Ha olyan árut rendelt, amely nem felel meg Önnek, vagy nem teljesen megfelel az elképzeléseinek, akkor visszatérítjük a pénzét. A törvénynek megfelelően az ügyfélnek jogában áll az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ha úgy dönt a szerződéstől való elállás a következő alapvető feltételeknek kell teljesülniük:
- az árut legkésőbb a szállítmány fizikai átvételét követő 14. napon kell feladni
- az áruknak teljesnek, épeknek, felhasználatlanoknak kell lenniük, az eredeti csomagolásban címkékkel kell ellátni, amelyek képesek továbbértékesíteni
- a szállítmánynak tartalmaznia kell az eredeti nyugtát és egy kitöltött kísérő űrlapot a visszatérítés iránti kérelemmel
- az áruk utánvéttel nem küldhetők el, ebben az esetben nem fogadják el őket!
Az árut annak az üzletnek a címére kell elküldeni, ahonnan eredetileg Önnek küldték (a címet a nyugta fejlécében találja - fent). Ha másik címet választ (pl. A cég székhelye vagy a panaszosztály címe), akkor a berendezés ideje kb. egy hét. Ha több üzletből kapja a megrendelést, küldje el az árukat az egyikbe.
Küldje el a küldeményt saját érdeke szerint ajánlott csomag biztosítással az áru értékére (a csomag elvesztése vagy megromlása esetén a postán a szállítólevéllel igényelheti).
Az áruk sértetlenségének vizsgálatát követően visszatérítés kerül az árukra, valamint a bankszámlájára vagy címére postai megrendeléssel elküldött árukra és postai küldeményekre. A befizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítik. Ha a fenti feltételek bármelyike nem teljesül, sajnos nem tudjuk elfogadni a visszatérítés iránti kérelmet, és az árukat visszaküldik.
Az áruk személyesen visszaküldhetők bármely A3 SPORT üzletben az átvételétől számított 14 napon belül. A pénzt a boltban készpénzben fizetik ki. Ha az árut személyesen visszaküldi az üzletbe, be kell tartani a fenti alapfeltételeket.