A TA köteles a katalógusban, vagy más írásos formában pontosan, világosan, őszintén, világosan, teljesen és megfelelően tájékoztatni az utazás megvásárlásában érdekelt személyt. Ezen a területen is találtak hiányosságokat az ellenőrök, amikor nem tájékoztatták a TA-t például az utazási biztosítás terjedelméről és feltételeiről, a szállás kategóriájáról és helyéről, a szállítóeszköz típusáról és felszereltségi szintjéről. valamint az étkezés terjedelme és formája. A katalógusokban szereplő fényképek sok esetben csak szemléltető jellegűek. Így a szöveg és egy szemléltető fénykép kombinálásával a fogyasztó félrevezethető és olyan döntést hozhat, amelyet egyébként nem hozott volna meg. A fogyasztói megtévesztés tilalmát a fogyasztóvédelmi törvény 5. szakasza szabályozza, amely szerint az eladó nem tévesztheti meg a fogyasztót, különösen hamis, nem dokumentált, hiányos, pontatlan, homályos vagy kétértelmű adatok megadásával.

gyakran

Amint azt az MH a SOI ellenőrzésére adott válaszában írták, az ellenőrök rámutattak a felelősség szerződéses mentesítésére a szállítóeszköz esetleges késése, valamint az ennek következtében és a késedelem következtében okozott károkért.

Egyes TA-k illetéktelenül (akár 10% -kal) megemelték a túra árát, és kötelezték az ügyfelet arra, hogy értesítse a TA-t a részletes túrautasítások kézbesítésének elmulasztásáról (ami a TA feladata). "Mások megtagadták az ügyféltől a követelés benyújtásának jogát azzal, hogy:
• az eljárás be nem tartása esetén (azonnal tegyen panaszt az utazás helyszínén, készítsen írásos jegyzőkönyvet), vagy késve vagy csak az utazás befejezése után nyújtson be panaszt, a panasz benyújtásának joga lejár,
vagy
• a TA képviselőjének vagy szolgáltatójának írásbeli nyilatkozata nélkül egy későbbi panaszt nem veszünk figyelembe, ill. a panasz benyújtásának joga megszűnik. "