Kapcsolatba lépni velünk

Szóval erre nem igazán számítottam. És valószínűleg nem te ...

Egy idióta vagyok. Bizonyos dolgokban. Vegán curry-t tudok főzni, egy kis türelemmel és egy kicsit vulgárisabb kifejezésekkel a széklet összeállításához, a középiskolában pedig kevesebb mint három perc alatt megértettem a levezetés elvét. Ennek ellenére bizonyos primitív dolgok problémát jelentenek számomra. Nyilvánvalóan.

Például étel rendelés, amint azt nemrég megtudtam, vagy értő olvasás és a megfelelő lehetőségekre kattintás. Ott vannak a hiányaim. És nekik köszönhető, hogy ez az egész menekülés elkezdődött. Konzervatív emberként az ételekkel kapcsolatban nem kell kísérleteznem és új dolgokat kipróbálni. Ami tetszik, hű vagyok hozzá, és újra és újra megrendelem.

Nem nagyon figyeltem Wolt szlovák piacra jutására. Már egy ideje megrendelem a versenyből, és nem kellett mást keresnem. De nehéz idők vannak, közeleg a karácsony, és minden megtakarított euró összejön, és amikor megtudtam, hogy Wolt új ügyfeleket jutalmaz 5 eurós jóváírás az első megrendeléshez, Nem haboztam.

Ételválasztásnál sokáig nem spekuláltam. A menü változatos, minden finomnak tűnik, és éhes voltam. Nagyon éhes. Olyan éhes, hogy négyet láttam ... és valószínűleg ezért is voltam elfelejtettem ellenőrizni azt a lehetőséget, hogy el kell juttatniuk nekem az ételt. Az imént említett hitel nélkül nem is találnám ki. Ez azonban csak a kézbesítésre vonatkozik, nem számított bele az elvihető megrendelésembe, éhesen és csalódottan döntöttem úgy, hogy az egészet a gyökerekig nyerem.

Ezért írtam az ügyfélszolgálatnak. Utálom csinálni. Bár az üzemeltetőkkel folytatott beszélgetések formális szinten zajlanak, nyilvánvaló, hogy nem akarnak többet és nem kevesebbet foglalkozni velem, mint én nem. Még nagyon meglepett, nagyon kellemes értelemben, a Barbora online szolgáltatóval folytatott kommunikáció.

És így nézett ki…

Amint láthatja, Barbora humora egyáltalán nem volt idegen és az idegességem üres gyomorból úgy döntött, hogy elűz néhány vicces gifet. És hogy sikerült. Ezután két lehetőséget ismertetett meg a helyzet kezelésével. Vagy felvehetem az ételt munka után (nem létezik), vagy megrendelhetek valamit szállítással, és ő gondoskodik az előző étel csomagolásáról.

Életem során betartok néhány íratlan szabályt, és az egyik az, hogy a párolt konty soha nem ártalmasabb. Rendeltem tehát párolt zsemlét. És kollégák. Ebből a tényből világossá kell válnia számodra, hogy a nap további részét rendkívül kellemes szellemben vitték végig.

És így fejeztük be ...

Végül minden jól alakult. Az étel biztonságosan megérkezett - mind a fő, mind a zsemle, Barbora elnyerte az év online üzemeltetője címet és találtam egy új kedvenc rostélyt. És te? Ha nincs mit tennie vagy aktív halogatásnak indulnia, rendeljen ennivalót Wolttól, és várakozás közben beszéljen az egyik operátorral. Megfogja érni.

Ebből az alkalomból megkerestük a Wolt marketing menedzserét, David Krátký-t is azzal a kérdéssel, hogy egy ilyen kommunikációs mód mindennapos-e vagy csak kivételes helyzet. Azt azonban elmondta nekünk, hogy az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetések néha még viccesebbek.

Ez a tartalom a Wolt együttműködésével jött létre