használni, amely nem eredményez ideiglenes vagy tartós minőséget. a termék külső vagy belső részeinek változásai.

    A garancia nem ismerhető el, különösen, ha:

    • a hibát a termék nem megfelelő használata vagy a használati utasítás megsértése okozta
    • módosításokat, javításokat vagy a termék nem megfelelő kezelését hajtották végre
    • a terméket egy másik személy vagy egy illetéktelen szerviz alkalmazottja meghamisította
    • a jótállási dokumentum másolatát nem nyújtották be a jótállási javítás alkalmazásakor
    • a termék mechanikusan megsérült
    • a terméket kedvezőtlen időjárási vagy tárolási körülmények érik
    • a terméket a használati utasításban meghatározott előírt tartományon kívül tárolták vagy használták
    • a terméket felhasználási idővel (lejárati idő) jelölték

    A jótállás nem terjed ki az okozott hibákra:

    • természeti katasztrófa,
    • kopás a termék használata miatt (karcolások, a termék festékének kiszáradása.)
    • a termék gondatlan, gondatlan használata és tárolása.

    Jegyzet:

    A megadott példák nem sorolják fel azokat az eseteket, amelyek sérthetik a jótállási feltételeket.

    Ha bebizonyosodik, hogy a termék állítólagos hibáját a vevő termékkárosodása, annak nem megfelelő használata, helytelen kezelése vagy egyéb szavatosság megszegése okozta, és a vevő annak ellenére, hogy tudott vagy tudott róla, nem panaszkodott a hibára, Az Alltoys kártérítést követelhet a vevőtől, amelyet a vevő okozott az Alltoysnak.

    c) Jótállási idő

    A jótállási időszak azt az időszakot jelenti, amely alatt a jelen Panaszszabályokban meghatározott feltételek mellett ingyenes szervizelés és javítás biztosított hiba esetén, ha a vevő betartotta a termék előírt használati feltételeit. A jótállási időszak a jótállási okmány eladásának és kiadásának napján kezdődik és tart, hacsak a jótállási dokumentum másként nem rendelkezik:

    24 hónap termékenként

    24 hónap a kiegészítők esetében (a csomagban található tartozékokkal együtt)

    3 hónap az Alltoys szervizközpont által végzett munkára

    • A garanciavállalási idő nem számít bele a hibáért való felelősség gyakorlásától a hibáért való felelősség gyakorlásáig, amíg a vevőnek a javítás befejezése után át kellett vennie a terméket.
    • Termékcsere esetén a termék jótállási ideje újra kezdődik attól a naptól, amely a termék javításra történő átvételének visszaigazolásában a termék javítás utáni átvételének napjától ill. a termék korábbi átvételének a javítás utáni átvételének napján.

    d) Akkumulátor

    A termék részét képező akkumulátor különös gondosságot és kezelést igényel a vásárló részéről, a csomag részét képező termékre vonatkozó használati utasítás előírt vonatkozó fejezeteinek megfelelően. Az akkumulátor fogyóeszközök jellegű, élettartama és élettartama nagyban függ a használat és a működtetés módjától. A garancia nem terjed ki az akkumulátor kapacitásának elvesztésére vagy a normál használat és az élettartam miatti teljes veszteségre.

    e) Garanciadokumentum

    A jótállási dokumentum:

    • Garanciakártya, amelyet az Alltoys adott ki a vevőnek.
    • Adóigazolás szállítólevéllel külön megvásárolható tartozékok esetén.
    • Javítási és cserejelentés, kiadta az Alltoys.

    Az érvényes jótállási jegy a jótállási jegy űrlapjának teljesen kitöltött eredeti példányát jelenti, amelyet az Alltoys bélyegzővel, az értékesítés dátumával és az Alltoys felhatalmazott alkalmazottjának aláírásával igazolnak. A garanciális tanúsítvány jogosulatlan módosítása érvénytelen.

    III. Panasz kontextus

    a) Garanciális javítás

    Ha az Alltoys felelős termékénél hiba lép fel, a vevő jogosult panasztételi jogát az Alltoys panaszcímén gyakorolni. A vevő gyakorolja jogát garanciadokumentum és a panasz tárgyát képező termék benyújtásával. Az Alltoys gondoskodik a termék ingyenes javításáról a szervizközponton keresztül, ha a garanciális időszak alatt gyártási vagy anyaghiba okozta hibát észlel a termék.

    A töltéssel vagy az akkumulátor élettartamával kapcsolatos termékhiba esetén a vevő köteles az akkumulátorral és a töltővel együtt javításra bocsátani a terméket.

    b) Nem garanciális javítás

    Ha a termék hibájára nem vonatkozik a jótállás, a vevő az Alltoys panaszcímén megállapodhat a garanciális javítás feltételeiről, a becsült javítási árról és a javított termék (javítási szerződés) szállítási határidejéről. Ha a javítási időszak alatt olyan körülmények merülnek fel, amelyek befolyásolhatják a megállapodott javítási feltételeket, a javítás becsült árának emelkedését vagy a megbeszélt javítási idő meghosszabbítását, az Alltoys megfelelő módon tájékoztatja a felhasználót az ilyen körülményekről, és hozzájárulását kéri a megváltozott javítási feltételek. Ha az Alltoys nem ért egyet a vevővel a megváltozott feltételekben, a Javítási szerződés lejár, és a vevő köteles felvenni a leszállított terméket, és kifizetni Alltoysnak a már elvégzett munka árát és a felmerült költségek megtérítését. A termék javításra történő átadásakor az Alltoys megállapodik a vevővel a javított termék átvételének időpontjáról. Azok az termékek, amelyeket nem vesznek át időben, a Polgári Törvénykönyv 656. §-ának megfelelően kerülnek ártalmatlanításra.

    c) A termék cseréje, elállás az adásvételi szerződéstől

    A vevőnek joga van ingyenesen kicserélni a terméket azonos márkájú és típusú termékre, vagy elállni az adásvételi szerződéstől, ha az alábbi helyzetek bármelyike ​​bekövetkezik, és a vevő a következő igények bármelyikét megfelelően érvényesíti a jótállási idő alatt:

    • a terméknek a garanciális időszak alatt helyrehozhatatlan hibája van, amely megakadályozza a termék hibamentes termékként történő megfelelő használatát
    • a panasz rendezésének elmulasztása a törvényben előírt 30 napos határidőn belül
    • a termék nagyszámú hibájának előfordulása esetén a garanciális időszak alatt egyszerre legalább három hiba lép fel, amelyek mindegyike megakadályozza a termék megfelelő használatát
    • a hiba megismétlődése - ugyanaz a hiba fordult elő a terméken a garanciális időszak alatt, amelyet a garanciális időszak alatt már legalább 3-szor megszüntettek. A terméket egy Alltoys szervizközpontban kell megvizsgálni, meg kell felelnie a jótállási feltételeknek, és a hibának tükröződnie kell a szervizközpontban.

    IV. Alternatív vitarendezés

    V. Záró rendelkezések

    E panaszszabályok hatálybalépésétől a vevő jogosult a termékhibákra vonatkozó igényeket kizárólag az Alltoysszal a panaszcímén érvényesíteni.

    Ezen Panaszszabályok hatálybalépésével és hatékonyságával a korábbi Allvoys Panaszszabályok is teljes egészében hatályukat vesztik.

    Panasz űrlap meg fogod találni itt.

    A panasztételi eljárás 2007. október 1-jén válik érvényessé és hatályossá