A Tesco Szállítás egy alapvető tartós élelmiszer- és higiéniai szükséglet, amelyet Szlovákia területén a Tesco Online vásárlások szállítási területén kívüli háztartásoknak szállítunk. A csomag tartalma rögzített, és naponta legfeljebb egyszer rendelheti meg. Ennek köszönhetően minél több embernek eljuttathatjuk a legfontosabb dolgokat, és segíthetünk azoknak, akiknek korlátozott a vásárlási lehetősége.
Amit tudnia kell
| Célunk a teljesítés a legfontosabb tartós termékek, amelyekre szüksége lehet a jelenlegi kihívást jelentő helyzetben. | Szeretnénk amennyire csak lehetséges, ezért a legfontosabb alapélelmiszert közvetlenül az Ön házához szállítjuk, és Ön is nem kell felkeresnie az üzleteket. | Az egész területen szállítunk A Szlovák Köztársaságban a Tesco Online Shopping szállítási területén kívül. | Köszönöm előre elkészített csomag napi 1 megrendelés korlátozásával készek vagyunk mit segíteni a legnagyobb számú ügyfél. |
Mit tartalmaz a csomag?
A tartalom változatlanul rögzített. Az egyes termékek márkáit a rendelkezésre álló készletek alapján választjuk ki. A csomag ára már magában foglalja az egész Szlovák Köztársaságban történő szállítást a Tesco Online vásárlások szállítási területén kívül.
Terméklista
| Liszt | cukor |
| pástétomok | Szövetek |
| tea | tészta szósz |
| puding | kávé |
| keksz és ostya | granko |
| hüvelyesek | zöldségkeverék |
| só | instant levesek |
| olaj | zöldségkonzervek |
| kenyér | vécé papír |
| paradicsom szósz | konzerv tonhal |
| tej | porított zabkása |
| aroma | tészta |
Mi az eljárás?
| Regisztráció a tesco.sk/potravinydomov | Válassza a lehetőséget A Tesco alapvető tartós élelmiszerek csomagja 34,90 euró (maximum 1 darab naponta). | Fizessen online a biztonságtól az otthonod. | Tesco szállítmányt adunk Önnek szállítunk futárszolgálat útján a következő napokban. |
Győződjön meg róla, hogy kézbesítjük az Ön címére
Kérjük, adja meg annak a címnek az irányítószámát, amelyre a szállítást kézbesíteni szeretné, és nézze meg, hogy az Ön régiójában kínáljuk-e a szolgáltatást.
Kézbesítés erre a területre irányítószámmal. A (z) # XXXX # nem minden utcában érhető el. Kérjük, válassza ki a pontos lehetőséget az alábbi listából, és ellenőrizze a szállítás elérhetőségét.
Vagy nézze meg a szállítási területeket a térképen
Jó hír!
Remek, a Tesco Online vásárlásokat az Ön címére szállítjuk .
Ennek köszönhetően széles termékválasztékunkból rendelhet, beleértve a friss ételeket a fagyasztott árukig. Házhoz szállítjuk a vásárlást.
Jó hír!
A Tesco szállítás most már elérhető az Ön területén is. Új szolgáltatásunknak köszönhetően megrendelhet egy csomag alap élelmiszert, házhoz szállítással.
Maradjon otthon, és rendeljen egy csomag alap tartós élelmiszert
A futár a következő napokban eljuttatja Önhöz
Elsősegély
Mi a Tesco szállítmány?
A Tesco szállítás egy előre elkészített csomag, gondosan kiválasztott ételekkel és egyéb alaptermékekkel teli, közvetlenül az ajtóig szállítva. Nem kell boltba mennie, és otthon nyugodtan átveheti a szállítmányt. A csomag tartalma nem módosítható, de úgy gondoljuk, hogy a kiválasztott termékek megfelelnek a jelenlegi helyzetnek.
Mit tartalmaz a Tesco szállítmány?
A Tesco szállítmány alapvető tartós élelmiszereket és higiéniai termékeket tartalmaz. Nem szerkesztheti a csomag tartalmát. A Tesco szállítmány részét képező termékek teljes listáját megtalálhatja weboldalunkon. Az egyes termékek márkáit a megrendelés elkészítésének pillanatában aktuális készlet szerint választják ki.
Hol szállítjuk a Tesco szállítmányt?
Készek vagyunk a lehető legtöbb ügyfél kiszolgálására, és a Szlovák Köztársaság bármely pontján szállítunk a Tesco Online vásárlások szállítási területén kívül. Annak érdekében, hogy a Tesco szállítmányt minél több ügyfélnek tudjuk eljuttatni, a megrendeléskor korlátot vezettünk be, ezért jelenleg minden ügyfélnek napi egy csomagot rendelhetünk.
Mit tartalmaz a Tesco Shipments ára?
A csomag ára végleges és nem változik. A csomag ára nem számít fel további díjakat.
Regisztráció és Saját fiók
Hogyan lehet megtudni, hogy a Tesco Szállítás szolgáltatás elérhető-e az én címemen is?
Annak igazolására, hogy az árukat az Ön címére is szállítjuk, írja be irányítószámát erre a linkre.
Szükségem van egy Clubcard-ra a regisztrációhoz?
Nem, a Tesco küldeményen keresztül történő vásárláshoz nincs szüksége Clubcard kártyára. Ha megvan, és szeretne kapni Clubcard pontokat a vásárlásaihoz hasonlóan, mint a Tesco üzletekben, akkor regisztrációkor adja meg klubkártyájának számát.
Milyen személyes adatokat kell megadnom, amikor regisztrálok egy Tesco szállítmányra?
A regisztrációhoz a következő információkra van szükség:
• Email cím
• a vásárlás kézbesítési címe
• cím megadása (pl. Otthoni vagy munkahelyi)
• telefonszám
• vezetéknév, keresztnév
• Jelszó
• Clubcard szám (opcionális - adja meg, ha Clubcard pontokat szeretne kapni vásárlásaiért)
Mi a korhatár a Tesco szállítmányra történő regisztrációhoz?
A szolgáltatást csak 18 éven felüli természetes személy veheti igénybe, aki egyetért az üzleti és termékfeltételekkel, hozzájárulást ad a személyes adatok és nyilvántartások kezeléséhez a www.tesco.sk/potravinydomov címen.
Meddig legyen a jelszavam?
A jelszónak 8-15 karakter hosszúnak kell lennie, és tartalmaznia kell számokat és betűket is.
Regisztrációkor meg kell adnom a hitelkártyám adatait?
Nem, regisztrációkor nem kell megadnia hitelkártya adatait. Ha azonban online fizetést választ, a megrendelés megerősítése előtt meg kell adnia a kártya adatait (az adatokat titkosítják és biztonságosan tárolják).
Megváltoztathatom később a személyes adataimat? Hogyan változtathatom meg őket?
Megváltoztathatja címét és telefonszámát a "Fiókom" részben. Egyéb személyes adatok módosításához hívja az ügyfélvonalat.
Fontos, hogy frissítse telefonszámát?
Igen, a telefonszáma nagyon fontos. Ha az ügyfélszolgálatnak vagy egy futárnak kapcsolatba kell lépnie Önnel a vásárlás miatt (pl. Ha késnek), akkor felhívják a megadott számot. Ezért nagyon fontos, hogy a számod naprakész legyen.
Hogyan vásároljak
Hogyan vásároljon a Tesco szállítmányával?
A keresés kategóriánként lehetséges (pl. Tesco küldemény). A kategória kiválasztott részének megjelenítéséhez használhatja a képernyő tetején található szűrőt. Jelenleg a Tesco egyik fajtáját kínáljuk, amely számos alapterméket tartalmaz. Folyamatosan bővíthetjük és változtathatjuk őket.
Hogyan adhatunk termékeket a kosárba?
Termékeket hozzáadhat a kosárhoz egy adott termék "Hozzáadás" gombjával.
A lehető legtöbb ügyfél kiszolgálása érdekében bevezettünk egy rendelési limitet, és jelenleg minden ügyfél napi egy csomagot rendelhet.
Hogyan tudom felgyorsítani a vásárlást?
A vásárlás leggyorsabb módja a "Kedvencek" szakasz. Minden online vásárlás után a megvásárolt termékek a "Kedvencek" szakaszba kerülnek, és ott lesznek, amikor újra bejelentkezik. Így nagyon gyorsan megtalálhatja a rendszeresen vásárolt termékeket. Csak jelentkezzen be a fiókjába.
Mit jelent a "Kedvencek" szakasz?
A "Kedvencek" olyan rész, amely megjegyzi és megjeleníti a korábbi online vásárlásokból vásárolt elemeket. Ha újra meg akarja vásárolni ezeket a termékeket, gyorsan és egyszerűen megtalálhatja őket.
Hol találom a "Kedvencek" részt?
Miután bejelentkezett a fiókjába, a képernyő tetején megjelenik egy "Kedvencek" szakasz.
Miért nincsenek termékek a "Kedvencek" részben?
Az elemek csak az első vásárlás után jelennek meg a "Kedvencek" részben.
Hogyan törölhetem a termékeket a "Kedvencek" szakaszból?
Sajnos ez a szolgáltatás jelenleg nem érhető el. Dolgozunk azon, hogy a jövőben is felajánljuk Önnek.
Hogyan változtathatom meg a bevásárlókosár tartalmát?
Könnyen cserélhet termékeket. Kattintson a "Kosár megtekintése" gombra a képernyő jobb alsó sarkában. Itt láthatja a kosár összes elemét és mennyiségét.
Keresse meg a módosítani kívánt terméket, és kattintson a + vagy - gombra, attól függően, hogy hozzá kívánja-e tenni az elemet a kosárhoz.
Online vásárlás biztonságos?
Igen, a Tesco szállítmány vásárlása biztonságos. Minden adatot, beleértve a hitelkártya-információkat is, a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően tároljuk.
Hogyan válogatom és csomagolom a vásárlásomat?
Minden kollégánk, aki részt vesz a vásárlásában, mindent megtesz a legmagasabb színvonalú szolgáltatás biztosítása érdekében. Az alkalmazottak arra vannak kiképezve, hogy mindig a leghosszabb eltarthatóságú termékeket válasszák, és ugyanolyan minőségű árukat válasszanak neked, mint amilyeneket maguk vásárolnának.
A vásárlás csomagolásakor hangsúlyozzuk, hogy el kell különíteni az élelmiszereket a nem élelmiszerektől. A nehezebb ételeket alul tároljuk, hogy megakadályozzuk más termékek károsodását - ugyanúgy, mint a vásárlás csomagolásakor.
Milyen termékeket vásárolhatok a Tesco Shipment-en keresztül?
Milyen termékek állnak rendelkezésre a Tesco szállítmány választékában?
A tartomány folyamatosan változtatható és bővíthető. Jelenleg a Tesco egyik fajtáját kínáljuk, amely számos alapterméket tartalmaz. A Tesco szállítmány részét képező termékek teljes listája itt található. Az egyes termékek márkáit az árukészítés pillanatában aktuális készlet alapján választják ki.
Miért nem találom azt a terméket, amelyet általában a boltban vásárolok?
A lehető legtöbb ügyfél kiszolgálása érdekében csak egy típusú csomagot kínálunk. Rögzített alapvető ételeket és higiéniai cikkeket tartalmaz.
Korlátozható a megvásárolható árucikkek mennyisége?
A jelenlegi helyzet arra kényszerít bennünket, hogy a megrendelést ügyfélenként egy Tesco szállítmány csomagra korlátozzuk. A Tesco fenntartja a jogot, hogy kivételes esetekben megváltoztassa a maximális rendelési korlátokat.
Az online vásárlás ára
Hogyan határozzuk meg az árat?
A weboldalon a megrendelés készítésének időpontjában feltüntetett szállítási ár az ÁFA-val együtt fizetendő végösszeg, amelyet a megrendelés kifizetésekor fizet.
Mit tartalmaz a Tesco Shipments ára?
A szállítás ára végleges és tartalmazza a csomagban található összes termék árát, az áfát is beleértve. A csomag ára nem számít fel további díjakat.
Gyakran feltett kérdések az e-kuponokkal kapcsolatban
Mi az az e-kupon?
Az e-kupon egy elektronikus kupon, amelynek kódja felhasználható megrendeléskor és pénzt takaríthat meg.
Az elektronikus kuponkódok betűkből és számokból állnak, t. j. ABC123.
Az e-kupon használata?
• Regisztráljon vagy jelentkezzen be a Tesco-fiókjába.
• Helyezze a vásárolni kívánt termékeket a kosárba, és ellenőrizze a megrendelést.
• A fizetési oldalon talál egy részt az elektronikus kuponokról. Írja be az e-kupon kódját a szövegmezőbe, és kattintson az "Kód alkalmazása" gombra az e-kupon hozzáadásához a megrendeléshez.
• Az elektronikus kuponon alapuló kedvezmény a fizetés előtt automatikusan levonásra kerül a teljes vásárlási összegből
Miért nem működik az e-kuponom?
• Helyesen adta meg az elektronikus kuponkódot? Kérjük, adja meg újra, hogy ellenőrizze, hogy nem írt-e el hibát.
• Az elektronikus kupon adatai érvényesek? Az e-kuponok lejárati dátummal rendelkeznek, ezért ellenőrizze, hogy érvényesek-e a megrendelésére. Az elektronikus kuponnak a vonatkozó kézbesítés napján érvényesnek kell lennie.
• Elektronikus kupont küldtek Önnek közvetlenül? Az e-kuponoknak néha vannak korlátozásai, és csak az használhatja őket, akinek elküldték.
• A lehető legtöbbször felhasználta az elektronikus kupont? Néhány e-kuponunk csak egyszer használható fel, másoknak nincsenek korlátozásai a felhasználások számára.
• Eleget tett a minimális költésnek? Néhány elektronikus kuponunk kódja csak akkor használható, ha túllépi a minimális összeget.
• Több elektronikus szelvényt adott meg? Egyes e-kuponok nem használhatók más e-kuponokkal megrendeléskor.
• Elektronikus kuponját a megfelelő Tesco weboldalra próbálja betölteni? E-kuponjaink csak azon ország élelmiszer-weboldalain használhatók fel, amelyre kiállították őket.
Felhívjuk figyelmét, hogy az e-kuponokra korlátozások vonatkoznak. További információ a Tesco szállítmányok általános szerződési feltételeiben található.
Fizetés és pénztáros
Hogyan tudom kifizetni a vásárlást?
Online fizethet a vásárlásért. Sajnos nem tudunk készpénzzel vagy kártyával fizetni az ajtóban.
Milyen típusú fizetési kártyákkal tudok fizetni?
Fizethet bankkártyával vagy hitelkártyával. A következő típusú kártyákat fogadjuk el:
• Visa Debit
• Visa Electron
• Visa hitelkártya
• Mastercard
• Maestro
Online fizetni biztonságos?
Igen, a Tesco szállítmány vásárlása biztonságos. Minden adata, beleértve a hitelkártya adatait is, az adatvédelmi törvénynek megfelelően biztonságosan tárolódik.
Mi a biztonsági kód?
A biztonsági kód fontos a fizetési kártyával való visszaélések megakadályozása érdekében. A kártya hátuljára nyomtatva találja, de sehol sem dombornyomott, vagy nem része a mágnescsíknak. Csak a kártyával rendelkező személy rendelkezik ezzel a számmal.
A legtöbb esetben ez a biztonsági kód a kártya hátoldalán található aláírási sávon látható utolsó három számjegyből áll.
Nem tudom elolvasni a biztonsági kódomat.
Ha nem tudja elolvasni a hitelkártya biztonsági kódját, vegye fel a kapcsolatot bankjával.
Kapok egy vásárlási bizonylatot a vásárlásomról?
Amint megerősíti a megrendelést, megerősítő e-mailt kap tőlünk a vásárlás összegzésével, valamint a megvásárolt termékek mennyiségével és árával.
Mikor fizetem ki az online vásárlást?
A vásárlás összegét csak a megrendelés kézbesítése után vonják le a kártyáról.
Clubcard pontokat kapok a vásárlásomért?
Igen, az online vásárlásokért ugyanúgy jóváírják a Clubcard pontokat, mint a Tesco üzletekben történő vásárlások esetén.
Online vásárlás esetén lehetőség van kuponok és Clubcard utalványok használatára?
Sajnos jelenleg nem lehet kuponokat vagy Clubcard utalványokat használni online vásárlásokhoz. Ez a lehetőség azonban a jövőben elérhető lesz.
Mi történik, ha problémám van a fizetéssel?
Ha problémája van a fizetéssel, megpróbálhat másik hitelkártyát használni, vagy ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, amint problémát észlelünk a hitelkártyájával. Az ügyfélszolgálati képviselő megkéri Önt, hogy használjon helyettesítő hitelkártyát.
Meg kell adnom a hitelkártyám adatait?
Amikor teljesíti megrendelését, megkérjük Önt, hogy adja meg hitelkártyájának adatait. Ezeket az információkat titkosítják és biztonságosan tárolják.
Szállítási idő foglalás
Mikor lesz kézbesítve a vásárlásom?
Megrendelés létrehozásakor meglátja a hozzávetőleges szállítási időt. A szállítmányt általában három munkanapon belül kézbesítik. A pontosabb dátumot és időpontot közvetlenül a futár adja meg e-mailben és/vagy SMS-ben.
Hogyan változtathatom meg a szállítási időmet?
Amint megkapja a szállítmány hozzávetőleges kézbesítési dátumát a futártól, kapcsolatba léphet vele az utasításoknak megfelelően, és egyeztethet egy másik időpontot.
Milyen magas a szállítási díj?
Jelenleg nem kell díjat fizetni a Tesco szállítmányért.
Rendelés törlése/módosítása
Hogyan mondhatom le a megrendelésemet?
Ön maga lemondhatja a rendelést 23 óráig a vásárlás feldolgozása és elküldése előtt. A weboldalon kattintson a "Saját megrendelések" fülre, majd a "Rendelés törlése" gombra egy adott megrendeléshez. Ha rendkívüli helyzetbe kerül, és ezen idő után le kell mondania megrendelését, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és mi megpróbálunk segíteni.
Ha lemondom megrendelésemet, az összeget levonják a számlámról?
Nem, ha lemondja megrendelését a weboldalon található „Saját megrendelések” oldalon, az összeget nem vonják le a számlájáról.
Legkésőbb lemondhatom a megrendelésemet?
Ön maga lemondhatja a rendelést 23 óráig a vásárlás feldolgozása és elküldése előtt. Ha elmulasztotta ezt az időt, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és mi megpróbálunk segíteni.
Hogyan adhatok hozzá termékeket a rendeléshez vagy távolíthatom el azokat szállítás előtt?
A termékeket legkésőbb 23.00-ig hozzáadhatja vagy eltávolíthatja. a megrendelés létrehozásának napján. A megrendeléseket a "Saját megrendelések" fülön szerkesztheti, ha a szerkeszteni kívánt vásárlás melletti "Megrendelés módosítása" gombra kattint.
Vegye át a vásárlást
Valaki más átveheti a vásárlásomat?
Igen, bárki, aki elmúlt 18 éves, átveheti a vásárlást.
Mi a korhatár a vásárlás átvételére?
18 évesnél idősebbnek kell lennie ahhoz, hogy átvegye a vásárlást.
Mi lenne, ha a megrendelt termék nem lenne elérhető?
Ha az Ön által kiválasztott termék nem volt elérhető az üzletben, akkor megrendelése nem hagyta el, és nem számolunk fel Önnek semmit.
Mi történik, ha hiányzik a parancs?
Ha elmulasztotta az áruk kézbesítését, vegye fel a kapcsolatot a futárral, és gondoskodjon a szállítás új kézbesítéséről.
Mit tegyek, ha nem vagyok elégedett a beérkező vásárlás termékminőségével?
A termékeket a kitöltött űrlap segítségével postai úton visszaküldheti, amelyet költségére az áruval együtt elküld a következő címre: Tesco Shipment, Tesco Hypermarket Žilina, Košická 3, Žilina. A minta űrlap itt érhető el.
Mit tegyek, ha hiányzik néhány termék a vásárlásból?
Nagyon sajnáljuk, ha a vásárlásból hiányzik néhány árucikk. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal az 0800 222 333 ingyenes infolin.
Hogyan változtathatom meg a szállítási címemet, amikor már vásároltam?
A megrendelés elküldése után a szállítási címet nem lehet megváltoztatni. Ebben az esetben törölnie kell a meglévő megrendelést, és újat kell létrehoznia.