SPORTISIMO SK s. r. ról ről.
Bejegyzett székhely: Boženy Němcovej 8, Pozsony 811 04
IČO: 44156979
1.3 A vevő köteles az áru megvásárlása előtt megismerkedni a panasztételi eljárással.
1.5 A vállalkozók kizárása
Ez a panasztételi eljárás nem vonatkozik azokra a vállalkozókra történő árubeszerzésre, akik üzleti tevékenységük vagy más vállalkozási tevékenységük során vásárolnak árukat. Az eladó és a vevő - vállalkozó jogait és kötelezettségeit az áruk hibáival kapcsolatban a Szlovák Köztársaság kereskedelmi törvénykönyve szabályozza.
II. A garancia időtartama
2.1 A jótállási időszak az áru vevő általi kézhezvételének napján kezdődik.
2.2 A törvényi jótállási idő: 24 hónap.
2.3 Az eladó meghosszabbíthatja a törvényben előírt időszakot. A meghosszabbított jótállási idő hosszát mindig feltünteti a jótállási jegy. Amennyiben a garanciakártyán nincs feltüntetve más garanciális időszak, a 24 hónapos időszak érvényes.
2.5 Kedvezményes áruk
3.1 Az eladó felelős annak biztosításáért, hogy az áruk az eladáskor a megadott minőséggel, mennyiséggel, mérettel és tömeggel rendelkezzenek. Az áruknak hibátlanoknak kell lenniük, és meg kell felelniük az alkalmazandó műszaki előírásoknak.
3.3 Garanciális kizárások
a) az áruk mechanikai károsodása,
b) az áruk nem megfelelő körülmények közötti felhasználásával,
c) az árut megrongálta a túlzott terhelés vagy a dokumentációban vagy az általános elvekben meghatározott feltételek megsértése,
d) minősítés nélküli beavatkozások végrehajtása vagy paraméterek megváltoztatása.
3.8 A panasz helye
IV. A panasz kezelésének módja
4.4 Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza az áruk hibamentes áruként történő megfelelő használatát, a vevőnek joga van kicserélni az árut, vagy jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől (visszatérítés).
4.6 Javíthatatlan hiba esetén, amely azonban nem akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát, a vevő ésszerű kedvezményre jogosult a termék árából.
4.9 A módszer meghatározása
4.10 Panaszkezelés
A panasz kezelésének módjának meghatározása után a panasz azonnal rendeződik, indokolt esetben a panasz később rendezhető; a panasz elintézése azonban a panasz keltétől számított 30 napnál tovább nem tarthat.
Az alábbiak minősülnek a panasz kezelésének:
ii. az áruk árengedményének vagy a visszaküldött vételárnak megfelelő pénzeszközök elküldése a vevőnek, vagy információt küld a vevőnek arról, hogy a megfelelő összeg készen áll a begyűjtésére.
A panasz hiába rendezésének határideje lejártát követően a fogyasztónak jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől, vagy joga van az árut új árura cserélni.
4.11 Panaszok a vásárlástól számított 12 hónapon belül
4.12 Panaszok a vásárlástól számított 12 hónap elteltével
4.15 Ha a panaszt távolsági kommunikáció útján nyújtják be, pl. telefonon az Eladó köteles a panasz visszaigazolását a lehető leghamarabb, de legkésőbb a panasz igazolásával együtt eljuttatni a fogyasztóhoz. Az igény megerősítését nem kell kézbesíteni, ha a fogyasztónak lehetősége van az állítás más módon történő igazolására, pl. emailben.
4.17 Az indokolt panasz rendezése után a garanciális idő a panasz időtartamával meghosszabbodik. Indokolatlan panasz esetén a garanciális időszak nem hosszabbodik meg. Ha a panaszt cserével rendezték, a következő lehetséges panaszt tekintik az áruk első panaszának.
V. A vevő együttműködése
VI. Alternatív vitarendezés
6.1 A Vevőnek joga van az Eladóhoz jogorvoslati kérelemmel fordulni, ha nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait. A vevőnek joga van alternatív vitarendezés kezdeményezésére indítványt benyújtani, ha az eladó a jogorvoslati kérelemre negatív választ adott, vagy a feladásának napjától számított 30 napon belül nem válaszolt rá.
6.2 Az ADR szerv:
Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzés
Prievozská 32, pp. 29.
827 99 Pozsony 27
Elektronikus formában benyújtott cím: [email protected], [email protected]
A fogyasztó a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event= webhelyet is felhasználhatja bíróságon kívüli vitarendezés benyújtására és a bíróságon kívüli egyezséghez szükséges információk megszerzésére. a fogyasztói viták (beleértve a határokon átnyúló vitákat is). main.home.chooseLanguage
7.1 Ez a panasztételi eljárás a 2019.06.03.
7.3 Az Eladó üzletében történő árubeszerzéskor a Vevő megerősíti egyetértését az érvényes panaszszabályokkal.