Az a tény, hogy "van erő az egységben", egyre több alany veszi észre, még azok is, amelyek első pillantásra versenytársnak tűnhetnek. Például a pöstyéni La Musica és a Villa Zuckmann éttermek. A verseny helyett a Piešťany Resort Regionális Turisztikai Szervezet többi tagjával is összefogtak, és közösen népszerűsítették a desztinációt. A minisztérium élén ügyvezető igazgatója, Tatiana Nevolná áll, aki elmondta, miért fontos kapcsolódni, hogyan működik a szervezet, mi a célja és ki válhat taggá.
Mi volt az utad a marketingtől a turizmusig?
Tíz évig dolgoztam a marketingben, közülük nyolc a Kúpeľov Piešťany marketing menedzsereként. Tehát a turizmus területe nem volt új számomra. A marketinget és az idegenforgalmat azonban nem különíteném el nagyon, szoros kapcsolatban állnak egymással, és a turisztikai ismeretek és tapasztalatok nagyon fontosak a turizmusban. Ennek az ellenkezője is igaz, a fürdőben megszerzett tapasztalatok nélkül nem tudnám elvégezni jelenlegi munkámat.
Mi a különbség a célmarketingen, ha összehasonlítja például a szállodai marketinggel?
Érdekesebb az egész úti cél bemutatása - miért jön ide, mit láthat és tapasztalhat meg velünk. Üdülési vagy kirándulási célpont kiválasztásakor általában először a helyet választja, majd kiválasztja a tartózkodási helyet. Természetesen néha csak egy adott szálloda miatt megy el egy bizonyos helyre, de akkor is terveket készít, hova fog kirándulni, mit érdekes látni a környéken. Jöhet például Piešťanyba sportolni, mivel sok szép kerékpárút áll rendelkezésünkre, és kiváló feltételeket kínálunk a vízi sportokhoz, a természetre és a békére is törekszünk. Két csodálatos parkunk van a városban, egy városi park a központban, a másik pedig a Gyógyszigeten. Náluk is érdemes idejönni.
Régóta gondolkodik azon, hogy átveszi-e az üdülőhely irányítását?
Nagyon hosszú. Nem is tudtam, elfogadom-e egyáltalán. Élveztem a marketingben való munkát, ez valami nekem megfelelt, mert előtte kerestem egy kicsit, mert mást tanultam. Diplomásként kihagytam néhány pozíciót, amíg meg nem tudtam, hogy valami kreatív dologra van szükségem, hogy a marketing nekem készült. Ezen kívül a fürdőben kiváló kollégáim voltak, akiket sajnáltam elhagyni. De az óvoda alatt részmunkaidőben dolgoztam az Osztály marketingjében, ahol tapasztalatokat szereztem a szervezet vezetésében. Ezért mondtam magamban, hogy nem adok semmit kipróbálni, és a sorsomra bíztam. Az igazi dilemma akkor jött, amikor megtudtam, hogy megnyertem a versenyt. Akkor nagyon fontos volt számomra, hogy a gyógyfürdőben lévő felettesem hogyan reagál. Képes lesz-e elfogadni, hogy úgymond a másik oldalra megyek, mivel a fürdő a Piešťany üdülőhely tagja, a legnagyobb az üzleti vállalkozások között. Tehát az akkori felettesem reakciója alapján döntöttem.
Tehát támogatott.
Igen, ezen támogatás alapján úgy döntöttem, hogy elmegyek hozzá.
A kiválasztási folyamat során már volt ötlete, hogy az üdülőhely melyik irányba induljon?
Még a pályázat feltétele volt, hogy röviden kidolgozza elképzelését a Pöstyén turisztikai koncepciójának nevezett irányról. Szerintem minden a kommunikáción múlik, akár tagjainkkal, akár az utazási irodákkal, amelyek vendégeket hoznak hozzánk. Igyekszem kideríteni, mi érdekes számukra, és ennek megfelelően adaptálni a marketing anyagokat és a webes tartalmakat. Fontos, hogy az emberek megtalálják azokat az információkat, amelyeket felhasználnak, hogy eljussanak a rendeltetési helyre, és nekem visszajelzésre van szükségem partnereimtől. Vízióm konkrét lépéseit azonban most nem szeretném közzétenni, mert egyesek még a megvalósításra várnak.
Mi az üdülőhely célja?
A cél egy vonzó turisztikai desztináció kiépítése, amely a szomszédos önkormányzatok, városok, turisztikai szolgáltatók, sőt más iparágak egységeinek összekapcsolásával jön létre, és erős kínálatot és versenyképes "egységet" hoz létre a piacon. A fő cél tehát a turizmusból származó jövedelem növelése, feltéve, hogy az ilyen fejlődés fenntartható. Ez magasabb látogatószámot, a visszatérő látogatók számának növekedését, hosszabb tartózkodást és magasabb költségeket jelent a látogató számára a célállomáson való tartózkodás alatt.
Az üdülőhely 2012 óta működik, annak tényleges megalapításakor?
Törvénynek köszönhetően. 91/2010 Coll. a turizmus támogatásáról, annak módosított formájában, amely 2011. december 1-jén lépett hatályba a turizmus és a belföldi és külföldi látogatók számának növelését, a Szlovák Köztársaságban való tartózkodásuk meghosszabbítását és a gazdasághoz való hozzájárulásuk növelését célzó tevékenységek támogatása céljából. A minisztériumnak nyolc alapító tagja volt, köztük három helyi önkormányzat és öt gazdasági egység. Megállapodtak abban, hogy élni fognak vele, és mindenki hozzájárul a hozzájárulásával, amely a következő években előnyös lesz. Motivációnk a Közlekedési Minisztérium támogatása is. Amikor azonos összegű tagdíjat szedünk be, két év alatt ugyanolyan összegű támogatást kapunk. A minisztérium tagjai ezért is összefogtak, hogy értékeljék befektetésüket az állami hozzájárulásnak köszönhetően. Arról nem is beszélve, hogy a közös út mindig könnyebb, mint egy külön marketing bemutató.
Milyen promóciós módszereket alkalmaz?
Például részvétel turisztikai kiállításokon Szlovákiában és külföldön. A Piešťany üdülőhely és a Piešťany úti cél bemutatásra kerül, meghívják a tagokat, és ha érdekel, részt vehetnek. Aztán vannak olyan marketing tevékenységek, mint cikkek folyóiratokban, nyomtatott vagy online űrlap, támogatás a közösségi hálózatokon, mi is használjuk a Google Ads szolgáltatást. Saját nyomtatványaink, prospektusok is tartalmaznak tippeket arról, hogy mit kell csinálni, látni, tapasztalatokat szerezni Pieš seeanyban és környékén.
Támogatjuk a különféle rendezvényeket is. Piešťanyban talán a legfontosabb a nyári fürdőszezon megnyitása, amelyhez az Üdülőhely hozzájárul. Aztán megvan az Arany szalag, amely a történelmi járművek többnapos bemutatója. Amikor az esemény idején Pöstyénbe érkezik, látni fogja, hogy a Kúpeľný ostrov az egész hétvégén a varratoknál tört ki, csütörtök óta járművek érkeztek a városba, amelyeket szállítottak. Szombaton kerül megrendezésre a Concours d‘Elegance című autókiállítás, amelynek során az egyes járműveket kézi forgatású dobogón mutatják be.
Közismert a nemzetközi Cinematik filmfesztivál, amelyet támogatunk, valamint a hagyományos kézművesek fesztiválja és a hagyományosan virágos sétánnyal záruló Victoria Regia virágkötészeti verseny. Erre az eseményre a Kertészeti Szakközépiskola diákjai virágkompozíciókat készítenek, utoljára sikerült elintézniük például Mashát és a Medvét vagy egy hatalmas polipot. És mindig természetes anyagból készül.
Az a törekvésünk, hogy tagjainknak lehetőséget kapjunk arra, hogy áttekintést nyerjenek a számukra érdekes témákról, ezért az erre a tevékenységre fenntartott források egy részét fenntartjuk.
Hány tagja van az üdülőhelynek ma?
Moravany nad Váhom falu, Ostrov falu, Veľké Orvište falu, Piešťany városa, Banka falu, Hotel Park, Zuckmann Villa, La Musica, Szlovák Gyógyfürdő Piešťany, WINTER media, Hotel Park Avenue és U.S. Tehát velük tizenöt.
Mely feltételeknek kell megfelelniük a tagjelölteknek?
A regionális szervezet tagságát a területén működő vagy működő önkormányzat, természetes vagy jogi személy kérelme alapján lehet kérelmezni. Az igazgatóság jóváhagyását és a tagdíj befizetését követően csak taggá válik a regisztráció napján a regionális szervezet taglistáján. A hozzájárulás összege is magasabb lehet, mint a minimum. Ha valakit érdekel Piešťany és környéke turizmusának jelentős támogatása, önkéntesen is hozzájárulhat.
A minisztérium fennállásának hét éve már felmérheti a szervezet eredményeit?
Az én szempontomból még mindig nehéz értékelni, mert idén szeptemberben csatlakoztam az üdülőhöz. Aki látja a szervezeten belül, tudja, mennyire bonyolult - vannak olyan adminisztratív folyamatok, amelyeket követnie kell, például a minisztériummal való kommunikáció során. Vannak olyan szabályok, amelyeket be kell tartania a támogatás odaítéléséhez. Ha Pöstyénről van szó, Piestanyban az éjszakázások és a látogatók száma növekvő tendenciát mutat.
Melyek voltak az első lépéseid az ügyvezetői pozícióban az üdülőhelyen?
Mint említettem, korábban részmunkaidőben dolgoztam itt, így viszonylag nehéz meghatározni az első lépéseket. Elmondható, hogy a jelenlegi pozícióm elfoglalása után két hónapot futottam, amelyek során az üdülőhely sürgősségi üzemmódban volt igazgató nélkül. Az elején az igazgatósággal és a tagokkal elmagyaráztuk, hogy az üdülőhely működésének ugyanazon elképzelésében találkozunk-e, húzzunk-e egy kötelet és megyünk-e együtt.
Ezután a megszerzett támogatást el kellett költeni a naptári év végéig. A pénzköltés egyszerű, de szerettük volna hatékonyan elkölteni, és ez bonyolultabb. Tehát a kezdés után utolértem a többit, és csak három hónapom volt arra, hogy hatékonyan költsem el az állami támogatást. Mivel ez az államháztartás kérdése, többek között a közbeszerzés is szóba került, így mindez a napjaim tartalma.
A minisztériumnak nincs hosszú, hosszú távú stratégiája, amely három, öt, esetleg több évre szól, és ez lesz a következő lépés, amelyet tervezünk. Felhívást is indítottunk rendezvények vagy projektek támogatására. Örülünk az új javaslatoknak is, például olyan rendezvényekre, amelyeket eddig nem támogattak, de érdekesek és vonzóak lehetnek a turisták számára - szeretnénk nekik esélyt adni.
Még egy dolgot megemlítenék. Mivel a városban és környékén zajló összes eseményt eddig nem összegeztük, a Google Naptár segítségével készítettünk egy listát ezekről az eseményekről - tagjainkról és nem tagokról -, hogy az emberek láthassák, hol és mikor élhetnek kulturálisan Piešťanyban. Amikor megerősíti részvételét, a naptár automatikusan emlékezteti Önt az eseményre.
Az új szél már a vitorlákba fúj.
Meglátjuk, majdnem értékelni fogják őket. De megpróbáljuk az embereket jobban észlelni, megismerni munkánkat és tevékenységünk tartalmát. Nagyrészt eddig a minisztérium csak egy ember, az ügyvezető igazgató mellett állt ki, és csak 2018-ban léptem be, sőt csak részmunkaidőben. Tehát nem volt sok hely a szélesebb körű tevékenységeknek, mert legalább egy második emberre van szükségük teljes munkaidőben, amit szeptember óta megtehetünk.
A tagok ötletekkel is előállnak kezdeményezésekkel?
Üdvözlök minden jó ötletet, és nem csak az igazgatóság vagy a közgyűlés tagjának kell lennie. Például a Villa Zuckmann a szezonalitás ötletével állt elő - mindig az évszaknak megfelelően, tagjaink műveletei külön menüt hoznának létre, ahol a fő szerepet a helyi gazdálkodók egy adott szezonális alapanyaga töltené be.
Ön is javasolja ezt a kapcsolati formát más szlovákiai településekhez?
Szlovákiában sok OOCR található, némelyik nagy, más kisebb. Egy nemrégiben tartott képzésen különböző, körülbelül ötven fős OOCR-eken találkoztunk. Érdekes volt megfigyelni a különbségeket: egyes szervezeteknek negyven tagja van, húsz eurós tagdíjak vannak, és elégedettek. Azt állítják, hogy elég nekik fedezni a költségeket, összefognak, megegyeznek, nem is akarnak növekedni, elég nekik, ha egy hullámhosszon vannak. Tehát a városok és az önkormányzatok tudnak erről a lehetőségről, ők is élnek vele, mindenképpen ajánlanám magamnak. Fontos a kommunikáció. Meg kell állapodni a célokban, és egy kötélért össze kell húzódni.
Mi tetszik a legjobban Piešťany-ban?
Valószínűleg a helyi békés légkör. Az élet biztosan nem megy lassan nekem, de amikor kimegyek, hirtelen más a helyzet. Nem látja az embereket, akik rohannak, nem sietnek. Még ha egyedül is vagy, ez megnyugtat. Sok a zöld, a gyönyörű természet, a parkok, ahol tavacskák vannak tavirózsákkal, van hová sétálni egy gyerekkel. És főleg Piešťanyban tetszik, hogy mindenhez közel állunk - biciklivel, robogóval és gyalog.
A Piešťany üdülőhelyet a programon és a weboldalon is megtalálhatja.