Az online áruházunkon keresztül vásárolt termék nem felel meg az Ön elvárásainak? Akkor lehetősége van rá a törvényes 14 napos határidőn belül indoklás nélkül visszatérhet átvételétől számítva. Természetesen ez vonatkozik azokra a termékekre is, amelyeket az üzletben vett át.
Válassza ki, hová kívánja visszaküldeni a terméket
Vissza a boltba
Vissza a boltba
Bármelyik üzletünkbe elhozhatja a visszaküldött terméket, összehozhatja a terméket is értékesítési bizonylat. A terméket a fiókban ellenőrizzük, inkább a vásárlástól számított 14 napon belül elállunk az adásvételi szerződéstől és biztosítjuk a visszatérítést.
Bezárunk néhány fiókot, részletes információk itt találhatók.
Küldje el a panaszosztálynak
Küldje el a panaszosztálynak
Ha nincs kéznél üzlet, akkor az árukat közvetlenül a panaszosztálynak küldheti el. Ebben az esetben hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Töltse ki és nyomtassa ki si A fogyasztó lemondása az adásvételi szerződésről (DOC, 49 kB). Megtalálja a számla kitöltéséhez szükséges információkat.
- Helyezze vissza az árukat eredeti állapotukba. Ebben az esetben visszatérítjük az áruk teljes árát.
- Óvatosan csomagolja be az árut, a szállítás közbeni károsodás megelőzése érdekében. Ideális esetben csomagolja eredeti csomagolásába. Ne felejtse el az aláírt elállást az adásvételi szerződésből felvenni.
- Küldje el az árut panaszosztályunknak:
Internet Mall Slovakia - Panaszosztály
Campus G6
Galvaniho 6
821 04 Pozsony - Ružinov körzet
Gyakran Ismételt Kérdések
Ha vásárolta a terméket online áruházunkban fogyasztóként (a számlán nincs megadva az azonosító szám), akkor. 7. és azt követő bekezdések Törvény. 102/2014. Coll. a fogyasztóvédelemről távértékesítés esetén az áru átvételétől számított 14 napon belüli indoklás nélküli elállási jog.
Akkor használhatja ezt a jogot, ha a termék valamilyen okból nem felel meg Önnek, vagy nem felel meg elképzeléseinek.
Ha vállalkozó, azaz. jogi személy vagy olyan személy, aki üzleti tevékenysége vagy önálló hivatása folytán rendelte meg az árut, a vételi szerződés 14 napon belüli elállásának jogi lehetősége nem vonatkozik Önre.
A tesztelés azt jelenti, hogy az árut működtetik, és minden olyan funkciót megfelelően tesztelnek, amelyet az áruknak a vevő igényei szerint kell ellátniuk. Ennek azonban nem szabad elhasználódnia.
Például, ha monitort vagy TV-t vásárol, rendben van, ha futtatja, teszteli a képet, a lejátszás minőségét, az egyszerű kezelhetőséget és a sima felületet. A fényképezőgép esetében rendben van, ha több képet készít különböző módokban. Nyomtató esetén néhány oldalnyi szöveget gond nélkül nyomtasson ki, próbálkozzon színes vagy fotónyomtatással.
Ne hajtsa be az áruk kijelzőinek és fényes részeinek védőfóliáit, valamint a gyártó matricáit, hacsak nem feltétlenül szükséges.
A csomagolás nem képezi a vásárlás tárgyát vagy részét. Ennek ellenére a MALL.SK jogosult az áruk visszaszolgáltatásával kapcsolatban ténylegesen felmerült költségek megtérítésére. Mivel a 10. §. 4 törvény. nem. 102/2014. Coll. a fogyasztó felelős az áruk ilyen bánásmódból eredő csökkenéséért, amely meghaladja az áru jellemzőinek és funkcionalitásának meghatározásához szükséges mértéket, ha az eladó megállapítja, hogy a vevő által az eladónak visszaszolgáltatott áru értéke visszavonásakor az áru jellemzőinek és működőképességének megállapításához szükséges bánásmód keretei, vagy ha a fogyasztó a szerződés visszavonása esetén visszaszolgáltatott árut károsítja, az eladó jogosult kártérítést követelni a fogyasztótól.
Akkor is visszaküldheti a terméket, ha az részben megsérült. Abban az esetben, ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, és csökkentett értékű, használt, sérült és/vagy hiányos árukat szállít az eladónak, a vevő köteles megtéríteni az eladónak a költségeket az Art. A Szlovák Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 457. és 458. §-ai, amelyek az áruk javításával és eredeti állapotuk helyreállításával kapcsolatban merültek fel, a 10. §-nak megfelelően. 4 törvény. nem. 102/2014. Coll. a fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áruk ilyen kezelése következtében felmerült, és amely meghaladja az áru jellemzőinek és funkcionalitásának meghatározásához szükséges bánásmód körét.
Annak érdekében, hogy az áru visszaküldése során visszakapja a kifizetett vételár teljes összegét, a visszaküldött árunak teljesnek kell lennie, beleértve az összes olyan tartozékot, amely az értékesítési csomag része volt. Abban az esetben, ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, és csökkentett értékű, használt, sérült és/vagy hiányos árukat szállít az eladónak, a vevő köteles megtéríteni az eladónak a költségeket az Art. A Szlovák Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 457. és 458. §-ai, amelyek az áruk javításával és eredeti állapotuk helyreállításával kapcsolatban merültek fel, a 10. §-nak megfelelően. 4 törvény. nem. 102/2014. Coll. a fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áruk ilyen kezelése következtében felmerült, és amely meghaladja az áru jellemzőinek és funkcionalitásának meghatározásához szükséges bánásmód körét.
Az elállási idő 14 naptári nap, nem munkanap, és a következő naptári napon kezdődik, miután a fogyasztó átveszi az árut (pl. Ha az ügyfél pénteken veszi át az árut, az elállási időszakot szombattól számítva).
A határidő betartása szempontjából meghatározó, ha a szerződéstől való elállást elküldik. Az elállási idő tehát akkor tekinthető fenntartottnak, ha a fogyasztó a fogyasztó ideje alatt értesítést küld a kereskedőnek arról, hogy eláll a szerződéstől.
Abban az esetben, ha visszaviszi a terméket a boltba, ne felejtsen el magával vinni egy dokumentumot, amely megerősíti, hogy nálunk vásárolta az árut, és megkönnyíti számunkra az áruk azonosítását és kérését.
Ha a terméket közvetlenül a panaszos osztálynak küldi, javasoljuk, hogy csatolja a kitöltött fogyasztói visszavonás adásvételi űrlapról (DOC, 49 kB) és az e-mail címére kapott vásárlási bizonylat másolatát. .
Az árukért fizetett pénzt a lehető leghamarabb, legkésőbb a vásárlási szerződéstől való elállást követő 14 napon belül elküldjük bankszámlájára, de nem azelőtt, hogy a visszaküldött árut eljuttatnánk az üzletbe, vagy visszafordítanánk a panaszos részlegünkhöz (vagy ha Ön igazolja, hogy a visszaküldött árut elküldték). Az áru visszaküldésének költsége ebben az esetben a vevőt terheli. A pénzt személyesen is megkaphatja üzletünkben.
Az eladó és a fogyasztó eltérő megállapodásának hiányában a fogyasztó nem mondhat le olyan szerződéstől, amelynek tárgya többek között:
Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a szerződés elállásáról kifejezetten megállapodtak.