2019-ben a Slovenská pošta más modern szolgáltatásokat nyújtott a nyilvánosság és az alkalmazottak számára. A "Post 2020" stratégia, amelyet a Slovenská pošta vezetése bemutatott 2018 szeptemberében, modern és hatékony postahivatalt épít. Eddig a Slovenská pošta mobilalkalmazását, több PackagesBOX-ot, kártyával történő fizetést a postahivatalokban, számlák kifizetését QR-kóddal vagy hatékonyabb működést hozta az embereknek a nagyobb számú telefonhálózattal és ingyenes wifi-kapcsolattal rendelkező fióknak köszönhetően. A Slovenská pošta emellett előkészíti az esti kísérleti kiszállítást az ügyfelek számára, a PackagesBOXes hálózatának és funkcionalitásának további bővítését, kártyás fizetést futárokkal. Az ügyfelek fokozott kényelmet fognak érezni a szállítmányok átadásában is, köszönhetően a zólyomi modern logisztikai központnak, teljesen automatizált válogatósorokkal.

korszerűsíti

Azokat a folyamatokat, amelyeket az ügyfél a posta előtt regisztrál, automatizálják és informatikai rendszerek kötik össze informatikai infrastruktúrával Szlovákia egész területén. Ez egy több mint 1500 kirendeltségből és a Slovenská pošta több tucatnyi egyéb részlegéből álló hálózat. Minden elektronikus szolgáltatást olyan információs rendszerek nyújtanak, amelyek a Slovenská pošta adatközpontjában találhatók. Az eredeti adatközpont húsz évvel ezelőtt épült. A szolgáltatások és ezáltal folyamataik korszerűsítése magával hozta az informatika kiterjedt műszaki karbantartásának szükségességét, amely egy hatékonyabb adatközpont kiépítéséhez és a meglévő létesítmények új helyiségekbe és műveletekhez történő átadásához kapcsolódik.

A 2020. január 3-án, pénteken 20:00 órától 2020. január 7-én, kedden reggelig tartó időszakban a Slovenská pošta információs rendszereinek átfogó karbantartására kerül sor, a meglévő adatközpont új helyre történő áthelyezéséről lesz szó. helyiségek. Az információs rendszerek karbantartását hétvégén és munkaszüneti napokon tervezik, amikor a Slovenská pošta fióktelepek több mint 85% -a alapértelmezés szerint nem működik, és a postai feltételeknek és az engedélynek megfelelően a Slovenská pošta nem szállít szállítmányokat.

Ebben az időszakban a Slovenská pošta összes információs rendszere kikapcsol, és nem lesz elérhető postai szolgáltatás, PackageBOX, mobilalkalmazás-funkció vagy a Slovenská pošta weboldala. Ugyanakkor a Slovenská pošta minden fiókja országszerte bezár, míg ebben az időszakban csak 223 posta van. Az Slovenská pošta által alapértelmezés szerint nyújtott összes szolgáltatás 2020. január 7-én, kedd reggelétől újra elérhető lesz, az adatközpont működésének újraindításától függően.

A Szlovák Posta adatközpontjának működése a nyilvánosság számára nem hozzáférhető, és különleges biztonsági rendszer hatálya alá tartozik.

2020 utáni stratégia
A Slovenská pošta korszerűsíti az emberek számára nyújtott szolgáltatásokat és egyszerűsíti a műveleteket. A Slovenská pošta vezetése által 2018 szeptemberében bemutatott "Post 2020" stratégia nemcsak a vállalat vezetésének javítására és a szolgáltatások korszerűsítésére, hanem a munkaerő-piaci versenyképesség növelésére is összpontosít. Az irányítás javításához hozzájáruló intézkedések közé tartozik az ügyvezetés és az igazgatás személyzetének ésszerűsítése, a partnerekkel kötött szerződések újraértékelése vagy a kiválasztott szolgáltatások tarifáinak megvalósítása, valamint a működő folyamatok további ésszerűsítése.

Az első 100 fiók kezdeti tesztműveletében az ügyfelek 2018. december elejétől kipróbálhatták a csomagok elsőbbségi kiadását a Csomagok révén. 2018 decemberétől az ügyfelek a kiválasztott IOM postahivatalokban is igazolást nyújtanak. Az ügyfél így megkapja a jogi úton felhasználható dokumentum hivatalosan hitelesített másolatát a postán. 2019 április elejétől a dokumentumok hitelesítése a postahivatalokban még előnyösebb, mint más szolgáltatók. 2018 novemberétől az ügyfelek egyszerűen és gyorsan fizethetnek a fiókokban a „Fizetés téren” segítségével, amely lehetővé teszi a számlák hibamentes kifizetését QR-kódon keresztül. Tavaly október óta a Slovenská pošta hivatalos szállításokat küld ügyfeleinek központi kézbesítéssel.

Ma már csaknem ötven postahivatalban használhatják az ügyfelek az internetkapcsolatot Wi-Fi-n keresztül, valamint a Slovenská pošta új mobilalkalmazását. 2019 februárjától a lakosok a postákon fizethetnek Mastarcard, VISA és Diners Club fizetési kártyákkal. Az ügyfelek számára az idei újdonság egyben a gyors készpénzfelvétel a postahivatalokban, ami különösen alkalmas azoknak az önkormányzatoknak az ügyfeleinek, ahol nincs ATM. 2019-ben tömörítettük a PackagesBOX hálózatot, amelynek funkcióit és szolgáltatásait bővíteni tervezzük. 20 darabot adtunk a BOX csomaghoz (ma 65 van), és jövőre tervezünk további 70-et. A cél egy több mint 300 PackageBOX-tal rendelkező országos hálózat kiépítése a partnerekkel együttműködve.
A hagyományos egyetemes szolgáltatásokkal ellentétben az ügyfelek érdeklődése a csomagszolgáltatások iránt folyamatosan növekszik. A Slovenská pošta több mint 300% -kal bővíti kapacitását a Zvoleni logisztikai központ befejezésével. A terv magában foglalja az összesen nyolcvan fiókban telepített automatizált hívórendszerek bővítését, a futároknál történő kártyás fizetést, valamint az esti pilóta kiszállítást is.