Kapcsolatba lépni
Slnko records, Jamnického 19, 841 05 Pozsony
Tel: ++ 421 2 6541 1717, [email protected]
IČO: 37602659 DIČ: 1035415491
Üzleti feltételek
1. Hogyan lehet zenét rendelni az oldalunkon
Mindig a Katalógusban kezded, ahol megtalálod az összes eddig megjelent címet. A címre kattintás után eljut arra az oldalra, ahol a borító mellett választhat: Vásároljon CD-t vagy vásároljon MP3 + füzetet. Az egyikre kattintás után a kosárba kerül, ahol már láthatja megrendelésének állapotát. A megrendelés törléséhez kattintson a megrendelt áruk nevétől jobbra lévő X-re. Ezt eltávolítjuk a bevásárlókosárból.
Ha elküldte a megrendelést, ill fizetett, és megváltoztatta az áruvásárlási döntését, azonnal írjon a [email protected] címre. A kifizetett, de el nem küldött árukért azonnal visszaküldjük a pénzt arra a számlára, ahonnan jöttek, vagy postai megrendeléssel elküldjük a megrendelésben megadott címre (utánvéttel).
Üzletünkben az alábbiak szerint fizethet:
utánvéttel: az árukért a postán történő átvételkor fizet
fizetési megbízás a számlánkra
pénz befizetésével a számlánkra
Tatrapay
Fizetési kártya - CardPay (Fizetés a Tatra bank virtuális POS terminálján keresztül. Fizethet VISA, VISA Electron vagy MasterCard kártyákkal. Használhatja a felsorolt kártyákat, amelyeket bármely bankintézet kiadott).
2. Az áruk ára
A CD ára 10 euró a préselt címekért és 5 euró az égett címekért. A postaköltség és csomagolás 0, - € az SR, 3, - € a Cseh Köztársaság esetében (utánvéttel 4, - €) és 8, - € más országokban (utánvéttel 9, - € - csak a kiválasztott országokban).
Az album MP3 + pdf füzetbe való letöltésének ára 5 €.
3. A megrendelés visszaigazolása
A megrendelés elküldése után kap egy automatikus e-mailt arról, hogy hol és hogyan kell fizetni a megrendelt árukért. Előfordul, hogy az ügyfél különféle okokból (helytelen e-mail cím, túltelített mappa) nem kapja meg a megadott e-mailt. Kérjük, azonnal vegye fel velünk a [email protected] e-mail címet, ha nem kapta meg.
4. Szállítási dátum
A szállítási idő a megrendelés beérkezésétől számított 1 és 4 munkanap között mozog. A megrendelés feldolgozásáról és elküldéséről e-mailben értesítjük az ügyfelet. Ha úgy találjuk, hogy az Ön által megrendelt áruk időközben elkeltek, vagy bármilyen okból visszavonták az értékesítést, azonnal értesítjük Önt a megrendelésben megadott e-mailben (vagy telefonon).
5. Szállítási módszer
A megrendelt árut (CD) postán küldjük el. Ha az ügyfélnek nem sikerült a megadott határidőn belül (18 napon belül) kézhez kapnia a küldeményt, és erről előzetesen vagy meghívónk elküldése után tájékoztat minket, kérésére, de a kapcsolódó költségekkel együtt újra elküldjük a küldeményt.
Rendelt áruk (MP3 + pdf füzet): letölthető hozzáférést küldünk, amint megkapjuk a fizetést. 24 órán át érvényes, ha bármilyen probléma merülne fel, kérjük, forduljon a [email protected] címhez.
6. Panaszok
A panaszokat az alábbiak intézik:
- telefonon (munkanapokon 8: 00-12: 00 között a 02/6541 1717 telefonszámon)
- e-mailben [email protected]
- postával
Mielőtt átvenné a postán a szállítmányt és fizetne érte, ellenőrizze a helyszínen, hogy a küldemény nem sérült-e. Nagy kiterjedésű károk (szakadt csomagolás, deformációk és egyéb jelentős károk) esetén javasoljuk, hogy ne fogadja el a szállítmányt. Nem fogadunk el panaszt a már beérkezett, megrongálódott szállítmányokkal kapcsolatban. Ha sérült szállítmányt kap, kérjük, értesítse e-mailben vagy telefonon. Ebben az esetben új szállítmányt küldünk Önnek. A törvény szerinti 24 hónapos jótállási idő az eladott árukra vonatkozik, hacsak másképp nincs meghatározva. A jótállási időszak az áru átadásának napján kezdődik a Slovenská pošta részére.
A panasz a következőkre vonatkozik:
kimutatható hibák, amelyeket közvetlenül az áruk átadása után vagy azok használata során találtak (pl. nem lejátszott CD, sérült vagy hiányos füzet, vagy sérült CD doboz/tálca sérülésmentes felső borítóban stb.)
A panasz nem vonatkozik:
a felhasználó által az áruk normál használata során okozott hibák
áruválasztás az ügyfél által - ha az ügyfél a küldemény átvétele után megtudja, hogy már azonos áruk vannak, vagy a könyv nem felel meg elképzeléseinek
Panaszos eljárás
Annak érdekében, hogy elfogadhassuk panaszát, kérjük, tartsa be az alábbi szabályokat:
Az áru átvételét követően ellenőrizze az árut. Ha hibákat talál az áru átvételénél, kérjük, értesítse e-mailben vagy telefonon, de legkésőbb az áru átvételétől számított 3 napon belül.
Küldje el az igényelt árut a címünkre, a futár vágásának másolatával együtt.
A panasztételi eljárás azon a napon kezdődik, amikor az igényelt árut az eladó kézhez kapta, és a rendezett panasz vevőnek történő megküldésének napján zárul le. A panasz megalapozottságáról az igényelt áru beérkezésétől számított 3 munkanapon belül döntünk. Az eredményről e-mailben vagy telefonon értesítjük. A jogszerűen igényelt árukat kicseréljük az Ön által választott másik termékekre, vagy visszatérítjük a pénzét. A postaköltséget és egyéb költségeket nem térítjük vissza. A támogatható panaszokat, beleértve a hibák kiküszöbölését, indokolatlan késedelem nélkül, költségünkön, legkésőbb a panasztételi eljárás napjától számított 30 naptári napon belül rendezzük. Indokolatlan panasz esetén az árut a megfelelő vélemény birtokában visszaküldik a vevőnek.
20 évnyi kiadás, több mint 130 kiadott cím és utazás a saját készítésű albumoktól Csehország és Szlovákia egyik legelismertebb zenemárkájáig.