1) A Hej.sk termékeket jeleníti meg Szlovákiában?
Igen, a szállítás Szlovákia egész területén biztosított.
2) Mi az ára a Hej.sk-be történő szállításnak?
A szállítás ára a megrendelt áru típusától, súlyától és méreteitől függ:
- 30 kg-ig terjedő áruk a DPD vagy a Slovenská pošta szállítási futárszolgálat szállítja
- 30 kg feletti áruk szállítással, rendszeres szállítással szállítjuk, a régi készülék szállítási lehetőségével vagy kényelmes szállítással (TIPPÜNK!)
Az ár a szállításért mindig felszámítják az egész rendre nem számít, hány elemet tartalmaz.
Szállítási árjegyzék meg fogod találni ITT .
3) Ingyenes szállítás vagy fele
Ingyenes (vagy fél) szállítást kínálunk a kiválasztott termékekhez vagy a különlegességeink részeként részvény promóció.
Ingyenes szállítás az akció során az a kosár második lépésében kell kiválasztani.
4) Tanácsot ad nekem a kiválasztásról?
Igen és boldog! Bármikor felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, vagy megnézhet számos érdekes cikket, amelyek segítenek új készülék kiválasztásában, vagy tanácsot ad a használatának legjobb módjáról. Mindent megtalál a Hogyan válasszon szakaszban.
5) Ahol ingyen vehetem át az árut?
INGYEN veheti át az árut az egész Szlovákiában található gyűjtőhelyeken.
6) A HEJHOUSE üzletben online megrendelés nélkül vásárolhatok árut?
Igen, előzetes megrendelés nélkül is lehet árukat vásárolni a HEJHOUSE üzletekben. Az egyetlen feltétel, hogy az áruk raktáron legyenek a boltban. Megtudhatja, hogy az áruk részletezését bemutató oldalakon fel lesz tüntetve: "HEJHOUSE a város, amelyben található". Ennek ellenére azt javasoljuk, hogy online rendelje meg az árut, és várja meg a vásárlási meghívót. Használhatja vevői vonalunkat áruk megrendeléséhez is 2025 1000 02.
7) Mikor lesz nálam az áru, ha azt a Hej.sk központi raktárában tárolják, és házhoz szállítással megrendelem?
Általában otthon lesz az áru a következő munkanapon, azonban legkésőbb 2 munkanapon belül. Javasoljuk, hogy ellenőrizze ezeket az információkat a termék részleteiben.
8) A Hej.sk hétvégén is nyitva tart?
Igen, a hétvégén nyitva vagyunk. További információ az üzletekről itt található.
9) Mi a termékekre vonatkozó "normál ár"?
Közös ár a gyártó vagy a forgalmazó által ajánlott ár kiskereskedelemhez.
Ha egy termék megvásárlására szolgál kedvezmény a vételárból a termékrészletben megjelent, ez a kedvezmény az aktuális árból számítva (lásd fent).
10) Kártyával tudok fizetni a megrendelésért?
Igen, hitelkártyával fizethet rendeléskor, személyes gyűjteményben a HEJHOUSE üzletben vagy a partneri gyűjtőhelyeken vagy itt futárral történő kézbesítés utánvétes fizetés.
Slovenská pošta útján történő kézbesítés esetén nem lehet kártyával fizetni.
11) Hol és hogyan tudom megerősíteni a jótállási jegyet?
A jótállási jegy igazolható a weboldalunkon HEJHOUSE üzlet. Ha nincs lehetősége ellátogatni az üzletbe, akkor garanciakártyára van szüksége a számla másolatával együtt ajánlott levélben küldje el az alábbi címek egyikére, ahol megerősítjük a jótállási jegyét, és visszaküldjük Önnek.
- OC Korzo - Hej.sk, Pestovateľská 13, Pozsony
12) Hogyan kell eljárni a panasszal?
Felhívjuk figyelmét, hogy az üzletben vásárolt áruk esetében a 14 napos visszaküldési időszak csak akkor érvényes, ha az áru fel nem használt, sértetlen és eredeti csomagolásban van.
Készülj fel szükséges dokumentumok:
Bármely dokumentum, amely megerősíti, hogy az árukat a Hej.sk webhelyen vásárolták és garanciálisak. Ez lehet adásvételi okmány, amely garanciavállalási igazolásként is szolgál, ha a garanciavállalási igazolást nem állították ki; szállítólevél, megrendelés-visszaigazolás stb.
választ, hogyan akar panaszt tenni:
- egy hivatalos szervizközpontban
- személyesen a HEJHOUSE üzletben vagy a partner DATART üzletekben
- a termék címünkre történő elküldésével (a számlával és a hibaleírással együtt):
ELEKTROSPED, a. val vel.
Igényosztály
SENEC logisztikai központ
Highway 6, DC 10B épület,
903 01 Senec
13) Mi a panaszkezelés határideje?
A vevő, aki fogyasztó, határideje: 30 nap ha a vevő a cégjegyzékbe bejegyzett személy:
- olyan személy, aki kereskedelmi engedély alapján folytat üzleti tevékenységet
- az a személy, aki a különös előírásoknak megfelelően kereskedelmi engedélytől eltérő engedély alapján folytat üzleti tevékenységet
- az a természetes személy, aki mezőgazdasági termelést végez és külön szabályozás szerint van nyilvántartásba véve 60 napos időszak.
Nem munkanap esetén a panasz rendezésének ideje meghosszabbodik az azt követő első munkanapra.
A 122. §. Törvény 1. -a. nem. 40/1964. Sz. Polgári törvénykönyv: a napok által meghatározott időszak az eseményt követő napon kezdődik, amely meghatározó a kezdete szempontjából. A 122. §. 3 törvény. nem. 40/1964. Sz. Polgári törvénykönyv, ha az időszak utolsó napja szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, az időszak utolsó napja a következő munkanap.
14) A termék garanciája meghosszabbodik a panasz megoldásának idejével?
Igen, azonban legfeljebb 30 nap egyetlen panaszban. A termékkel kapcsolatos több panasz esetén a megadott idő összeadódik.
Ha a terméket kicserélik, az az ügyfél felé áramlik új garanciális időszak.
15) Ön felelős az igényelt termékben (laptop, mobil, lemez) található adatokért.?
Nem vagyunk felelősek az adatvesztésért, javasoljuk, hogy az ügyfelek minden adatot készítsenek a saját érdekükben.
16) Ahol az ügyfél elállhat a szerződéstől?
- személyesen a létesítményeinkben
- a termék címünkre történő elküldésével (a "Szerződéstől való elállás" űrlappal együtt):
ELEKTROSPED, a. val vel.
SENEC logisztikai központ
Prologis Park Senec
Highway 6, DC 10B épület,
903 01 Senec
17) Hogyan tovább, ha elállunk az adásvételi szerződéstől 3 azonos vagy 4 különböző elismert hiba miatt?
Az ítélkezési gyakorlat érvényes jogrendje szerint (a Csehszlovák Szocialista Köztársaság 1983 R22/1983 határozatának értelmében, amely még mindig érvényes) ugyanez a hiba 3-szor vagy 4-szer másképp megismételt hibának tekintendő. Kérje panaszának megoldását a vételár visszaküldésével, vagy egy hiteljegy kibocsátási javaslatával.