A gyógyfürdő-ellátás értékelése 2004-ben az Egészségügyi Információs és Statisztikai Intézet szerint:
- ágyak száma a fürdőkben 12 081
- kezelt (befogadott) betegek száma összesen 144 131, ebből gyermekek 6 975 és 137 156 felnőtt
- hazai felnőttek 88 111, ebből 40 906-ig önköltséges), egészségbiztosító társaságok 44 024
- járóbetegek száma 15 683, ebből 2380 külföldi
- kezelési napok száma (befogadott) összesen 2 499 606, ebből belföldi
1 756 032 és külföldi 743 574
- átlagos tartózkodási idő: külföldi vendégek 13 nap, belföldi (egészségbiztosító társaságok 23 nap, belföldi önfizetők 7 nap, felújítási tartózkodás 14 nap)
Az elmúlt évben csaknem 41 000 szlovák önfizető átlagos tartózkodási idővel azt sugallja, hogy rekreációs és felújítási tartózkodásra vagy ún. betegszabadság. Megfigyeljük a hazai ügyfelek érdeklődését a három-négy napos hétvégi tartózkodás iránt is. Különös érdeklődés mutatkozik azokban a fürdőkben való tartózkodás iránt, amelyek a lakóhelytől számított két órán belül vannak. Mondhatjuk, hogy a polgárok regionális egészségügyi központot keresnek. A külföldi vendégek számára a tartózkodás hosszabb - legfeljebb 13 nap. Leginkább kezelési tartózkodásuk van. Nagy távolságok rövid távú utazása nem érdekes a külföldi ügyfelek számára. A hétvégi tartózkodás a szlovákokhoz hasonlóan teljesül a gyógyfürdőkben, amelyek gyorsan elérhetőek. Kivételt képeznek a határon átnyúló turisták azokban a szlovákiai gyógyfürdőkben, amelyek a határ közelében találhatók.
Az ügyfél elvárásai
Mind a belföldi, mind a külföldi ügyfelek szélesebb körű szolgáltatásokra számítanak az ilyen tartózkodás alatt, nem csak az egészségügyi ellátás. Ezek az elvárások olyan sporttevékenységekhez, relaxációs eljárásokhoz, alternatív vagy kiegészítő eljárásokhoz vezetnek, amelyek célja a szubjektív jólét érzésének felkeltése, egészségügyi tanácsadás, a legtágabb értelemben vett képzési tevékenységek, a modern gasztronómia és a szállás széles skálája a luxus egyszerű színvonalán keresztül . Az orvos továbbra is tanácsadói szerepet tölt be, akiket alkalmazhatnak, de nem is.
A fürdővendégek szerkezete jelentősen megváltozott, és a szlovákiai fürdők ma már a tartózkodás széles skáláját kínálják tartalmuk, a tartózkodás hossza és természetesen az árak tekintetében. Az üdülés alatti üdülések és a szlovákok népszerű úti céljainak összehasonlítása után az ár, a szállás minősége, az étkezés és az eljárások széles skálája összehasonlítása után még mindig azt lehet mondani, hogy a fürdőben töltött nyaralás nagyon olcsó, és ami fontos, pszichés szempontból hatékony és az ügyfél fizikai állapota.
Körülbelül 2000 gyógyfürdő van az európai piacon. A verseny nagyon erős. A szlovákiai gyógyfürdők esetében az intenzívebb marketing és a minőségmenedzsment bevezetése mellett most szükség van szolgáltatásaik minőségének bemutatására - az ISO 9001 szabvány szerint (6 fürdő rendelkezik már MQ bevezetési tanúsítvánnyal, 5 fürdő vezeti be ezt a rendszert). Az Európai Gyógyfürdőszövetség szintén nagyon intenzíven lobbizik Brüsszelben a gyógyfürdők, mint az egészségturizmus legjobb termékének népszerűsítésére irányuló európai támogatásért.