A következő általános szerződési feltételek szabályozzák a felek azon jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó, azaz a Haayo s.r.o. között létrejött adásvételi szerződésből erednek. székhelye: Orechová 633/18, 040 01 Kassa, IČO: 52 906 396, bejegyezve a kassai kerületi bíróság I. szekciójának gazdasági nyilvántartásába. 48178/V. és a vevő, akinek tárgya az áruk vétele és eladása a www.yogami.sk weboldalon keresztül.

szerves

Az eladó elérhetőségei:

Ing. Anna Moscakova, PhD.

Orechová 633/18

040 01 Kassa

Szlovák Köztársaság

ID: 52 906 396

Steuernummer: 2121172713

HÉA-szám: SK2121172713

0911 174 048

1. Áruk megrendelése

Áruk megrendelése a Szlovák és Cseh Köztársaságon belül lehetséges közvetlenül a www.yogami.sk weboldalunkon. Probléma esetén felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben ([email protected]) vagy a 0917 174 048 telefonszámon.

Rendelhet árut regisztráció nélkül vagy az űrlapon keresztül történő regisztrációval. A regisztrációhoz meg kell adni a vevő alapvető adatait, nevét, vezetéknevét, pontos szállítási címét, e-mail címét és telefonos elérhetőségét, ha az eladó megrendelésében bármilyen kétség merül fel. Az Eladó vállalja, hogy a vevőnek az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatait nem adja át harmadik feleknek, kivéve a fuvarozót az 1. sz. 428/2002 Coll. Ha a vevő regisztrált vásárlás mellett dönt, minden további vásárlás esetén ez a vevő 5% kedvezményt alkalmazhat a teljes vásárlás után. Ez a kedvezmény nem vonatkozik a már leértékelt árukra.

A megrendelés egy elküldött elektronikus űrlap, amely információkat tartalmaz a vevőről (név, vezetéknév, szállítási cím, telefonos elérhetőség), az áruk listáját és mennyiségét. Ezen alapadatok mellett a megrendelés a következő adatrendi számot, a megrendelés kiadásának dátumát, szállítási módját, árát az egyes árukra és a teljes vásárlásra.

A megrendelés egyben az adásvételi szerződés tervezete, míg az adásvételi szerződés az áru leszállításával jön létre. A megrendelés elküldése után a vevő automatikusan visszaigazolást kap a megrendelés átvételéről. A megrendelés átvételének ezt a megerősítését figyelembe vesszük kötés. A megrendelés az adásvételi szerződés megkötése előtt 24 órán belül törölhető.

2. Áruk ára

A www.yogami.sk weboldalon felsorolt ​​egyes termékek ára nem tartalmazza a szállítás árát. Az áru ára hozzáadódik az áru szállítási árához, a kézbesítés módjától függően. Az árukat Szlovákián és a Cseh Köztársaságon belül küldik el. Az áruk vételárának esetleges kedvezményei nem vonhatók össze egymással, kivéve, ha az eladó a vevővel másként állapodik meg.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa az áruk árát. Ez nem vonatkozik a megerősített megrendelésekre.

Az eladás igazolása egy számla, amelyet minden szállítmányhoz csatolnak, és amely szállítási és garanciakártyaként is szolgál.

3. Fizetési feltételek

A tőlünk vásárolt árukért a következő módon lehet fizetni

  • Online banki átutalás a online fizetés kártyával online áruházunk számlájára, mielőtt az árut elküldenék Önnek.
  • Előleg fizetés a számlaszámra. SK04 1100 0000 0029 4108 1657, szállítás előtt.
  • Utánvétes fizetés - A szállítmány Slovenská pošta vagy a DPD futár általi kézbesítése után fizetnie kell az árukért a kézbesítőnek, vagy közvetlenül a postán veszi át a csomagot és a kézbesítő személy ill. a posta igazolást ad ki Önnek a készpénz átvételéről.

4. Szállítási módszer

5. Szállítási feltételek

  1. A megrendelt áruk szállítási ideje függ a raktáron lévő áruk aktuális állapotától.
  2. Ha az áruk raktáron vannak, azokat általában a megrendelés kézhezvételétől számított 24 órán belül elküldik Önnek.
  3. Annak a ténynek köszönhetően, hogy a teljes áruválaszték nem áll rendelkezésre raktáron, előfordulhat, hogy az Ön által megrendelt áruk nem lesznek raktáron, és azokat ki kell vonnunk egy olyan raktárból, amely a Szlovák Köztársaságon kívül található. A szállítási idő általában 6 munkanapon belül történik. Ha nem tudjuk betartani ezt a határidőt, a megrendelés visszaigazolását követően azonnal tájékoztatjuk Önt.
  4. Röviddel a megrendelés kézbesítését követően e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk Önt az áruk elérhetőségéről és a szállítás dátumáról. Ha a vevőnek nem tetszik a meghosszabbított szállítási idő, lemondhatja a megrendelést (lásd a megrendelés lemondását).
  5. A megrendelés elküldéséről e-mailben értesítjük. Ha az áru fizetés banki átutalással történik, az árut csak azután küldik el, hogy a fizetést jóváírták az eladó számláján. Az árukat a szállítási címként megjelölt címre küldjük.

6. Panaszok és garancia

A panaszkezelésre a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályai szerint kerül sor, nevezetesen:

  • Törvény a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 1. sz. Törvényének módosításáról szóló 250/2007. 372/1990 Coll. módosított bűncselekményekről.
  • Törvény. A távollévők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján az áruk értékesítésében vagy szolgáltatásnyújtásban a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról szóló 102/2014.
  • Polgári törvénykönyv

6.1 Jótállási idő

A Yogami.sk online áruházban kínált áruk szavatossági ideje 24 hónap, hacsak az adott árukra másként nem írunk. A jótállási időszak az áru vevő általi kézhezvételének napjától kezdődik, és meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vevő a jótállási javítás miatt nem használhatta az árut. A jótállás nem vonatkozik az áruk (vagy azok részeinek) használatból eredő szokásos kopására.

Eladó felelős a vevő felé hibák áruk a Ptk 622. és 623. §-a szerint.

  • Kijavítható hiba esetén a vevőnek joga van ingyenesen, időben és megfelelően kijavítani. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.
  • A hiba kiküszöbölése helyett a vevő kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részére vonatkozik, akkor az alkatrész cseréjét, ha az eladónak az áruk ára miatt nem merülnek fel aránytalan költségek, ill. a hiba súlyossága. A hiba megszüntetése helyett az eladó mindig cserélheti a hibás terméket egy tökéletesre, ha ez nem okoz komoly nehézségeket a vevő számára.
  • Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való megfelelő használatát, a vevőnek joga van kicserélni a dolgot, vagy elállhat a szerződéstől. Ugyanezek a jogok a vevőre vonatkoznak kijavítható hibák esetén, de ha a vevő nem tudja megfelelően használni a dolgot a hiba javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt. Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a vevő ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.

6.2 Hogyan kell eljárni a panasszal

Panasz benyújtásakor a szokásos panasztételi eljárást kell alkalmazni, amikor a vevő tájékoztatja az eladót a panaszról (telefonon, e-mailben vagy írásban), az árut a vásárlás igazolásával együtt elküldi a Haayo sro-nak, Orechová 633/18, 040 01 Kassa, elérhetőségei (beleértve a címet).

A panasz kézhezvétele után az eladó dokumentumot állít ki az áruk panaszáról, és azt írásban vagy e-mailben eljuttatja a vevőhöz. Az árupanasz okait a lehető legpontosabban írja le a panaszokmány.

A panasz eldöntését követően az eladó e-mailben tájékoztatja a vevőt a panasztételi eljárás eredményéről, vagy a panasz napjától számított 30 napon belül bejegyzett írásos dokumentumot küld a panasz kezeléséről.

7. Alternatív vitarendezés a fogyasztók számára (ADR)

Törvény 2016. február 1-jétől. 391/2015 Coll. a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról. E törvény révén lehetőség nyílik arra, hogy a fogyasztók gyorsan, hatékonyan és mindenekelőtt ingyenesen vagy minimális költséggel rendezzék az eladóval fennálló vitájukat. Megállapodásról van szó a fogyasztó és az eladó között, amely kötelező érvényű jogalap lesz.

Az alternatív vitarendezés törvényi szervei a Hálózati ipar szabályozásáért felelős hivatal, az Elektronikus hírközlés és postai szolgáltatások szabályozásáért felelős hivatal és a Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság.

A fogyasztó csak akkor fordulhat az illetékes alternatív vitarendezési hatósághoz, ha minden törvényi lehetőség kimerült, mint pl követelés.

7.1 ASR Általános Szerződési Feltételek

  • A fogyasztónak csak akkor van joga az alternatív vitarendezési szervezethez fordulni, ha minden rendelkezésre álló lehetőséget (pl. Panaszt) igénybe vett az eladóval fennálló vita rendezéséhez, és a vita értékének magasabbnak kell lennie, mint 20 €.
  • A jogszabály a vitákra is vonatkozik "Határon átnyúló", t. j. viták a Szlovák Köztársaságban működő külföldi fogyasztók és eladók között.
  • Az AVR-szervezet a vitát annak megkezdésétől számított 90 napon belül megszünteti, miközben értesíti a petíció benyújtóját a határidő 30 nappal történő meghosszabbításáról (akár többször is). A törvény előírja, hogy a vitát zökkenőmentesen kell megoldani az eladó kötelező együttműködésének biztosítása.
  • A fogyasztónak lehetősége van az ADR bármely szakaszában történő megszüntetésére.

Abban az esetben, ha nem születik megállapodás, és egyúttal felmerül a gyanú, hogy a fogyasztó jogait megsértették vagy veszélyeztették, a jogalanynak ki kell adnia a fogyasztónak: indokolt vélemény. Noha ez a vélemény nem kötelező, nagy segítséget jelenthet a fogyasztó számára, ha a bíróságon folyamodik jogaihoz.

Az alternatív vitarendezés során minden személyes adatot az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek és a sz. 18/2018 Coll. a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról.

Link az online vitarendezési platformra: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az ADR-szervezetek listáját megtalálhatja a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján:

8. Elállás az adásvételi szerződéstől

Törvény 7. § (1) bekezdésében foglaltak szerint. 102/2014. Coll. a távértékesítéssel kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés szerinti fogyasztóvédelemről, valamint bizonyos törvények módosításáról a vevőnek jogában áll az ilyen szerződéstől indokolás nélkül elállni. 14 napon belül az átvétel napjától. 10. §-a alapján eláll a szerződéstől legkésőbb a 14 napos időszak utolsó napjáig el kell küldeni az eladónak (www.yogami.sk). A szerződéstől való elállást levélben vagy más tartós adathordozón történő nyilvántartás formájában kell végrehajtani. A vevő nem mondhat le az adásvételi szerződéstől a vevő speciális követelményeinek megfelelően készült áruk esetében.

Törvény 10. §-ának (1) bekezdése szerint. 102/2014. Coll. köteles az árut visszaküldeni az eladónak a Haayo s.r.o. címre, Orechová 633/18, 040 01 Kassa legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, vagy átadni az árut az eladónak a fenti címen. Ezt a határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napjáig fuvarozásra átadták.

Törvény 3. §-a alapján. 102/2014. Sz., Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az árunak az eladónak történő visszaadásának költségeit a fogyasztó viseli.

8.1 Hogyan lehet elállni a szerződéstől

Ha a vevő úgy dönt, hogy 14 napon belül eláll az adásvételi szerződéstől, akkor be kell tartania a következő feltételeket:

  • az árut nem szabad felhasználni és megrongálni,
  • az áruknak teljesnek kell lenniük (beleértve a tartozékokat, a garanciakártyát, a használati utasításokat stb.),
  • igazolja az áru megvásárlását (vagy másolatát).

Az adásvételi szerződéstől való elállás menete

  1. Írjon nekünk e-mailben vagy telefonon.
  2. Küldje el nekünk írásban a vételi szerződéstől való elállást a címünkre az áru átvételétől számított 14 napos határidő lejártáig.
  3. Küldje el nekünk az árut a vásárlást igazoló dokumentum másolatával együtt. Az eladó nem vállal felelősséget az áruk szállítás közbeni elvesztéséért vagy károsodásáért.

Ha teljesíti a fenti feltételeket, pénzösszegét visszatérítjük a befizetéshez használt módon, kivéve, ha kifejezetten beleegyezett ebbe a fizetési módba. Abban az esetben, ha az adott visszatérítési módszer nem felel meg Önnek, tájékoztasson minket erről, és egy másik módszerben megállapodunk, természetesen további díjak felszámítása nélkül. A pénzeszközöket legkésőbb 14 napon belül kifizetjük Önnek a törvény rendelkezéseinek megfelelően.

9. A személyes adatok védelmének feltételei

9.1 Alapvető rendelkezések

  1. A személyes adatok kezelői az 5. § betű szerint törvény o) pontja. 18/2018 Coll. a személyes adatok védelméről, módosítva (a továbbiakban:Törvény“) Haayo s.r.o. ID: 52906396, székhelye: Orechová 633/18, 040 01 Kassa, a továbbiakban:operátor„).
  2. Az üzemeltető elérhetőségei a következők

cím: Orechová 633/18, 040 01 Kassa

telefon: 0917 174 048

  1. Személyes adatok: minden információ egy azonosított vagy azonosítható természetes személyről; azonosítható természetes személy az a természetes személy, akit közvetlenül vagy közvetve lehet azonosítani, különös tekintettel egy meghatározott azonosítóra, például névre, azonosító számra, helyadatokra, hálózati azonosítóra vagy a fizikai egy vagy több meghatározott elemére hivatkozva, az adott természetes személy fiziológiai, genetikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy társadalmi identitása.
  2. Az adatkezelő nem nevezett ki személyes adatok védelméért felelős személyt.

9.2 A feldolgozott személyes adatok forrásai és kategóriái

  1. Az üzemeltető az Ön által megadott személyes adatokat vagy azokat a személyes adatokat kezeli, amelyeket az üzemeltető a megrendelésének teljesítése alapján szerzett.
  2. Az üzemeltető feldolgozza az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat.

9.3 A személyes adatok feldolgozásának jogi oka és célja

A személyes adatok kezelésének jogi oka egy

  • Az Ön és az üzemeltető közötti szerződés teljesítése a 13. § (1) bekezdése szerint 1 levél törvény b) pontja,
  • Az üzemeltető jogos érdeke a közvetlen marketing biztosítására (különösen a kereskedelmi hirdetmények és hírlevelek küldésére) a 13. § (1) bekezdésének megfelelően. 1 levél törvény f) pontja,
  • Az Ön hozzájárulása a közvetlen marketing biztosítása céljából történő feldolgozáshoz (különösen üzleti hirdetések és hírlevelek küldéséhez) a 13. § (1) bekezdése szerint. 1 levél törvény a) pontja abban az esetben, ha árut vagy szolgáltatást nem rendeltek meg.

Személyes adatok kezelése céljából egy

  • Megrendelésének feldolgozása, valamint az Ön és az üzemeltető közötti szerződéses kapcsolatból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása; megrendeléskor személyes adatokra van szükség, amelyek a megrendelés sikeres feldolgozásához szükségesek (név és cím, telefonos elérhetőség és e-mail), a személyes adatok megadása szükséges feltétel a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, személyes adatok megadása nélkül nem lehet megkötni a szerződést vagy az üzemeltető betartását.

9.4 A személyes adatok megőrzési ideje

Személyes adatait a szükséges ideig megőrizzük, elsősorban a fenti célokból:

  • regisztrációval és regisztráció nélkül történő vásárlás esetén három évre, az új hároméves időszak az utolsó megrendelés leadásának napján kezdődik
  • a vásárlás vagy az áruk értékelésére hároméves időtartamra,
  • üzleti hirdetések küldéséhez vásárlás, vita, kapcsolatfelvételi űrlap, tanácsadás, termékkérdezés stb. nélkül. egyéves időtartamra
  • 15 éves törvényes időszak, amely az elévülésen alapuló időszak. Ezután személyes adatait töröljük, ha nem járul hozzá a személyes adatok feldolgozásának kiterjesztéséhez.

9.5 A személyes adatok címzettjei (az adatkezelő alvállalkozói)

A személyes adatok címzettjei:

  • Szerződés alapján árubeszerzésben/szolgáltatásnyújtásban/fizetés teljesítésében való részvétel,
  • e-shop üzemeltetési szolgáltatások nyújtása,
  • marketing szolgáltatások nyújtása.

Az adatkezelő nem kíván személyes adatokat továbbítani harmadik országba (az EU-n kívüli országba) vagy egy nemzetközi szervezetnek.

9.6 Az Ön jogai

A törvényben meghatározott feltételekkel

  • törvény 21. §-a szerinti személyes adatokhoz való hozzáférés joga,
  • törvény 22. §-a szerinti személyes adatok helyesbítésének joga, a törvény 24. cikke szerinti adatkezelés korlátozása esetén,
  • törvény 23. §-a szerinti személyes adatok törlésének joga,
  • törvény 27. §-a szerinti tiltakozás joga az adatkezelés ellen,
  • törvény 26. §-a szerinti adatátviteli jog,
  • az adatkezeléshez való hozzájárulás visszavonásának joga írásban vagy elektronikus úton az üzemeltető címére vagy e-mail címére az Art. Ezen feltételek III.

Önnek joga van panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál is, ha úgy gondolja, hogy a személyes adatok védelméhez való jogát megsértették.

9.7 A személyes adatok biztonságának feltételei

  1. Az adatkezelő kijelenti, hogy minden megfelelő technikai és szervezési intézkedést megtett a személyes adatok biztonsága érdekében.
  2. Az üzemeltető technikai intézkedéseket tett az adattárak és a személyes adatok papír formában történő tárolása érdekében.

9.8 Záró rendelkezések

  1. Az online megrendelőlapon történő megrendelés benyújtásával megerősíti, hogy ismeri a személyes adatok védelmének feltételeit, és azokat teljes mértékben elfogadja.
  2. Ön elfogadja ezeket a feltételeket azáltal, hogy ellenőrzi hozzájárulását az online űrlapon keresztül. A hozzájárulás ellenőrzésével megerősíti, hogy ismeri a személyes adatok védelmének feltételeit, és azokat teljes mértékben elfogadja.
  3. Az üzemeltető jogosult ezen feltételek megváltoztatására. A honlapon közzéteszi a személyes adatok védelmének feltételeinek új verzióját, és egyidejűleg elküldi Önnek a jelen feltételek új verzióját az üzemeltetőnek megadott e-mail címére.

A feltüntetett feltételek 2018.5.25-től lépnek hatályba.

Felügyeleti hatóság:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)

A kassai SOI felügyelőség a kassai régió számára

Műszaki termékellenőrzési és fogyasztóvédelmi osztály