Üzleti feltételek ecoava, s.r.o.
1. Általános rendelkezések
A besztercebányai kerületi bíróság kereskedelmi nyilvántartásába bejegyzett ecoava sro, székhelye: Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš 52263045, ezen üzleti feltételek, szakasz: Sro, ügyszám: 2252/S ( a továbbiakban: eladó) a www.ecoava online áruházon keresztül az eladó és egy másik természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: vevő) között létrejött adásvételi szerződés kapcsán vagy annak alapján létrejött kölcsönös jogokat és kötelezettségeket szabályozza. .sk.
Az üzleti feltételek az eladó és a vevő között létrejött adásvételi szerződés szerves részét képezik, és szabályozzák a jelen szerződés feleinek jogait és kötelezettségeit.
2. Az adásvételi szerződés megrendelése és megkötése
A www.ecoava.sk online áruházban leadott összes megrendelés kötelező. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy elolvasta ezeket a feltételeket, valamint a panasztételi eljárást, és hogy teljes mértékben egyetért velük. A megrendelés vételi szerződés tervezete. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a vevő elküldi a megrendelést, és azt elfogadja, majd az eladó később ellenőrzi.
A megrendelés kézhezvételének tényleges, automatikusan végrehajtott értesítése az eladó elektronikus rendszerében nem minősül kötelező érvényű megrendelésnek.
Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele a nyomtatvány által előírt összes adat és igény kitöltése. A megjelölt adatok kötelezőek, és a megrendelés kitöltése nélkül nem lehetséges. A megadott adatok pontosságát és teljességét az eladó ellenőrizheti telefonon vagy e-mailben. Ha semmilyen esetben sem lehet kapcsolatba lépni a vevővel, az eladó elutasíthatja a megrendelést.
Az áru megrendelésének az eladó általi elfogadása és így az adásvételi szerződés megkötése ennek a helyesen és teljesen kitöltött megrendelésnek az eladó általi, elektronikus formában (e-mailben) történő megerősítése alapján történik, míg az eladó fenntartja a jogot a további megrendelésre. módosítsa a megrendelt áruk árát (az eladó nem garantálja az áruk árát, amely a www.ecoava.sk internetes áruházban szerepel a megrendelés pillanatában, mivel ez az ár az áruk szállítói árainak változásától függ. kérdéses).
Az eladó jogosult az 1000 € összeget meghaladó áruk megrendelése esetén a vevőtől előzetes számla formájában pénzügyi letétet kérni a megállapodás szerinti összegben.
A vevőnek joga van a megrendeléstől annak elküldésétől számított 24 órán belül elállni, és csak akkor, ha az árut az eladó még nem szállította el a vevőnek. A megrendeléstől csak írásban lehet elállni (e-mailben vagy faxon). A megrendelés elállásának megerősítéséről az eladó írásban értesíti a vevőt (e-mailben vagy faxon).
Az eladónak joga van visszavonni a megrendelést, ha a készlet eladása vagy az áruk hozzáférhetetlensége miatt a jelen feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az online áruházban megadott áron nem tudja az árut a vevőhöz eljuttatni, kivéve, ha vevő megállapodik a cserében. A vevőt telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk a megrendelés elállásáról.
A megrendelés vevő vagy eladó általi lemondása esetén, ha a vevő már előre fizetett a lemondott megrendelésért, ezt az összeget a lemondástól számított 7 napon belül, készpénz nélküli átutalással visszavezetjük az általa kijelölt számlára, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodik meg.
3. Áruk átadása és átvétele
Az eladó vállalja, hogy a megrendelt árut a lehető legrövidebb időn belül elküldi vagy előkészíti a vevőnek a megrendelt áruk átvételére. A szállítási időszak a kötelező megrendelés eladó általi kézhezvételének és ellenőrzésének napján kezdődik.
Az áruk átadásának módja a vevő választásától függ, amikor a vevő a megrendelésben megadja az áruk átadásának módját.
Az áruk átadásának helye a vevő által a megrendelőlapon megadott pontos cím, hacsak a felek az adásvételi szerződésben másként nem állapodnak meg.
Közlekedési vállalat: Az eladó a megrendelt árut a szállító társaság elküldi a vevőnek a vevő által a kötelező megrendelésben megadott címre. A szállítás árát a fuvarozó jelenlegi tarifái alapján határozzuk meg itt >>. Az eladó telefonon vagy e-mailben tájékoztatja a vevőt a szállításról. Ha a vevő a megadott határidőn belül nem fogadja el a küldeményt, és előzetesen nem tájékoztatja az eladót arról, hogy nem tudja átvenni a küldeményt, a vevő köteles megtéríteni az eladónak a csomagolásban és a küldemény feladásában felmerült költségeket. Az áru átvétele a fuvarozótól a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíti a fuvarozót. A szállítmányba való illetéktelen belépést jelző csomagolás megsértése vagy a szállítmány megrongálódása esetén a vevőnek nem kell a szállítmányt átvennie a szállítmánytól. A szállítólevél vagy a számla aláírásával a vevő megerősíti, hogy az áruszállítás minden feltételnek és követelménynek megfelelt, és a szállítmány csomagjának megsértésével kapcsolatos esetleges későbbi követeléseket nem fogadják el.
Személyes átvétel: A vevő személyes átvétel útján veheti át az árut a Veľký Krtíš eladó üzletében (Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš). Az áru személyes elfogadását az eladónak mindig írásban, előzetesen meg kell erősítenie az eladónak.
4. Az áruk ára és fizetési feltételek
A www.ecoava.sk online áruház honlapján szereplő összes ár áfával van feltüntetve, és a kötelező megrendelés vevőnek történő elküldésének idején érvényes. Az egyes áruk kedvezményes árai (aktuális kedvezmények) egyértelműen megjelölve vannak. A kedvezményes árak érvényessége addig tart, amíg a készlet el nem fogy, vagy a www.ecoava.sk internetes áruház honlapján megadott időtartamig.
Az áruk vételára nem tartalmazza a szállítási díjat.
Az áru ára és az áruk adásvételi szerződés alapján történő szállításával kapcsolatos költségek a vevő az alábbiak szerint fizethet az eladónak:
- bankkártya
A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket. Eltérő rendelkezés hiányában a vételár magában foglalja az áruk szállításával kapcsolatos költségeket is.
A vételár az áru átvételétől számított 14 napon belül fizetendő.
Kártyás fizetés esetén a vevőnek a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége teljesül a vonatkozó összegnek az eladó számláján történő jóváírásakor.
Az eladónak jogában áll a teljes vételár megfizetését követelni, különösen abban az esetben, ha a vevő nem nyújt további visszaigazolást a megrendelésről, mielőtt elküldi az árut a vevőnek.
5. Elállás az adásvételi szerződéstől
A www.ecoava.sk online áruházban megvásárolt összes árut a vevő indoklás nélkül visszaküldheti az áru átvételétől számított 7 napon belül. Törvény 12. §-ából következik ez a jog. 108/2000 Coll. A fogyasztóvédelemről a postai értékesítés során.
Az áruk visszaküldésének költsége a vevőt terheli, aki sértetlen árut (használat vagy kopás jele nélkül, eredeti csomagolásban) köteles a cég címére küldeni, áruk szállítása által okozott károk ellen biztosító szállítmányként (nem utánvéttel - az ilyen visszaküldött árukat nem fogadjuk el és nem hosszabbítjuk meg, így a felszerelés ideje!.
A szerződéstől a vevőnek írásban (faxon, e-mailben, postai úton) kell elállnia. A visszavonásnak tartalmaznia kell a vevő azonosítóját, a megrendelés számát és dátumát, az áruk pontos specifikációját és a számlaszámot, amelyre az eladónak vissza kell juttatnia a már kapott teljesítést. Az adásvételi szerződéstől való elállással egyidejűleg köteles az árut az eladóhoz szállítani, kiegészítőkkel együtt, beleértve a dokumentációt, a jótállási jegyet, az utasításokat és a fizetési igazolást az eredeti csomagolásban, biztosított szállítmány formájában.
A visszaküldött áru átvételét követően az eladó 15 napon belül banki átutalás formájában visszaküldi a kötelező érvényű megrendelésben meghatározott, az árukért már kifizetett vételárat. Ezt az összeget csökkentik azok a költségek, amelyek az eladónak felmerülnek az áru szállításakor a vevő felé.
Ha az árut az épségtől és a csomagolástól eltérő állapotban visszaküldik az eladónak, a vevő köteles megtéríteni az eladónak elsősorban az áruk eredeti állapotának helyreállításával és az áruk károsodásával (hiányos tartalom, sérült csomagolás, kopott vagy kopott) kapcsolatos költségeket. piszkos áruk stb.)
Abban az esetben, ha a vevő ezen kötelezettségek egyikét sem teljesíti, az adásvételi szerződéstől való elállás nem érvényes, és az eladó nem köteles a vételárat a vevőnek visszaadni, és jogosult az áru visszaküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére is. a vevőnek.
Az eladónak jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől (kötelező megrendelés), ha annak teljesítése lehetetlenné válik, és nem állapodik meg a vevővel új teljesítésről. Abban az esetben, ha a vevő előre (fizetési kártyával) kifizette a megrendelt árut, és a fenti okok miatt eláll a szerződéstől, az eladó a teljes összeget legkésőbb az írásbeli elállástól számított 7 napon belül visszaküldi a vevőnek. a szerződés.
6. Panaszos eljárás
A panasztételi eljárás ismerteti a leszállított áruk panaszában alkalmazott elveket és elveket.
Minden termékhez csatolnak egy számlát, amely garanciakártyaként is szolgál. Ha az ügyfél bármilyen eltérést talál a szállítólevél és a ténylegesen leszállított áru (típus vagy mennyiség) között, vagy nem kapott helyesen kitöltött szállítólevelet, akkor köteles haladéktalanul (legkésőbb a szállítás kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül) írásbeli üzenetet kézbesíteni az eladónak. Ha nem így tesz, fennáll annak a kockázata, hogy későbbi lehetséges panaszát nem ismerik el.
Új garancia esetén a garancia időtartama 24 hónap, hacsak másképp nem szerepel. Ez az időszak akkor kezdődik, amikor az áru a vevő kézhez veszi, és meghosszabbodik azzal az idővel, amelyen a termék garanciális javítás alatt állt. Csere esetén a garanciális időszak nem hosszabbodik meg.
A garancia igénylésének joga a következő esetekben jár le:
- az áruk szállítás közbeni károsodása (ezeket a károkat a fuvarozóval kell kézhezvételükkor orvosolni)
- nem megfelelő kezelés vagy üzemeltetés
- az áruk olyan körülmények között történő felhasználásával, amelyek nem felelnek meg a paramétereiknek a dokumentációban meghatározott feltételeknek
- az árut az elemek megrongálták
- az árut a dokumentációban meghatározott feltételeket sértő túlzott terhelés vagy használat megrongálta
Panaszos eljárás
A panaszról mindig telefonon vagy e-mailen értesítsen bennünket.
Az eladó vállalja, hogy írásbeli panasz érkezése után haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a panasz kezelésének későbbi eljárásáról, arról, hogy hová kell szállítani az igényelt árut.
A vevő saját költségén szállítja az igényelt árut az eladónak, még akkor is, ha az igény igazolhatónak bizonyul. A vevő köteles az árut megfelelő, a szállítás feltételeinek megfelelő csomagolásba csomagolni. Ha ezt nem teszik meg, és az áruk védelme nem megfelelő, a panaszt nem lehet elfogadni.
Az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy ugyanazon termékért vagy a termék egy részéért cserébe megszünteti az áru hibáját, amely indokolt és helyesen benyújtott panasz tárgyát képezi. Az eladó kizárólag a panasz kezelésének módjáról dönt.
Panaszát a lehető leggyorsabban, legkésőbb annak bekövetkezésétől számított 30 napon belül feldolgozzuk, azaz úgy, hogy az árut az eladó átveszi. Az eladó megpróbálja azonnal kezelni a panaszt, és nem hosszabbítja meg feleslegesen.
7. A személyes adatok védelme
8. Záró rendelkezések
Ezek a feltételek és a panasztételi eljárás az elektronikus megrendelés vevőnek történő megküldésének napján az eladó online áruházának honlapján megadott megfogalmazásban érvényesek. Elektronikus megrendelés elküldésével a vevő elfogadja a jelen feltételeknek és a panaszeljárásnak a jelen megrendelés elküldésének napján módosított összes rendelkezését.
A vevő kijelenti, hogy a megrendelés elküldése előtt elolvasta ezeket a feltételeket, valamint a panasztételi eljárást, és hogy teljes mértékben egyetért velük.
Az érvényes üzleti feltételek és a panasztételi eljárás az eladó internetes áruházának honlapján érhető el, minden vevőt áruk vásárlásakor értesítenek róluk, és lehetőségük van megismerkedni velük. Az eladó fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa ezeket a feltételeket és a panasztételi eljárást, és a változás írásbeli bejelentésének kötelezettségét a jelen feltételekben teljesíti azáltal, hogy a www.ecoava.sk internetes áruház weboldalára helyezi.
Ezek az üzleti feltételek és a panaszeljárás 2019.01.01-én lépnek hatályba.