Felhívjuk figyelmét, hogy biztonsági okokból futárral történő visszatérés jelenleg nem lehetséges.

feltételek

Mindig jogában áll 30 napig indoklás nélkül elállni megrendelésétől. Az elállási időszakot a megrendelés utolsó áruinak leszállításától számoljuk.

Ha úgy dönt, hogy visszaad valamit, kövesse az alábbi lépéseket:

1) Tépje le a visszaküldési űrlapot, és jelölje meg a kódot, amely a legjobban leírja az áru visszaküldésének okát.

2) Tegye vissza a visszaküldött darabokat a Visszaadó űrlappal együtt a táskába/dobozba, amelyben a megrendelt árut kapta. Tájékoztatjuk, hogy a visszaküldési űrlapot mindig tartalmaznia kell a csomagban.

3) Visszaadhatja megrendelését a Slovenská pošta segítségével.

Csatolja a csomaghoz a megrendelésben szereplő címke címkét. Kétféle módon küldheti vissza megrendelését:

VISSZATÉRÉSEK POSTÁN

A csomagot visszaküldési címkével a legközelebbi postahivatalhoz viszi, és ők visszaküldik a raktárunkba. Megtalálja az összes fiók és azok nyitvatartási idejének listáját itt.

FUTÁREMELÉS

A futárt megrendelheti a Szlovák Posta honlapján: https://www.posta.sk/ vagy ügyfélszolgálatukon keresztül a 0850 122 413 telefonszámon.

A futár a csomagot az Ön által választott címen és az Ön által igényelt napon veszi át, de nem a megállapodás utáni következő munkanap előtt.

Ha két megrendelésből szeretné visszaküldeni az árut, vagy ha megrendelése fel lett osztva, akkor lehetősége van egy csomagban visszaküldeni őket. Annak érdekében, hogy feldolgozzuk a visszaküldést, mindenképpen adjon meg minden megrendelésből/csomagból visszaküldési űrlapot.

4) Ha megrendelte az árut, és az utánvétes fizetési módot választotta, győződjön meg arról, hogy az áru visszaküldésének esetleges pénzügyi kompenzációjához meg kell adnia profilján a számlaszámot is. Kérjük, látogasson el a hm.com oldalra - Számlám - Kártyák és bankszámlák.

5) Az árut visszaküldheti az általunk preferált visszaküldési módszerrel vagy bármely más választott módszerrel. Ha más módszert választ, mint az általunk preferált, akkor nem számolunk fel visszatérítendő szállítási díjat, de Ön a visszaküldéssel kapcsolatos költségeket fizeti.

6) Tartsa meg a visszaküldési űrlap tetejét, vagy írja le megrendelésének számát arra az esetre, ha később kapcsolatba kellene lépnie ügyfélszolgálatunkkal.

További információ a korlátozott szállítás visszaküldéséről itt található.

Az InTime által szállított áruk visszaküldése

Csatolja a csomaghoz a megrendelésben szereplő címke címkét. Aktiválja a csomag átvételét az oldalon https://webship.sps-sro.sk/?type=cdex_vratky

A "szállítmány száma" mezőbe írja be a címke alsó kódját. Írja be a kódot zárójelek és szóközök nélkül.

A futár a csomagot az Ön által választott címen és az Ön által igényelt napon veszi át, de nem a megállapodás utáni következő munkanap előtt. A pontos átvétel ideje nem határozható meg.

Ha két megrendelésből szeretné visszaküldeni az árut, vagy ha megrendelése fel lett osztva, akkor lehetősége van egy csomagban visszaküldeni őket. Annak érdekében, hogy feldolgozzuk a visszaküldést, mindenképpen adjon meg minden megrendelésből/csomagból visszaküldési űrlapot.

Fizetnem kell az áru visszaszolgáltatásáért?

Visszatérítés ajándékkártyás fizetés esetén

Ha olyan árukat szeretne visszaküldeni, amelyekért csak a H&M ajándékkártyák használatával fizetett, akkor új egyenleget tartalmazó elektronikus ajándékkártyát állít ki Önnek, még akkor is, ha fizikai ajándékkártyával fizetett. Új H&M elektronikus ajándékkártyát kap e-mailben. Ha különböző fizetési módok kombinációját használta, az összegét először elektronikus ajándékkártyán térítik vissza. Például, ha ajándékkártya és hitelkártya kombinációját használta. A visszatérített összeget először hozzáadjuk az ajándékkártyához. A többit visszatérítjük a vásárláskor használt hitelkártyára.

Példa:
Ha 400 áron rendelt árut, 200-at ajándékkártyával és 200 hitelkártyával fizetett, akkor visszaküldi az árut 300 értékben, 200-at kap egy új ajándékkártyáért és 100-at a korábban használt hitelkártyáért. a vásárlás.

Milyen jogok vannak a hibás teljesítéssel szemben?

1. a hibás teljesítés jogai
A H&M megfelel a hibás teljesítésből eredő jogokra vonatkozó minden általánosan kötelező érvényű előírásnak (különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. Sz. Törvény 499–510. És 616–627. §-ának). Abban az esetben, ha hibás árut szállítanak Önnek, kérjük, éljen a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaival, ideértve a szállítás során okozott károkat is, és haladéktalanul küldje vissza az árut a mellékelt előre kinyomtatott visszaküldési űrlap használatával.

1.1 Minőségi garancia
A H&M felelős az áruk hibátlan kiszállításáért. Az áruknak különösen akkor vannak hibáik, ha nem rendelkeznek a megbeszélt vagy jogosan elvárt tulajdonságokkal, nem felelnek meg a szokásos vagy elfogadott célnak, nem felelnek meg az áruk mennyiségének, tömegének, méretének vagy minőségének, nem felelnek meg a jogszabályok követelményeinek, ill. nem felel meg a megbeszélt minőségnek. Legkésőbb két évvel az áru átvételét követően, saját belátása szerint, kérheti:

- a hibák kiküszöbölése; vagy

- megfelelő kedvezmény a vételárból; vagy

- Ha ez nem aránytalan a hiba jellegével, akkor kérheti új, hibátlan vagy hibátlan alkatrész szállítása, ha a hiba csak ezt az alkatrészt érinti.

A fenti állításokat nem lehet megfogalmazni, ha az áru átvételét megelőzően tudott a hibáról, de maga okozta.

1.2 Törvényes jogok a hibáktól
A H&M felelősséggel tartozik azokért a hibákért, amelyek az áru átvételét követően a 24 hónapos jótállási idő alatt vagy a hirdetésben, az árucsomagoláson vagy a mellékelt kézikönyvben feltüntetett eltarthatósági idő alatt következnek be. Ha a hiba a kézhezvételtől számított 6 hónapon belül nyilvánvalóvá válik, az árut az átvételkor hibásnak kell tekinteni.

Ebben az időszakban igényelheti az árukat és saját belátása szerint:

- olyan hibával kapcsolatban, amely lényeges szerződésszegést jelent, azaz olyan szerződésszegés, amelyet a megsértett fél a szerződés megkötésekor már tudott vagy tudnia kellett volna arról, hogy a másik fél nem kötötte volna a szerződést, ha előre látta volna a jogsértést (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható-e vagy helyrehozhatatlan-e):

  • szállítás új dolog hibák vagy hiányzó cikk szállítása nélkül; vagy
  • a hibák kiküszöbölése; vagy
  • megfelelő kedvezmény a vételárból; vagy
  • a vételár visszatérítése alapján lemondások a szerződésből.

Ha a javítás után kijavítható hiba jelenik meg az árun (azaz ugyanazon hibára vonatkozó harmadik követelés vagy különböző hibákra vonatkozó negyedik igény esetén), vagy legalább három (vagy több) hiba lép fel az árun egyidejűleg, akkor kérheti:

  • kedvezmény a vételárból; vagy
  • csere áruk; vagy
  • lemondás a szerződésből.

A H&M nem felel a rendes kopás vagy a használati utasítás be nem tartása által okozott hibákért.

Kérjük, értesítse minket a hibás termék kézbesítésének választott jogáról a hiba bejelentésével együtt, vagy indokolatlan késedelem nélkül. Csak akkor változtathat a választáson, ha a hiba kijavítását választotta, de a hiba helyrehozhatatlannak bizonyult.

Ha nem a lényeges szerződésszegésből választja a jogát a H&M hiba bejelentésével együtt, vagy azt indokolatlan késedelem nélkül, akkor jogai vannak, mint kisebb szerződésszegés esetén.

Legkésőbb a hibás áru átvételét követő három munkanapon belül döntünk a panaszról, vagy ezen időszakon belül tájékoztatjuk Önt arról, hogy a döntéshez szakmai értékelés szükséges. A panaszokat, beleértve a hibák kiküszöbölését, legkésőbb az alkalmazásuktól számított 30 napon belül feldolgozzuk.

A feldolgozott panasz állapotáról e-mailben vagy SMS-ben értesítjük.

Hogyan értesülök arról, hogy a visszaküldésemet feldolgozták?

Visszaadhatom az interneten vásárolt fehérneműt és fürdőruhát?

Fürdőruhák és fehérneműk ugyanúgy visszaküldhetők, mint bármely más termék, de nem szabad viselni, és eredeti állapotban kell lenniük.

Felhívjuk figyelmét, hogy textil kárpitokat biztonsági és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni.

Elvesztettem a bevallási űrlapot, mit tegyek?

Hová küldjem az árut, amelyet vissza akarok küldeni?

Az áruk saját költségére és felelősségére történő elküldése esetén el kell küldeni az alábbi címre.

H&M Hennes & Mauritz Logistic SP z.o.o./ARVATO
Logisztikai Park Sosnowiec - Pienki
ul. Przemysłowa 12
95-010 Sosnowiec/Stryków
Lengyelország

Elállási jog

Mindig joga van 14 napon belül visszavonni megrendelését indoklás nélkül. Az elállási jog gyakorlásának legegyszerűbb módja, ha egyszerűen kitölti a csomagjában található visszaküldési űrlapot, és az árukat visszaküldi nekünk az általunk küldött visszaküldési címke segítségével. Az utasításokat lásd a csomagjában található szállítólevélben.

Az elállási időszak betartása érdekében azonban elegendő, ha az elállási idő lejárta előtt értesít minket a megrendelés alóli elhatározásáról. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Az elállás következményei
Indokolatlan késedelem nélkül, de mindenesetre legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, hogy tájékoztattuk Önt az elállási döntéséről, visszatérítjük az összes Öntől kapott fizetést, beleértve a szokásos szállítás költségeit is. A pénzt visszatérítjük bankszámlájára, amikor megkapjuk a visszaküldött árut, vagy amikor Ön igazolja az áru visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Küldje vissza nekünk az árut, vagy indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb az áru átvételétől számított 30 napon belül adja át őket. Minden csomagunk tartalmaz egy visszaküldési címkét, amelyet az áruk visszaküldéséhez kell használnia. Önnek kell viselnie az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, 3,99 EUR összegben. Ha azt szeretné, hogy otthon vegyük át a csomagot, olvassa el a szállítólevélen és a hm.com oldalon található utasításokat.

Ön csak az áru értékének olyan csökkenéséért felel, amely az áruk kezelése következtében keletkezett, és amely meghaladja az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges bánásmódot.