A legújabb tanulmány szerint az e-mail nélküli egy hét sok ember számára sokkal megterhelőbb, mint a kellemetlen élet eseményei. A tanulmány emellett riasztó hiányosságokra mutatott rá az e-mailek kezelésében.
Amikor a mentés és az e-mail kezelés nem működik
A VERITAS Software Corporation által támogatott tanulmány fókuszában az volt, hogy az e-mail hogyan működik vagy nem, és mit gondolnak róla az informatikai vezetők. A felmérés eredményeinek összeállításában összesen 850 IT-menedzser vett részt 500-nál több alkalmazottat foglalkoztató vállalatoktól. A vállalatok székhelye Európában (Svájc és északi szomszédunk, Lengyelország szerepel), az Egyesült Államokban, Dél-Afrikában és a Közel-Keleten találhatók. A tanulmány szerint az e-mail kezelés állapota, beleértve a biztonsági másolatot is, riasztónak nevezhető.
Első ránézésre minden rendben van - a vállalatok 99 százaléka megerősítette, hogy biztonsági másolatot készít e-mailjeiről, beleértve a kapott mellékleteket is. A valóságban azonban a válaszadók 56 százaléka ki van zárva egyes mappák vagy postaládák automatikus biztonsági mentéséből. Ugyanakkor a válaszadók 39 százaléka gondolja úgy, hogy az e-mail (törvényesen) felhasználható bizonyítékként cégük mellett vagy ellene. A válaszadók öt százalékában a postát valóban bizonyítékként használták fel. A vezetők legfeljebb 46 százaléka ismerte el a szükséges e-mail megkeresésének bonyodalmait.
A régebbi adatok archivált fontos e-mailjeinek helyreállításának eredményei nem a leghízelgőbbek. A tanulmány szerint a szervezetek 92% -a képes lenne biztonsági másolatból visszaállítani a jelentéseit (kérdés, hogy a hátralévő 7 százalék biztonsági másolatának programját mire használják akkor) Ezek közül csak egyötöde (18%) képes helyreállítani az egy évnél régebbi e-maileket. A válaszadók 30 százaléka a rendelkezésre álló eszközeivel legfeljebb egy hónapon belül képes elérni a határt. A vállalatok mintegy tizede (11%) azonban helyreállíthat akár egy hét (!) Régi e-mailt vagy kevesebbet. Sajnálatos módon kevés.
Addiction nevű e-mail
Az e-mail boldogtalan állapota mellett a tanulmány alaposan megvizsgálta az elektronikus kommunikáció emberre gyakorolt hatását is. A felmérésből arra lehet következtetni, hogy az e-mail függőséggé vált. Sokan egyetlen napot sem tudnak elképzelni anélkül, hogy megnéznék a postaládájukat.
A függőséghez azonban hozzáadódik egy másik jelentős kockázati tényező - az e-mail nem működéséből adódó stressz. A válaszadók 68 százaléka elronthatja kedélyét egy fél órás e-mail kimaradással. Sokkal rosszabb a helyzet, ha a levelek különböző okok miatt egy egész héten keresztül nem állnak rendelkezésre. Ilyen esetben a CIO-k és az informatikai vezetők egyharmada elismerte, hogy egy ilyen helyzet sokkal inkább traumát jelent számukra, mint kellemetlen élet események. Így az e-mail kudarca sikeresen versenyez az új házba költözéssel, kisebb közlekedési balesetekkel, akár a válással is.
Még a rendszer összeállításához szükséges idő felmérése egy összeomlás után sem volt hízelgő. Az informatikai vezetők 4 százaléka szerint kevesebb, mint egy órát vesz igénybe az e-mail rendszer helyreállítása, és 9 százalékuk szerint a javítás 24 órát vagy még tovább fog tartani. A válasz a válaszadók 39 százalékában riasztóan hangzik - a menedzserek ezen csoportjának fogalma sincs, mennyi időbe telik a rendszer újraindítása.
Mark Bregman, a VERITAS Software munkatársa szerint az e-mail messze túllépte eredeti határait kommunikációs eszköz formájában. Ezért az e-mail mindig működőképességének biztosítása elsődleges fontosságú a szervezetek számára. Ellenkező esetben negatív hatással lehet a vállalat üzleti tevékenységére.