A szlovák gyógyfürdő általános üzleti feltételei Turčianske Teplice, a.s.

zlaté

székhellyel: Ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, ID: 31 642 322

bejegyezték a Zsolnai Járási Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába

szakasz: Sa, beillesztendő szám: 327/L

MŰVÉSZET. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

  1. A Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. gazdasági társaság, székhelye Ul. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, IČO: 31 642 322, bejegyezve a Zsolnai Járási Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, szekció: Sa, ügyszám: 327/L (a továbbiakban: "SLK TT") átfogó gyógyfürdőt biztosít szolgáltatások, beleértve a szállást, vendéglátást, járóbeteg-ellátást, egyedi eljárásokat és kiegészítő szolgáltatásokat.
  2. Jelen ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az SLK TT és az ügyfelek (a továbbiakban együttesen: "felek") között az SLK TT szolgáltatásnyújtás során felmerülő jogviszonyokat, miközben megalkotják ezen alapszabályokat. kapcsolatok. Egyedi esetekben - az SLK TT és az ügyfelek közötti jogviszonyok esetén lehetőség van eltérni ezektől az ÁSZF-től, és a jogviszonyok néhány lényeges kérdésével egyenként foglalkozni. Az egyedi kiigazítás eredhet az SLK TT és az ügyfél közötti szerződésből, a szerződő felek másik megállapodásából, valamint az SLK TT egyoldalú nyilatkozatából. Igaz, hogy az ÁSZF-től eltérő jogviszonyokkal foglalkozó egyedi szabályozás elsőbbséget élvez az ÁSZF-ben foglalt szabályozással szemben.
  3. Az ÁSZF szabályozza az átfogó wellness-szolgáltatások nyújtásának feltételeit, beleértve a szállást, étkezést, járóbeteg-ellátást, egyedi eljárásokat és kiegészítő szolgáltatásokat.

MŰVÉSZET. A SZERZŐDÉSES KAPCSOLAT MEGHATÁROZÁSA

  1. A szerződéses jogviszony - jogviszony - elvileg a következők alapján jön létre:
  • szerződés vagy más kétoldalú jogi aktus;
  • az ügyfél fizetési kötelezettséggel járó írásbeli, telefonos, fax vagy e-mail megrendelése, amelyet az SLK TT megerősített; foglalás esetén megrendelés, ill az utalványt az SLK TT nem erősíti meg, a potenciális ügyfél és az SLK TT között nem jön létre szerződéses kapcsolat.
  • a nyújtott szolgáltatások árának megfizetése;
  • az SLK TT által hozzájárulás alapján kiállított ajándékutalvány alkalmazása, ill. az SLK TT megerősítése a sorsolási szolgáltatások lehetőségéről egy adott időszakban.
  • a potenciális ügyfél közötti szerződéses kapcsolat csak a foglalás vagy megrendelés megerősítésével jön létre, vagy. utalvány az SLK TT-től. Abban az esetben, ha az SLK TT foglalás vagy megrendelés ill. az SLK TT által történő belépés pontos dátumát tartalmazó utalványt a potenciális ügyfél nem erősíti meg, felajánlhatja az ügyfélnek a befizetett pénzösszegek visszatérítését, vagy más időpontot javasolhat.
  1. Az ügyfél fizetési kötelezettséggel rendelkező megrendelése különösen a következőket tartalmazza:
  • "RENDELÉS FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL" jelölés (a továbbiakban "megrendelés")
  • az ügyfél - ügyfél (a továbbiakban: ügyfél) neve, vezetékneve és címe
  • érkezés és távozás dátuma/eljárás /, az ügyfelek száma és neve
  • a kívánt wellness-tartózkodás típusa/eljárások /, a szükséges szállodai szolgáltatások
  • szállás/fürdőház követelményei, kategória, szobatípus /
  • vendéglátási követelmények, transzferek és egyéb kiegészítő szolgáltatások
  • az ügyfél kézírásos aláírása, a kérdéses megrendelés kiállításának helye és időpontja.
  1. A potenciális ügyfél közötti szerződéses kapcsolat csak a foglalás vagy megrendelés megerősítésével jön létre, ill. utalvány az SLK TT által történő pontos belépés dátumával. Abban az esetben, ha az SLK TT foglalás vagy megrendelés, ill az utalványt a potenciális ügyfél nem erősíti meg, a potenciális ügyfél nem jogosult használni a szálláshely létesítményeit, amelyek megrendelése vagy foglalása érdekelt (nem lakóhelyiségek-szobák), valamint a szálláshely közös helyiségeit és használja a szolgáltatásokat, amelyek biztosítása a szálláshoz kapcsolódik.

MŰVÉSZET. 3 FIZETÉSI FELTÉTELEK

    • A szervezet neve: Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice a.s . Cím: SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice
    • IBAN számlaszám: SK861111000000001074130005
    • SWIFT/BIC /: UNCRSKBX
    • A bank neve: UniCredit Bank Slovakia a.s., Krížna 50, Pozsony

A fenti módszerek mellett a számla is kifizethető azon a vonalon keresztül, amelyet az ügyfél az előlegszámlával együtt megkap.

MŰVÉSZET. 4 LAKÁS MEGRENDELÉSE ÉS INGYENES ELADÁSI ELJÁRÁSOK

  1. Az ügyfél maradhat, ill. szabadon értékesített eljárások, megrendelés személyesen, telefonon, e-mailben, faxon vagy levélben az SLK TT-nél. Igényei alapján és az ő igényei szerint az ügyfél a jelen ÁSZF 2. cikk 2. pontja szerint megfelelő megbízást készít fizetési kötelezettséggel. Az SLK TT teljes árának befizetése után elküldik az ügyfelet az általa megadott címre, ill. az e-mailben, faxon, levélben vagy telefonos megrendelésben megadott cím; szálláskártya és utasítások a tartózkodáshoz. Hasonlóképpen, szabadon értékesített eljárások megrendelése esetén az ügyfél a teljes ár megfizetése után fürdőkártyát kap az eljárások ütemezésével és ütemezésével. az első napon, amikor vény nélküli eljárásokba kezdenek.

MŰVÉSZET. 5 TARTÁS, HÁTTÉRÉS ÉS TÁVOLSÁG HOSSZA

  1. Javasoljuk, hogy az ügyfél legalább 21 napot töltsön az SLK TT-ben a kezelés céljából. Ez az időszak hosszú távon orvosilag bizonyított kutatáson és tapasztalaton alapul. Az egészségbiztosító társaságok ügyfelei számára a kezelés napjának kötelező számát a jogszabályok - a "Szlovák Köztársaság indikációs listája" - határozzák meg. Más ügyfeleknek lehetőségük van különféle kezelések közül választani.
  2. Mások számára - wellness és üdülési tartózkodás esetén a hosszúságot az ügyfél kívánságai szerint határozzák meg.
  3. Az érkezés napja a tartózkodás első napja. Az indulás napja az éjszaka utolsó napját követő napnak számít.
  4. Érkezés: 13.00 órától, ill. 14.00-tól a szállási szabályzatnak megfelelően (2. számú melléklet).

Indulás: 10.00 óráig, ill. 11.00-ig a szállási szabályzatnak megfelelően (2. számú melléklet).

MŰVÉSZET. 6 ÁTADÁS

  1. Az SLK TT transzfert kínál a repülőtérről vagy más szükséges helyekről Szlovákiában, a szomszédos országokban és vissza. Ezeknek a transzfereknek az árát nem tartalmazza a tartózkodás ára, és az SLK TT kérésre kölcsönös megegyezéssel biztosítja őket az ügyfél számára, beleértve a szolgáltatás megrendelését is. Igényei alapján és az ő igényei szerint az ügyfél a jelen ÁSZF 2. cikk 2. pontja szerint megfelelő megbízást készít fizetési kötelezettséggel.

MŰVÉSZET. 7 AZ ÜGYFÉL JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

Ezenkívül az SLK TT-nek joga van minden további nélkül,

- lépjen be ezekre a területekre, és használjon erre a célra megfelelő eszközöket, ideértve az akadályok eltávolítását is,

- zárja be ezeket a területeket, és akadályozza meg az ügyfél vagy más személyek belépését, és szükség esetén cserélje ki a meglévő zárakat másokkal,

- megszakítani, ill. a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásának megszakításának biztosítása, amelyek nyújtása a használatukhoz kapcsolódik.

MŰVÉSZET. 8 FÜRDŐI JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

  1. Az SLK TT köteles minden tényt ismerten ismertetni, amely befolyásolhatja a lakóhely megvásárlásában érdekelt személy döntését, illetőleg a tartózkodási szerződés megkötése előtt vagy a szabadon eladott eljárások értékesítése előtt. vény nélküli eljárások. Ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek megakadályozzák az ügyfél számára az előre egyeztetett feltételek szerinti szolgáltatások nyújtását, az SLK TT fenntartja a jogot a program vagy a tartózkodás árának megváltoztatására, a tartózkodás időtartamának elhalasztására, a szállás megváltoztatására vagy a tartózkodás lemondására. Szállásváltás esetén az alternatív szállásnak hasonló követelményeknek kell megfelelnie. Az SLK TT köteles haladéktalanul értesíteni az SLK TT-t ezekről a változásokról, legkésőbb a tartózkodás kezdete előtt 3 nappal, ill. mielőtt a vény nélküli eljárásokat eladnák.
  2. Az SLK TT-nek joga van elállni a szerződéstől, vagy idő előtt felmondani az ügyfél tartózkodását, vagy visszavonni a vény nélküli eljárások benyújtásának folytatásától, ha az ügyfél az SLK TT figyelmeztetése és figyelmeztetése ellenére durván megsérti a jó modort, zaklatja, vagy veszélyezteti a többi ügyfelet, a fürdő alkalmazottait, biztonságukat, egészségüket, vagyoni értékeiket, vagy egyéb módon durván megszegi kötelezettségeiket.
  3. Az SLK TT mint szolgáltató jogosult:
    • hogy az ÁSZF-et kizárólag és egyoldalúan módosítsa
    • változtasson a választékon, a hatókörön, a tartalmon, ill. a kínált szolgáltatások és termékek feltételei
    • változtatni az árlistán (a termékek és szolgáltatások árain), valamint változtatni a szerződéses termékek és szolgáltatások nyújtásának feltételein a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint
    • a jelen ÁSZF-ben meghatározott összegben és feltételekkel lemondási díjakat beszed
    • a lemondási díjból eredő követelésének megtérítése az ügyfél által a megrendelt szolgáltatások kifizetéséből
    • nem fogadja el és nem fogadja az ügyfelet, nem erősíti meg foglalását, megrendelését vagy utalvány arra az esetre, ha az ügyfélnek az elmúlt időszakban negatív tapasztalatai voltak az SLK TT egyik szálláshelyén való tartózkodása során (ha az ügyfél korábban megszegte a Szlovák Turčianske Teplice Gyógyfürdő Általános Szerződési Feltételeit, a szállásszabályokat, a működési szabályokat egyéb SLK TT).

MŰVÉSZET. 9 TARTÓZKODÓ KEDVEZMÉNYEK

  1. Ha az ügyfél kedvezményre jogosult, akkor az ügyfél a tartózkodás megrendelésekor alkalmazza azt. Ha nem teszi meg, akkor a kedvezmény nem adható meg. A kedvezmények nem vonhatók össze, nem adhatók össze és nem vonhatók össze, és nem vonatkoznak az last-minute tartózkodásokra, a különleges tartózkodásokra és a „személyre szabott” ajánlatokra. Az ügyfél igényelheti a magasabb kedvezményeket, amelyekre jogosult.

MŰVÉSZET. 10 LEMONDÁSI FELTÉTELEK

  1. Az üdülést és a vény nélküli eljárások megrendelését csak írásban lehet lemondani az SLK TT címére. A lemondás összegét meghatározó napok számát a lemondás gyógyfürdőbe juttatásának napjától számítjuk.
  2. A lemondási díjak összege:
    • 20 - 15 nap: a tartózkodás árának 10% -a, ill. a megrendelt vény nélküli eljárások árából
    • 14 - 7 nap: a tartózkodás árának 30% -a, ill. a megrendelt vény nélküli eljárások árából
    • 6 - 3 nap: a tartózkodás árának 50% -a, ill. a megrendelt vény nélküli eljárások árából
    • 2 - 0 nap: a tartózkodás árának 75% -a, ill. a megrendelt vény nélküli eljárások árából
  3. Az ügyfél nem kap semmilyen pénzügyi ellentételezést a megrendelt és fel nem használt szolgáltatásokért, a tartózkodás alatt megrendelt szolgáltatások változásáért (szállás, étkezés, orvosi eljárások).
  4. Abban az esetben, ha az ügyfél a tartózkodás idő előtt megszűnik, vagy az összes megrendelt és visszaigazolt, vény nélkül kapható eljárást nem teljesíti, az ügyfél nem kap semmilyen pénzügyi vagy egyéb ellentételezést étkezésért, szállásért, kezelésért, eljárásokért vagy egyéb kártérítésért egyéb megrendelt szolgáltatásokhoz. A foglaláshoz képest korábbi távozás esetén az ügyfél a fel nem használt megrendelt szolgáltatások 50% -ának megfelelő lemondási díjat számíthat fel.
  5. Az ügyfél személyének megfelelő és időben történő cseréjéért nem kell díjat fizetni.
  6. Ha valamilyen okból az SLK TT köteles megfelelő összeget fizetett szolgáltatásokat visszaküldeni az ügyfélnek, akkor azt a követeléstől számított 30 napon belül meg kell tennie. Ezt a pénzügyi összeget csökkenti a fent említett vonatkozó lemondási díj, vagy 10 eurós átalányösszegű igazgatási díj. A szolgáltatások árának visszatérítésével kapcsolatos tranzakciós költségeket az ügyfél viseli.
  7. Az ügyfél a lemondási díjak felszámolása nélkül kérheti a már visszaigazolt átutalási megbízás módosítását legkésőbb az eredetileg kért és az SLK TT átutalási dátumának megerősítése előtt 3 nappal. A megrendelés bármely módosítása (pl. Személyek száma, járműtípus, útvonal, dátum, idő), amelyet az ügyfél a fenti 3 napnál később nyújtott be, az eredeti kérés lemondásának minősül, 100% -os lemondási díjjal. Ilyen esetekben az SLK TT sem garantálja, hogy képesek lesznek megfelelni bármilyen változtatási kérelemnek.

MŰVÉSZET. 11 ÁRAK

  1. Az árlistákat elektronikus formában teszik közzé a fürdő honlapján, vagy kérésre nyomtatott változatban is megadhatják.
  2. Az összes ár felsorolása:
    • a tartózkodás típusa;
    • évszakok;
    • fürdőház, szálloda;
    • szobakategóriák (egyágyas, kétágyas, apartman);
    • a vény nélküli eljárások típusa.
  3. Az SLK TT fenntartja a jogot a szolgáltatási csomagok árainak és tartalmának megváltoztatására.
  4. Az SLK TT kedvezményeket alkalmazhat az adott évre felajánlott árlista-ajánlatok szokásos ajánlatában szereplő és a kiválasztott időszakra érvényes, érvényes árlistákban közzétett tartózkodás esetén a meghatározott feltételek mellett a korai vásárlásokra (a továbbiakban: ZSN):
    1. A ZSN-re való jogosultság azzal a feltétellel merül fel, hogy a tartózkodás elrendelése és kifizetése a kiállított előzetes számla 100% -ában történik, legkésőbb 2 hónappal a tartózkodás kezdete előtt. Kifizetés alatt azt az időpontot értjük, amikor a pénzeszközöket az SLK számlájára jóváírták, a.s.
    2. A ZSN összegét egész évben 20% -ban határozzák meg, kivéve a húsvét idejét.
    3. Minimum tartózkodás 14 éjszaka.
    4. A 2021-ben 7–13 éjszakás Klasik tartózkodás esetén a ZSN-t 15% -ban határozzák meg.
    5. A kötelezően megrendelt és megerősített szolgáltatások köre utólag nem változtatható meg.
    6. A korai vásárlás kedvezménye csak az SLK, a.s. kivéve a Panzió tartózkodását.
    7. A korai vásárlási kedvezmény nincs kombinálva más kedvezménnyel.
    8. Az üzleti kapcsolat egyéb követelményeire, amelyeket ezek a különleges feltételek nem szabályoznak, az érvényes "SLK, a.s. Általános Szerződési Feltételek" szabályozzák (beleértve a lemondási feltételeket is).
    9. A korai vásárlási kedvezmény nem vonatkozik a B indikációs csoport feláraira.
    10. A fent említett ZSN feltételek érvényessége 2019. március 1-től kezdődik

MŰVÉSZET. 12 A SZOLGÁLTATÁSOK ELTÉRÉSE

  1. Az SLK TT jogosult megtagadni a szolgáltatás nyújtását a gyógykezelés ellenjavallatai esetén.
  2. Az SLK TT-nek joga van elutasítani egy olyan megrendelést, amely nem felel meg a szolgáltatások megrendeléséhez szükséges követelményeknek, vagy a megrendelésben szereplő adatok hiányosak, pontatlanok vagy következetlenek
  3. Az SLK TT fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa azokat az ügyfeleket, akik ismételten hiányos vagy hibásan kitöltött megrendeléseket küldenek, vagy kitöltik annak tudatában, hogy nem szándékosan rendelnek gyógyfürdő-tartózkodást.
  4. Az ügyfelet kötelezik az információk, amelyeket az SLK TT által küldött visszaigazolt megrendelésről kap. Az ügyfél köteles a megrendelés visszaigazolását megfelelően és időben ellenőrizni, és bármilyen eltérésről haladéktalanul értesíteni az SLK TT-t, amely biztosítja és új megrendelés-visszaigazolást küld. Ha az ügyfél nem teszi meg, akkor ezeket a hibákat vagy szabálytalanságokat nem vesszük figyelembe az SLK TT-be érkezve.
  5. Ha az ügyfél megrendelését e-mailben küldi el, az SLK TT ugyanarra az e-mail címre erősíti meg a megrendelést, ahonnan a megrendelést kapta. Ha az ügyfél egy másik e-mail címre kéri a megrendelés visszaigazolásának elküldését, az SLK TT ezt megteszi, ha ezt a kérést egyértelműen megfogalmazza a megrendelés szövege. Az SLK TT nem felelős a kézbesíthetetlen, ill. a kézbesítetlen e-mail és az SLK TT-ről történő küldésükre vonatkozó adatok meghatározóak.

MŰVÉSZET. 13 KEDVEZMÉNYES KUPON RENDELKEZÉSEK

  1. Az SLK TT, mint szolgáltató, fenntartott esetekben kedvezményes kuponokat bocsát ki az SLK TT szolgáltatások nyújtására különféle névértékben, ill. a kedvezmény összege, amelyet az ügyfél igénybe vehet a szolgáltatások igénybevételével azzal, hogy a szolgáltatásnyújtáshoz kedvezményt alkalmaz a kedvezményes kupon alapján a kedvezményes kuponban meghatározott összegben.
  2. A kedvezménykupon az önfizetők minden típusú tartózkodására érvényes, amelyre a kedvezménykuponon feltüntetett napon kerül sor. A kedvezményes kupon egyszer alkalmazható, ha az önfizetők számára az egészségügyi intézményben bármilyen tartózkodást vásárol, valamint a kérdéses kedvezménykuponon feltüntetett tartózkodás dátumára. A kedvezménykupon csak a tartózkodás teljes időtartamának megvásárlására használható fel, kivéve, ha a kedvezménykupon kifejezetten másként rendelkezik.
  3. A kedvezményes kupon kódját a tartózkodás lefoglalásakor be kell jelenteni, és előre le kell foglalni az ott felsorolt ​​telefonszámra. SLK TT szám, legkésőbb a kupon lejárta előtt 30 naptári nappal. A kupon érvényességét a dátum vagy az időintervallum jelzi közvetlenül az akciós kuponon. A tartózkodás kifizetésekor be kell mutatni a kedvezménykupont.
  4. A kedvezmények és kuponok nem halmozódnak, a kedvezménykupon nem váltható készpénzre, vissza nem térítendő és nem cserélhető. Az SLK TT kizárólagos joga a diszkont kupon alkalmazásának dátumának meghatározása. Ha az engedményszelvény az ÁSZF-től eltérő információkat tartalmaz, akkor a kedvezménykuponon feltüntetett információk érvényesek.

MŰVÉSZET. 14 A SZERZŐDÉS KÖTELEZETTSÉGÉNEK MEGELMÉLÉSE A ERŐSÉG KORLÁTÁBAN

  1. Abban az esetben, ha az egyik szerződő fél vis maior miatt nem tudja teljesíteni szerződéses kötelezettségét, t. j. az érvényes jogi szabályozás értelmében a felelősséget kizáró körülmények, mivel egy előre nem látható és elkerülhetetlen objektív körülmény (természeti katasztrófa, sztrájk, háború, földrengés stb.) nem felelős a kötelezettség ilyen nem teljesítéséért, kivéve, ha egy ilyen körülmény befolyása el lehetett volna kerülni. Szubjektív jellegű körülmények, ill. amelyek a Szerződő Fél személyes vagy gazdasági körülményeinek eredményeként merülnek fel.
  2. A cikk előző pontja szerinti esetre az SLK TT fenntartja a jogot azoknak az ügyfeleknek, akik már fizettek a tartózkodásért. szolgáltatások; 3 hónapon belül felajánlja a futamidő vagy a helyettesítő teljesítés átruházását kedvező feltételek mellett, és ha az ügyfél az SLK TT által meghatározott határidőn belül nem járul hozzá egy ilyen megoldáshoz, akkor 6 hónapon belül jogosult lesz a befizetett összeg visszatérítésére.

MŰVÉSZET. 15 SZÁLLÁS

Az SLK TT szálláshely-szabályzata, amely a szállás feltételeit szabályozza. 2 ÁSZF.

MŰVÉSZET. 16 PANASZOK

Számú mellékletét képezi az SLK TT panaszeljárása, amely a panaszokat és a panasztételi eljárást szabályozza. 3 ÁSZF.