ÁRUK VISSZATÉRÉSE A NAPOTÓL 14 NAPON belül

Vminek megfelelően Cseh polgári törvénykönyv (89/2012. Sz. Ptk. Törvény), mint ügyfél joga az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől. Ez a jog csak a következőkre vonatkozik fogyasztói vásárlók (nem az IČO-n történő vásárlások esetén).

átvételétől számított

Ha Ön vevő - fogyasztó, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a szerint (lásd fent) joga van a megvásárolt árut indokolás nélkül az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül visszavenni. Akkor is jogosult, ha az interneten keresztül megrendelést ad át személyes átvételsel a kibocsátás helyén.

Ha Ön nem fogyasztó, azaz üzleti vagy vállalkozási tevékenysége keretében vásárol termékeket (amiről a vásárlási bizonylaton szereplő azonosító szám dönt), akkor nincs joga elállni, mert a törvény nem írja elő ezt a lehetőséget .

Hogyan tovább, ha a megvásárolt árut a legális 14 napos határidőn belül szeretné visszaküldeni?

Bármikor személyesen visszaküldheti az árut üzletünk vagy postai (futár) kézbesítés a következő címekre:

FITNESS4U s.r.o., Družstevní II 1531, 687 25 Hluk, Csehország - gyorsabb szállítás, magasabb postaköltség
FITNESS4U s.r.o., Poste restante, 913 03 Drietoma, Szlovákia - csak a Slovak Post által küldött csomagok, lassabb szállítás

Óvatosan csomagolja be a visszaküldött árut a szállítás közbeni károsodás elkerülése érdekében. Az eladó nem tehető felelőssé a visszaszállítás során a visszaküldött áruk elvesztéséért vagy károsodásáért.

Helyezze vissza a visszatérő árut eredeti állapotába úgy, hogy azt teljes állapotban, azaz i. j. beleértve az összes leszállított tartozékot, ajándékot, teljes dokumentációval, sértetlen, tiszta, eredeti csomagolásban, kopás jele nélkül. Ez megakadályozza a visszatérített összeg esetleges csökkentését az áruk eredeti állapotának helyreállításának költségeivel. Ezek a költségek elméletileg elérhetik az áruk teljes árát.

Ezenkívül csatolja a számla másolatát és egy rövid kísérőlevélt, amely tartalmazza a számlaszámot, amelyre vissza kívánja adni a pénzt.

Az árukra szánt pénzt a lehető leghamarabb, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül elküldjük bankszámlájára. Az áru visszaküldésének költsége ebben az esetben a vevő oldalán áll.

Az áruk sokféleségére való tekintettel az elállás minden egyes esetét külön-külön értékelik.

VISSZATÉRÉSI POLITIKA

Ez a panasztételi eljárás szabályozza a FITNESS4U.sk online áruházon keresztül vásárolt áruk hibáinak követelésének módját és feltételeit cégünktől.

FITNESS4U, s.r.o., székhelye Prága 9 - Černý Most, Marešova 643/6, irányítószám 198 00
Vállalkozás azonosítója: 09285938
Steuernummer: CZ09285938
HÉA-szám: SK4120226528

bejegyezték a prágai Városi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C. szakasz, 333869.

Levelezési címek:

FITNESS4U s.r.o., Družstevní II 1531, 687 25 Hluk, Csehország - gyorsabb szállítás, magasabb postaköltség
FITNESS4U s.r.o., Poste restante, 913 03 Drietoma, Szlovákia - csak a Slovak Post által küldött csomagok, lassabb szállítás

1. MIÉRT HIBÁK FELELŐSSÉGÜNK?

Mint eladó, mi vagyunk felelősek ezért, hogy az áruk mentesek az elfogadástól. Ez azt jelenti, hogy az áruk átvételkor különösen:

  • rendelkezik a köztünk megállapodott jellemzőkkel, amelyeket leírunk, vagy amelyekre számíthat az áruk jellege és a reklám alapján;
  • megfelelő mennyiségben, méretben vagy tömegben van;
  • megfelel a törvényi előírásoknak;
  • alkalmas arra a célra, amelyre kijelentjük, vagy amelyre általában használják;
  • megfelel a köztünk megállapodott minőségnek, vagy. az alkalmazandó és hatályos jogszabályok által a szóban forgó árutípusra előírt minőség;
  • nincs jogi hibája, t. j. nincs tulajdonjoga az árukhoz 3. a személyt és az árut a megfelelő használatukhoz szükséges okmányokkal és papírokkal látják el;
  • az a helyzet, amikor a köztünk létrejött megállapodás tárgyától eltérő árut szállítunk Önnek, szintén az áruk hibájának számít.

Továbbá garantáljuk a fogyasztók számára, hogy ezek a hibák a garanciális időszak alatt nem fordulnak elő. Ha Ön nem fogyasztó, akkor a 2. cikkel összhangban nem biztosítunk Önnek törvényes garanciális időt. A 2. cikk csak a fogyasztókra vonatkozik.

A törvényi jótállási időn túl nem nyújtunk minőségi garanciát a fogyasztók számára.

Ha vállalkozó vagy, a helytelen teljesítésből eredő jogok csak azon a hibán alapulnak, amely az áruknak akkor volt, amikor az áruk károsodásának kockázata elmúlt, bár ez később megmutatkozik. Abban az esetben, ha valamelyik kötelezettségünk megszegése miatt hiba következik be, ilyen esetben Ön jogosult a helytelen teljesítés jogára.

A valóságban és az elektronikus kijelző eszközökön megjelenő színárnyalatok közötti különbség nem tekinthető az áru hibájának. Ha az áru nem felel meg elképzelésének, ha Ön fogyasztó, akkor az Általános Szerződési Feltételek 5. cikkével összhangban Önnek joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a szerződéstől.

Ha Ön fogyasztó, és az áru hibája a kézhezvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, akkor feltételezzük, hogy a hiba már az átvételkor hibás volt.

2. MI A JÓTÁLLÁSI IDŐSZAK?

A fel nem használt fogyasztási cikkek jótállási ideje: Az áru átvételétől számított 24 hónap, kivéve, ha a webes felületen, az áruhoz csatolt dokumentumokban vagy a hirdetésben hosszabb garanciális idő van meghatározva. A használt áruk jótállási ideje az áru átvételétől számított 12 hónap.

Ha a minimális eltarthatósági dátum szerepel az árun, vagy romlandó áru esetén meg van adva az az időszak, amelyben a cikk használható, a jótállási idő ezen időpontig tart.

Felhívjuk figyelmét, hogy hibás áruk cseréje vagy javítása esetén új áruk, ill. cserélt alkatrészeket és alkatrészeket, az új garanciális időszak nem érvényes. Ilyen esetben azonban a jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt hiba miatt nem használhatta az árut, azaz. j. különösen az az időszak, amely alatt az áruk javítás alatt állnak.

3. MILYEN HIBÁK MEG MŰKÖDÉSÉBEN?

A helytelen teljesítéssel kapcsolatos jogait a cseh polgári törvénykönyv (89/2012. Sz. Ptk. Törvény) szabályozza, különösen a 2099–2171. §, és ha Ön fogyasztó, akkor a 2165–2144.

A. Ha Ön fogyasztó vagy vállalkozó

Abban az esetben, ha az áru hibája fennállt, vagy azt feltételezik, hogy az az áru átvételénél fennállt, akkor a téves teljesítésből a következő jogok származnak.

Ha hiba van az árukban lényeges szerződésszegés, a következő jogokkal rendelkezik a helytelen teljesítés miatt:

  • a hiba kiküszöbölése új cikk hiba nélküli kézbesítésével, vagy a hiányzó tétel kézbesítésével;
  • a hiba kijavítása az eset kijavításával;
  • ésszerű kedvezmény a vételárból; vagy
  • eláll a szerződéstől.

Jelentős szerződésszegés esetén értesítjük Önt a hiba bejelentéséről, vagy a hiba bejelentését követően indokolatlan késedelem nélkül tájékoztassa arról, hogy a rossz előadás melyik jogát választotta. Felhívjuk figyelmét, hogy ha ezt nem teszi meg, akkor csak azok a jogok lesznek meg, amelyek kisebb szerződésszegés esetén Önt illetnék. A kiválasztott opció csak a velünk való egyeztetés után módosítható.

Ha ésszerű időn belül nem szüntetjük meg az áru hibáját, akkor a hiba megszüntetése helyett ésszerű kedvezményt kérhet a vételárból, vagy elállhat a szerződéstől.

Ha hiba van az árukban kisebb szerződésszegés, kérheti:

  • hibajavítás; vagy
  • ésszerű kedvezmény a vételárból.

Ha nem szüntetjük meg időben az áru hibáját, vagy megtagadjuk a hiba megszüntetését, akkor kérhet kedvezményt a vételárból, vagy elállhat a szerződéstől. A kiválasztott opció csak a velünk való egyeztetés után módosítható.

Felhívjuk figyelmét, hogy mindaddig, amíg nem él a vételárengedményhez való jogával, vagy eláll a szerződéstől, jogosult vagyunk a hiányzó áruk leszállítására vagy a jogi hiba kiküszöbölésére (különösen a hiányzó dokumentumok kézbesítésére).

Nem lehet árucserét vagy a szerződéstől való elállást kérni, ha nem tudja visszaküldeni a terméket abban az állapotban, amelyben megkapta. Ez nem érvényes, ha:

  • az állapot az ellenőrzés eredményeként megváltozott annak érdekében, hogy hibát észleljenek az ügyben;
  • a hibát megelőzően használta a dolgot;
  • nem okozta annak lehetetlenségét, hogy cselekedettel vagy mulasztással visszaküldje a dolgot változatlan állapotban; vagy
  • a hiba felfedezése előtt eladta az elemet, elfogyasztotta vagy megváltoztatta az elemet a szokásos használat során; ha ez csak részben áll fenn, akkor visszaküldi nekünk, amit még visszaküldhet, és visszatérít minket az összegig, amelyre a cikk használatából részesült.

B. Ha csak fogyasztó vagy

Ha a fogyasztási cikk hibája az áru átvételétől számított 24 hónapos jótállási időn belül (használt áru esetében az áru átvételétől számított 12 hónapon belül) jelentkezik, akkor a hibás teljesítéstől a következő jogokkal rendelkezik:

a) joga árucsere megvan, ha:

  • az áruk elveszítik a panaszeljárás 1. cikkében felsorolt ​​tulajdonságok egyikét a jótállási idő alatt, és ez a hiba jellege miatt nem aránytalan;
  • a hiba helyrehozhatatlan;
  • nem tudja megfelelően használni az árut a javítás utáni hiba megismétlődése miatt; vagy
  • nagyszámú hiba van az árukon.

Nem kérheti az áruk cseréjét, ha az áruk cseréje aránytalan lenne a hiba jellegéhez képest. Ebben az esetben joga van a hiba ingyenes kijavítására.

Önnek nincs joga kicserélni az árut még abban az esetben sem, ha az áru csak egy része (része) hibás. Alacsonyabb áron használt vagy eladott áruk cseréjét nem lehet kérni. Kérhet ésszerű kedvezményt.

b) joga az áru hibás részének cseréje megvan, ha:

  • az áruknak csak egy része (része) hibás;
  • a hiba helyrehozhatatlan;
  • nem tudja megfelelően használni az árut a javítás utáni hiba megismétlődése miatt; vagy
  • nagyszámú hiba van az árukon.

c) joga ésszerű kedvezmény a vételárból megvan, ha:

  • 1. nem választja a szerződéstől való elállás, hibás áruk vagy árurészek cseréje vagy javítások jogát;
  • 2. nem tudjuk kicserélni vagy megjavítani az árut vagy annak egy részét (például az árut már nem gyártják);
  • 3. ésszerű időn belül nem orvosoljuk a helyzetet, vagy olyan esetekben, amikor a nyújtott jogorvoslat jelentős kellemetlenségeket okozna Önnek; vagy
  • 4. az árucikknek van egy hibája, amelyhez kötődünk, és ez egy ár alacsonyabb áron vagy használt tétel.

d) joga eláll a szerződéstől megvan, ha:

  • a hiba helyrehozhatatlan;
  • nem tudja megfelelően használni az árut a javítás utáni hiba megismétlődése miatt;
  • nagyszámú hiba van az árukon;
  • nem tudjuk kicserélni vagy megjavítani az árut (például az árut már nem gyártják); vagy
  • a hibás árukat vagy azok alkatrészét nem lehet hibátlanra cserélni.

4. AMIKOR A HIBÁS TELJESÍTMÉNY JOGAI NEM ALKALMAZHATÓK?

Nem jogosult a helytelen teljesítésből eredő jogokra, ha:

  • tudott a hibáról, mielőtt átvette a dolgot;
  • maga követte el a hibát; vagy
  • a garanciális idő lejárt.

A garancia és a hibákért való felelősség már nem vonatkozik:

  • az áruk elhasználódása rendes használatuk miatt;
  • a felhasznált áruk hibái, amelyek megfelelnek az áruk használatának vagy kopásának mértékének az átvételkor;
  • alacsonyabb áron eladott dolgok - csak azzal a hibával kapcsolatban, amelyért az árukat alacsonyabb áron adták el; vagy
  • ha az az ügy természetéből következik.

5. HOGYAN ÉLJÜK A PANASZBAN

A hiba felfedezésétől indokolatlan késedelem nélkül nyújtson be panaszt nálunk. Számú cseh törvénynek megfelelően. 634/1992 Sb. Elfogadjuk a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panaszokat:

  • bármely olyan tevékenységünk során, amelyben panasz elfogadása lehetséges az eladott áruk körével kapcsolatban;
  • a vállalkozás helyén.

A panaszok lehető leggyorsabb kezelése érdekében javasoljuk működésünk használatát.

Javasolt panaszeljárás:

  • a panaszok gyorsabb feldolgozása érdekében telefonon, e-mailben vagy írásban előzetesen tájékoztathat minket a panaszról;
  • Ugyanakkor célszerű tájékoztatni minket az Ön által választott hibás teljesítésből eredő jogokról, vagyis arról, hogy a jelen panasztételi eljárással összhangban érdekli-e a cikk javítása, áruk vagy alkatrészek cseréje, a szerződés elállása, a kedvezmény a jelen panasztételi eljárással és a Ptk-val összhangban;
  • az igényelt árut eljuttatja hozzánk (kivéve utánvéttel, amelyet nem fogadunk el), míg küldéskor javasoljuk, hogy az árut megfelelő csomagolásba csomagolja, hogy ne sérüljön meg vagy semmisüljön meg;
  • az eljárás megkönnyítése érdekében ajánlatos az áruhoz csatolni a vásárlást igazoló bizonylatot vagy az adóügyi bizonylatot - számlát, ha azt kiállították, vagy az áru megvásárlását igazoló más dokumentumot, a hiba leírásával és javaslattal a panasz megoldása.

A fenti lépések bármelyikének elmulasztása, vagy a fenti dokumentumok benyújtásának elmulasztása nem akadályozza a panasz jogi feltételek szerinti pozitív kezelését.

A panasz benyújtásának pillanata az a pillanat, amikor értesített minket a hiba előfordulásáról és az eladott tétel hibáért való felelősségről.

A beérkezett panaszról azonnal, összetett esetekben három munkanapon belül döntünk. Ez az időszak nem tartalmazza a hiba szakszerű értékeléséhez szükséges termék- vagy szolgáltatástípusnak megfelelő időt. A panaszokat, beleértve a hibák kiküszöbölését, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül kezeljük, hacsak nem állapodunk meg hosszabb időszakban.

Panasz benyújtásakor írásos visszaigazolást adunk ki arról, hogy mikor élt a joggal, mi a panasz tartalma és milyen panaszkezelési módot igényel; továbbá (a panasz elintézése után) visszaigazolást adunk ki a panasz kezelésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás és annak időtartamának megerősítését, vagy írásos indoklást a panasz elutasítására.

A Polgári Törvénykönyvnek megfelelően Önnek joga van az árukkal kapcsolatos igények benyújtása során felmerült ésszerű költségek megtérítésére. Felhívjuk figyelmét, hogy ezen hibák megtérítésére vonatkozó jogát a hiba bejelentésének határidejétől számított egy hónapon belül kell gyakorolnia.

Ez a panaszeljárás 2020. július 31-től érvényes és érvényes.