Végül is a Wolt a legtöbbünk számára teljes újdonság. Ezért egyértelmű számunkra, hogy sok kérdése van. És itt vannak a válaszok a leggyakoribbakra! Hogyan működik Wolt valójában? Hogyan adhatok meg promóciós kódot, vagy hol tudok kapcsolatba lépni Woltval, ha problémám, ötletem vagy megjegyzésem van? Gyönyörű olvasmány, vagy inkább a válaszok megtalálása! ?
Ő Richard. Ha kérdése van, Richardnak megvan a válasza.
David, Wolt
2019-09-12
ELSŐ GYAKRAN KÉRDÉSEK:
Hogyan rendelhetek Wolton keresztül?
A megrendelés mind a www.wolt.sk oldalon, mind az iOS és Android rendszeren elérhető alkalmazáson keresztül lehetséges. Ezután választhat a házhoz szállítás, az étel átvétele az étteremben vagy a kedvenc ételének közvetlen elfogyasztása között az étteremben. Ezután lehetőség van az ún előrendelés, ahol előre megrendelheti az ételt, akár 7 napig.
Legalább mennyit kell rendelnem és mennyibe kerül a szállítás?
A minimális megrendelés jelenleg 8 euróban van meghatározva, a szokásos szállítási költség 1,99 euró (minden 1,5 km-en belüli megrendelés belefér, majd 500 euró hozzáadódik 500 m-enként). A szállítási árakról itt talál többet.
Mi a különbség a kreditek és a zsetonok között?
Közös bennük, hogy minden vásárló szereti őket. Kedvezményt jelentenek! A kreditek azt jelentik, hogy számláján van olyan pénz, amelyet felhasználhat a következő megrendelésekhez a Wolt révén. Ezután egy jelző egy ingyenes (legfeljebb 1,5 km) kézbesítésnek felel meg. A krediteket és tokeneket automatikusan alkalmazzák, attól függően, hogy melyiket adták meg először.
Hogyan működnek a promóciós kódok?
Minden ügyfélnek megvan a maga egyedi promóciós kódja. Megtalálja az alkalmazás alatt a profilját. Ossza meg barátaival, amely automatikusan 4 EUR kreditet kap nekik. Amint ismerősöd teljesíti az első megrendelést, 4 EUR-t is jóváírnak. És így fog menni minden barátja, akit ajánl. Olyan jól kereshet. A promóciós kód szövegét egyszer megváltoztathatja, hogy minél személyesebbé váljon.
Szeretnék Wolt futár lenni. Vezetsz-e kedved szerint?
Egyértelműen! Futárt készíteni Woltnak szórakoztató. Csak legyen kerékpár, robogó vagy autó. Garantáljuk a barátságos és tisztességes megközelítést, valamint a jó pénzt (jó 10 € óránként)! A legegyszerűbb módja ezen az űrlapon keresztül bejelentkezni. Ezután meghívjuk Önt a bemutatkozó előadásra, és ha minden a tervek szerint alakul, akkor üdvözöljük a csapatban, wohoo!
Kedvenc éttermem nincs a Woltén. Mit tehetek?
Ha Ön egy étterem tulajdonosa vagy vezetője, kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot. Megnézzük és felvesszük a kapcsolatot. Ha Ön olyan ügyfél, akinek hiányzik a kedvenc helye a Woltén, vagy van tippje, hogy mely éttermeket vegye fel, nagyon örülünk, ha csevegéssel ír be nekünk az alkalmazásban, a Facebookon vagy az Instagramon.
Allergiám van. Hol találok információt az allergénekről?
Ha olyan ételallergiája van, amely árthat az egészségének, kérjük, a megrendelés elküldése előtt vegye fel a kapcsolatot az étellel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az élelmiszer nem tartalmaz-e egyetlen ételt sem. Az étterem elérhetőségei, beleértve a telefonszámot, közvetlenül az alkalmazás "További információk" alatt találhatók. Így biztos lehet benne, hogy az étterem ismeri az allergiát, és az Ön igényeinek megfelelően fogja elkészíteni az ételeket. Tájékoztatást kapunk arról is, ha az étterem nem tudja elkészíteni az ételt. Ezután elmondanak más lehetőségeket, amelyek jobban megfelelnek az étrendi korlátozásoknak. Wolt leírást ad az ételekről, az étterem által biztosított információkkal együtt. Ezért maga az étterem a legjobb forrás arra, hogy megválaszolják az ételek pontos összetevőivel és elkészítésével kapcsolatos kérdéseket. Természetesen itt mindig elérhetőek vagyunk. Örülünk, ha az alkalmazásban csevegés útján vesz fel minket.
FIZETÉSEK
Rendelésemet elutasították. Még mindig tartod a pénzemet?
Letiltottuk az ún hitelköltség, ami nem azt jelenti, hogy a pénz elfogyott - ez azt jelenti, hogy ha bankja nem engedi fel a terhelést, akkor nem tudja felhasználni. A díj időtartama a bankjától függ, Wolt azt mondja nekik, hogy minél előbb engedjék fel.
Fizettem valamit a kártyámról, amikor hozzáadtam a Wolthoz?
Amikor először ad hozzá kártyát a Wolthoz, 1 USD díjat számolunk fel, amelyet felhasználunk annak ellenőrzésére, hogy a kártya működik-e. Azonnal visszaküldésre kerül, így ezzel a tranzakcióval nem veszít pénzt.
Tudok készpénzzel fizetni?
Nem. Csak Wolt-on keresztül lehet fizetni az alkalmazásban megadott kártyával, vagy keresztül Apple Pay vagy Google Pay.
SZÁLLÍTÁS
A szállítás túl sokáig tart. Mi van vele?
Ez akkor történik, amikor sok az éttermük, vagy a Wolt futárok sok. Mindazonáltal mindig automatikusan beállítjuk az időbecsléseket, hogy értesítsük, milyen szállítási idővel számolhat.
A megrendelésemben található néhány tétel hiányzik vagy helytelen. És most?
Vegye fel a kapcsolatot támogatásunkkal és mi gondoskodunk róla! Időnként azonban az éttermek és a futárok hibáznak. De mindent megteszünk minden emberi hiba kijavítása érdekében.
A futár rossz helyre megy!
A futár tényleges helyzete a térképen látható. Egyes szállítások a Wolton keresztül kötöttek, ami azt jelenti, hogy a futár számára nem biztos, hogy az Ön címe lesz a megrendelés első kézbesítési helye. Csak akkor adunk kötött megrendeléseket, ha abszolút értelmesek, és miattuk ritkán vár tovább a szokásosnál.
Hol van a futár? Az alkalmazás azt mondja, hogy "hamarosan", de nincs itt.
Az időbecslések előrejelzések, nem pedig pontos idők. A térképen azonban mindig követheti a futárt. Hisszük, hogy veled lesz, nem is gondolod!
Hogyan veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Ha a fenti kérdéseire nem talált megfelelő választ, örömmel fogadjuk, ha az alábbi csatornákon ír nekünk:
Használja a Wolt alkalmazásban a Profil> Gyorshivatkozások> Ügyfélszolgálat. Örömmel válaszolunk minden kérdésére 1 percen belül.
Küldjön üzenetet nekünk a címen Facebook, vagy Instragrammák.