jogok

A mobilitás Európában az elmúlt harminc évben fellendült. Emberek milliói számára az utazás nemcsak valósággá vált, hanem joguk is. Az utasoknak szabályokra van szükségük, hogy jobban megismerjék jogaikat, ha valami rosszul esik az utazás során: függetlenül az általuk használt szállítási módtól, vagy attól, hogy az utazás során egy tagállam területén belül mozognak-e, belül vagy azon túl utaznak a közösség.

Van problémája a légi közlekedéssel? Az Európai Unió megerősíti az Ön jogait. Az alábbiakban megtalálja a legfontosabbakat, amelyek 2005. február 17-től érvényesek. Az a légi fuvarozó, akivel utazik, felelős az Ön és a poggyász szállításáért, és tiszteletben kell tartania az Ön jogait. Ezek a jogok a charter járatokra is vonatkoznak.

A légi utasok alapvető jogai foglalkoznak ezekkel a kérdésekkel

  • Fogyatékosságok és csökkent mozgásképességű emberek
  • A repülőgép felszállásának elmulasztása
  • Repülés törlése
  • Hosszú késés
  • Poggyász
  • A légitársaság kiléte
  • Üdülés teljesen biztosított szolgáltatásokkal
  • Az árak átláthatósága

Fogyatékosságok és csökkent mozgásképességű emberek

A fogyatékossággal élő vagy csökkent mozgásképességű személyeket az uniós jogszabályok védik a diszkriminációval szemben, amikor repülőgépet foglalnak és beszállnak. Segítséget élveznek a repülőtereken (indulás, érkezés és átszállítás) és a repülőgép fedélzetén is. Ha ki szeretné használni a segítség igénybevételének lehetőségét, ajánlatos előre értesíteni

A repülőgép felszállásának elmulasztása

Amikor az utasokat nem engedik felszállni a repülőgépre, a légitársaságoknak meg kell találniuk azokat az utasokat, akik önként lemondanak foglalásukról bizonyos előnyök fejében. A légi fuvarozó ezen utasoknak azt is lehetővé teszi, hogy választhassanak a teljes visszatérítés és az új útvonal között.

A repülés hosszától és az átirányítás előtti késéstől függően 125 és 600 euró közötti visszatérítésre jogosult lehet. Ha ezek az utasok új útvonalat választanak, a légitársaságnak szükség esetén segítséget kell nyújtania számukra, például étkezéssel, telefonos hozzáféréssel, szállodai szállással egy vagy több éjszakára, valamint a repülőtér és az utasok tartózkodási helye közötti szállítással.

Repülés törlése

Ön ugyanolyan kártérítésre jogosult, mint a beszállás elmulasztása esetén, ha legalább 14 nappal az indulás előtt nem tájékoztatták a törlésről, ha a légitársaság az eredeti indulás időpontjában nem irányította át járatát körülbelül körülmények.
Ezenkívül a légitársaságnak lehetővé kell tennie az alábbi lehetőségek közül:

  • a jegy kompenzációja hét napon belül;
  • átirányítás egy rendeltetési helyre hasonló körülmények között;
  • segítségnyújtás szükség esetén (telefonhívás, üdítő, étel, szállás, szállítás a szállásra).

Hosszú késés

Ön jogosult arra, hogy a légitársaság segítséget nyújtson (telefonhívás, frissítők, étkezés, szállás, szállítás a szállásra), ha a késés:

  • 1 500 km-ig terjedő repülések esetén legalább két óra;
  • az Európai Unión belüli járatok vagy más, 1 500 és 3 500 km közötti repülések esetében három vagy több óra;
  • az Európai Unión kívüli, 3500 km-nél hosszabb repülések esetén legalább négy órán keresztül.

Ha a késés meghaladja az öt órát, és úgy dönt, hogy nem folytatja az utazást, akkor jogosult visszatéríteni a jegy árát és a járatot arra a helyre, ahol megkezdte az utazást.

Ha három óránál hosszabb késéssel érkezik meg a rendeltetési helyre, az utas ugyanolyan kártérítésre jogosult, mint a járat lemondása esetén, hacsak az utazási társaság nem tudja bizonyítani, hogy a repülés késését rendkívüli események okozták . Ezenkívül a légitársaságok felelősségre vonhatók a járatok késése által okozott károkért.

Poggyász

A poggyász elvesztése, megrongálódása vagy késése esetén kártérítésre lehet jogosult, legfeljebb körülbelül 1220 euróig. A légitársaságok azonban nem vonhatók felelősségre, ha minden szükséges intézkedést megtettek a kár megelőzésére, vagy ha ilyen intézkedéseket nem lehetett meghozni. A poggyász sérülése esetén a poggyász átvételétől számított hét napon belül panaszt kell benyújtania a légitársaságnál. Poggyász késés esetén ez az időtartam legfeljebb 21 nap.

A légitársaság kiléte

Előzetesen tájékoztatnia kell, hogy melyik légitársaság üzemelteti járatát. Az Európai Unióban betiltják vagy korlátozzák azoknak a légitársaságoknak a működését, amelyek nem bizonyulnak biztonságosnak.
Ezek listáját megtalálja a következő címen: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_en.htm

Üdülés teljesen biztosított szolgáltatásokkal

A teljesen biztosított szolgáltatásokkal rendelkező üdülések szervezői és értékesítői kötelesek pontos és teljes körű információkat szolgáltatni az ilyen ünnepek foglalásáról. Kötelességük betartani a szerződés feltételeit és fizetésképtelenség esetén védeni az utasokat. A teljes körűen biztosított szolgáltatásokkal rendelkező üdülőknek pontos információkat kell szolgáltatniuk a lefoglalt nyaralásról, be kell tartaniuk a szerződéses kötelezettségeket, és fizetésképtelenségük esetén védeniük kell az utasokat.

Az árak átláthatósága

Az uniós jogszabályok szerint, amikor jegyet vásárol egy uniós repülőtérről induló járatra, az illetékes személynek meg kell magyaráznia a feltételeket. A fizetendő végső árat mindig világosan meg kell határozni, és tartalmaznia kell az alkalmazandó légi viteldíjakat, valamint az adókat és díjakat, pótdíjakat és egyéb díjakat, amelyek a közzétételkor szükségesek és előreláthatóak.

Ugyanakkor áttekintést kell kapnia az egyes repülőjegy viteldíjakról, adókról, repülőtéri díjakról és végül a végső áron belüli egyéb tarifákról, pótdíjakról és egyéb díjakról. Az opcionális áremelésekről a foglalás kezdeti szakaszában világos, átlátható és egyértelmű módon kell tájékoztatást adni, és az ezekhez való hozzájárulásának az önkéntesség elvén kell alapulnia.

Mit kell tennie, ha úgy gondolja, hogy megsértették az utasok jogait?

Ha úgy gondolja, hogy nem szerzett igényt a légi utasok jogaira vonatkozó jogszabályok alapján:

  • Először vegye fel a kapcsolatot az illetékes légitársasággal vagy a repülőtér adminisztrációjával, ha a problémák mozgáskorlátozottakat érintenek.
  • Ha nem elégedett a választ, panaszt nyújthat be a nemzeti végrehajtó szervnél.
  • Ha az elveszett, késő vagy sérült poggyász problémái vannak, forduljon országában az Európai Fogyasztói Központhoz: ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

A nemzeti fogyasztói szervezetekkel is kapcsolatba léphet: ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_networks_en.htm#national

MEGJEGYZÉS: A panaszokat elvben abban az országban kell benyújtani, ahol az eset történt.

Vagy felveheti a kapcsolatot azzal a céggel, amely a késésért vagy a járat lemondásáért kártérítést szervez Önnek:

  • Kompenzomat.sk
  • Apra.sk
  • Nahrady.cz
  • Click2claim.eu
  • Vasenaroky.cz

Forrás: Európai Bizottság

Mivel idáig olvastál, valószínűleg olcsóbban szeretnél utazni. Ha igen, van valami különleges az Ön számára.

Együttműködve az Év Blogger 2017 Janka-val a travelhacker.blog oldalon, létrehoztunk egy egyedülálló útmutatót a praktikus és olcsó utazásokhoz, valamint egy VIP-csoportot, amelyben választ kap az utazással kapcsolatos kérdésekre.

Ezek egyértelmű know-how-t nyújtanak Önnek, amikor jegyeket, szállást keres, de gyakorlati tippeket is nyújt A-tól Z-ig.

Promóciós jegyek az e-mailedre

Iratkozzon fel hírlevelünkre, és kapjon tippeket a legjobb akciókkal járó járatokról.

Jelenlegi jegy tippek

Megjegyzések az utaktól

Tanácsok és tippek az úton

LINKEK

  • itthon
  • Olcsó repülőjegyek
    • Európa
    • Ázsia
    • Afrika
    • Közel-Kelet
    • Észak Amerika
    • Dél Amerika
    • Ausztrália és Óceánia
    • Karib-tenger
  • Szállás
  • Jegyek
  • Útikírások
  • Utast keresek
  • Blog
    • Tippek és trükkök az utazáshoz
    • Utazás előtti figyelmeztetések
  • Kapcsolatba lépni

RÓLUNK

Mi egy utazási portál vagyunk, és minden nap megkeressük Önt, és megtaláljuk a legjobb ajánlatokat az egész világra szóló különleges jegyekre. És ez még nem minden. Tippeket adunk az olcsó és minőségi szálláshoz, hiteles utazási könyvek inspirálnak minket, és nem utolsósorban az utazás magasabb elvét építjük fel - összekötjük azokat az utazókat, akik partnert keresnek kalandos útjaikhoz. A jegyekkel nem ér véget, csak a jegyekkel kezdődik.

HÍREK E-mailedhez

Iratkozzon fel hírlevelünkre, és kapjon tippeket a legjobb akciókkal járó járatokról.