Minden fogyasztó tudja, hogy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilosak. Ennek ellenére a fogyasztó mindennap tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal találkozhat.
VAGYOTT A TISZTELEN KERESKEDELMI GYAKORLATBAN? SEGÍTSÜNK NEKED.
De hogyan lehet felismerni a tisztességtelen üzleti gyakorlatot?
Hogy mi tekinthető tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak, és mi minősül tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak, azt mindig és minden körülmények között közvetlenül meghatározza a fogyasztóvédelmi törvény. Nézzük tehát, mit mond a törvény:
A kereskedelmi gyakorlatot tisztességtelennek tekintik,
ha ez ellentétes a szakmai ellátás követelményeivel,
ha jelentősen torzítja vagy valószínűsíthetően jelentősen torzítja az átlagfogyasztó gazdasági magatartását a termékkel, amelynek címzettje vagy címzettje, vagy egy csoport átlagos tagjának, ha a kereskedelmi gyakorlat egy adott termékre irányul. fogyasztói csoport.
A törvénynek megfelelően a megtévesztő magatartást, a megtévesztő mulasztást és az agresszív kereskedelmi gyakorlatot tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak tekintik. A különféle megtévesztő és agresszív üzleti gyakorlatokat, amelyek minden körülmények között tisztességtelennek minősülnek, a törvény külön melléklete tartalmazza.
A minden körülmények között tisztességtelennek tartott megtévesztő kereskedelmi gyakorlatok például:
Az eladó hallgatólagos kötelezettségei
Az eladó állítása, miszerint vállalta, hogy betartja a magatartási kódexet, ez nem így van.
Minőségi jelölések engedély nélküli használata
Megjeleníthet egy megbízhatósági jelet, minőségi jelölést vagy ezzel egyenértékű jelet a szükséges engedély megszerzése nélkül.
Vonzó reklám
Felhívás termékek rögzített áron történő megvásárlására anélkül, hogy az eladó közölne minden ésszerű okot, ami feltételezheti, hogy nem tudja ezeket a termékeket vagy azzal egyenértékű termékeket szállítani, vagy nem gondoskodik arról, hogy egy másik eladó ezen áron, időben és időben eljuttassa a szállítást. mennyiség, amely ésszerű a termék, a termékhirdetés és a kínált ár tekintetében. Tipikus példa a dubai heti all-inclusive légi tartózkodás hirdetése egy luxushotelben, fejenként 500 euróért.
Rejtett reklám
Szerkesztői hely használata a médiában egy olyan termék reklámozására, ahol az eladó fizetett az értékesítési promócióért, anélkül, hogy ezt tartalomban vagy képekben, vagy a fogyasztó számára egyértelműen azonosítható hangon magyaráznák. Például egy újonnan megnyílt fitneszközpont jelentése, ahol a szerkesztő dicséri a környezetet és a szolgáltatásokat az új ügyfelek vonzása érdekében, míg a jelentés a hirdetési felületen kívül vagy a „PR cikk” megjelölés nélkül jelenik meg.
Figyelem! A törvény szerint a közönséges és törvényes reklámgyakorlat, például a túlzó nyilatkozat vagy a nem szó szerinti szándékú nyilatkozat nem minősül tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak. Ez azt jelenti, hogy ha egy reklám nem becsap, hanem csak eltúloz, és egy ilyen reklám alapján vásárol terméket, akkor nem egy tisztességtelen üzleti gyakorlat áldozata, hanem az okos marketing áldozata.
Vásárlási stressz
Hamis állítás, miszerint egy termék csak nagyon korlátozott ideig áll rendelkezésre, vagy csak korlátozott ideig, meghatározott feltételek mellett áll rendelkezésre az azonnali döntéshozatal érdekében, és megakadályozza, hogy a fogyasztónak elegendő lehetősége vagy ideje álljon megalapozott döntésre.
A törvény ismeretlenségével való visszaélés
A fogyasztónak a törvény alapján fennálló jogainak bemutatása, mint az eladó ajánlatának jellemző jellemzője. Tipikus példa lehet, ha az e-bolt bónuszként említi a fogyasztó számára a szerződés 14 napon belüli elállásának lehetőségét, bár ez a fogyasztó törvényes joga.
Félrevezető
Lényegesen téves állítás a fogyasztó vagy családja személyes biztonságát veszélyeztető kockázat jellegéről és mértékéről, ha a fogyasztó nem vásárolja meg a terméket.
Az összetévesztés veszélyének kiváltása
Az adott gyártó által gyártott termékhez hasonló termék népszerűsítése olyan módon, amely szándékosan félrevezeti a fogyasztót abban a hitben, hogy a terméket ugyanaz a gyártó gyártotta, ha ez nem így van.
Hamis eladás az üzletek felszámolása miatt
Az eladó állítása, hogy bezárni vagy áthelyezni készül a vállalkozására, ez nem így van.
Csodálatos tulajdonságú termékek értékesítése
Azt az állítást, miszerint egy termék képes elősegíteni a szerencsejátékban elért győzelmet, vagy hamis állítást, miszerint a termék alkalmas betegség, diszfunkció vagy fogyatékosság kezelésére.
Hamis fogyasztói versenyek
A kereskedelmi gyakorlat azon állítása, miszerint az eladó ajánlatot vagy árajánlatot tesz a leírt ár megítélése vagy megfelelő ellentételezés nélkül.
Szállítmányok hirdetése csatolt számlákkal és csekkel
Számla vagy hasonló dokumentum felvétele a promóciós anyagba, amely fizetést igényel, és amely azt a benyomást kelti a fogyasztóban, hogy már megrendelte az eladott termékeket, de ez nem így van.
Agresszív üzleti gyakorlatok, amelyeket minden körülmények között igazságtalannak tartanak, például
Nyomás
Azt a benyomást kelti, hogy a fogyasztó nem léphet ki a helyiségből a szerződés megkötése előtt.
Zaklatás
Személyes látogatás a fogyasztó háztartásában, figyelmen kívül hagyva a fogyasztó elutazási vagy visszatérési kérelmét, kivéve azokat az eseteket és mértéket, amelyek a szerződéses kötelezettség érvényesítése céljából indokoltak, vagy tartós és nem kívánt kéréseket tesznek telefonon, faxon, e-mailen vagy egyéb távoli média, kivéve és a szerződéses kötelezettségvállalás érvényesítése céljából indokolt mértékben.
Megfélemlítés a biztosító társaság részéről
A biztosítási szerződés alapján követelni kívánó fogyasztóktól olyan dokumentumok benyújtása, amelyek ésszerűen nem tekinthetők relevánsnak a követelés érvényességének megállapításakor, vagy nem válaszolnak szisztematikusan a sürgős levelezésre annak érdekében, hogy visszatartsák a fogyasztót a szerződéses jogainak gyakorlásától.
Gyermek célpont
Beleértve a gyermekek közvetlen ösztönzését a reklámozásban, hogy vásároljanak, vagy rábeszéljék szüleiket vagy más felnőtteket, hogy vásárolják a népszerűsített termékeket.
Bizonytalanság és félelem kiváltása
A fogyasztó kifejezett tájékoztatása arról, hogy ha nem veszi meg a terméket, akkor veszélybe kerül az eladó foglalkoztatása vagy megélhetése.
Hamis győzelem
Hamis benyomás keltése arról, hogy a fogyasztó már nyert, nyer, vagy valamilyen cselekedet után nyereményt nyer, vagy más egyenértékű előnyben részesül, amikor valójában nincs nyeremény vagy más azzal egyenértékű előny, vagy tevékenység, amely nyereményt vagy más ezzel egyenértékű terméket szerezne az előny feltétele: a fogyasztó készpénzt fizet vagy költségeket visel.
A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok alkalmazása (különösen a fogyasztók ismételt károsítása esetén) bizonyos feltételek mellett bűncselekmény is lehet a Btk. 269a. Az ilyen bűncselekmény elkövetőjét a bíróság hat hónaptól három évig terjedő szabadságvesztéssel sújthatja.
Annak érdekében, hogy továbbra is segítsünk, TÁMOGATUNK AZ ADÓ 2% -át. Tagjainknak kiemelt joguk van a tanácsadáshoz. Legyen az SPC TAGJA.
1 megjegyzés a "TISZTELETLEN ÜZLETI GYAKORLATOKHOZ"
A Lidl . és mások plakátját minden folyóiratban megtalálhatja, de magasabb áron, sőt a postaládában is. Kérem, mikor lesz vége. Végül is tilos az áruk kötése és a reklámozás. Vagy olyan hülyék vagyunk, hogy nem érdekel minket? ”Paldanová Ľudmila