önbeteljesítő

  • Szerző Ján Dubnička
  • Kategóriák Fő kategória, Kommunikáció, Vezetés
  • Dátum 2019. január 6

"Ha úgy kezelünk egy embert, ahogy van, akkor az olyan marad, amilyen. De ha úgy bánunk vele, ahogy lehet, akkor az lesz, amilyen lehet. "

Johann Wolfgang Goethe

Felébredtél már reggel és rögtön tudtad, hogy egy nagy nap áll előtted? Jó hangulatban kelt fel, a munkatársai kedvesek voltak, a főnök mosolyogva köszöntött? Egész nap csináltál és sok energiád van? PV azon a napon elkapta az embereket, akik jól teljesítettek, hogyan csináltak valamit jól? Vagy bosszantotta reggel óta, nem akart semmit, és mindenütt problémákat és akadályokat látott? Észrevett mindent, amit az emberek elmulasztottak? Ha valami hasonló történt veled, akkor valószínűleg megtapasztaltad "Önbeteljesítő jóslat", vagyis olyan állapot, amelyben az ember öntudatlanul megjósolja a helyzeteket, és azok teljesülését várja el.

Ha egy személy hisz a megjósolt sikerben vagy kudarcban, akkor egyszerűen megkapja, mert programozza önmagát, tetteit és mások reakcióit bizonyos eseményekre. A magadról és az emberekről alkotott pozitív gondolatok ugyanúgy növelik a siker valószínűségét, mint a negatív gondolatok a kudarc valószínűségét.

Az idegtudomány egyik leghasznosabb felfedezése az a tény, hogy eldönthetjük gondolatainkat és gyakorlatunkat "tudatos gondolkodás". Nem kell mindenre gondolnunk, ami eszünkbe jut, kiválaszthatjuk, mire gondolunk, és melyik gondolatokra figyelünk. Csak rajtunk múlik, hogy olyan ötleteket választunk-e, amelyek ösztönöznek minket, vagy olyanokat, amelyek rabolnak bennünket energiával. Tudatosan befolyásolhatjuk azt, ami a fejünkben történik. Ahol irányítjuk gondolatainkat, mire irányítjuk a figyelmünket, többet érzékelünk és látunk. Minél negatívabbnak gondoljuk, annál negatívabbnak látjuk. Minél jobban tele van elménk pozitív gondolatokkal, annál kellemesebb és pozitívabb történik velünk.

Tudta, hogy az emberek jobban teljesítenek, ha a legjobb teljesítményt is elvárják tőlük? Számos tanulmány kimutatta, hogy az emberbe vetett elvárás és remény szintje pozitív és negatív hatással van munkájára, termelékenységére és később az eredményre. Az önmegvalósító jóslat egy olyan jelenség, amelyben a jövőbeli események várakozása olyan viselkedéshez vezet, amely az esemény tényleges bekövetkeztét okozza. Szorosan összefügg az ember magához való hozzáállásával, a többi ember értékelésével és a várható eseményekkel. Ezt a jelenséget "Pygmalion effect" néven is ismerjük.

Mi a Pygmalion-hatás?
A Pygmalion-hatás azt jelzi olyan állapot, ahol az emberek hajlamosak úgy viselkedni, ahogy mások elvárják tőlük. A pigmalion-effektus egy pszichológiai jelenség, amelyen alapul az ember gondolatainak és reményeinek megvalósulása. Az a személy, aki szilárdan meg van győződve bármi igazságáról, ösztönösen viselkedik oly módon, hogy végre kiteljesedjen abban, amiben hisz. Ezt a jelenséget önbeteljesítő jóslatoknak is nevezik. Ez azt jelenti, hogy az ember elvárásai provokálják viselkedését, ami olyan környezetet teremt, amelyben az elvárások valósággá válnak. Ezt a jelenséget egy mitológiai görög szobrászról nevezték el, aki beleszeretett egy általa létrehozott lány szobrába.

Más szavakkal, ha számítasz rá (akár tudatosan, akár öntudatlanul) bizonyos állapotok és helyzetek esetén a viselkedését úgy alakítja, hogy elérje a várt állapotot. Legyen szó sikerről vagy kudarcról.

Első említések és kísérletek
Az önmegvalósító jóslatok első említése már a 17. században megjelent, amikor Pierre Gassendi francia filozófus adott először példát erre a jelenségre. Észrevette ezt azok az emberek, akik hagyják, hogy a csillagok sorsa megjövendölje, hajlamosak beteljesíteni ezt a sorsot. Az emberek nemcsak a helyzetekre reagálnak, hanem mindenekelőtt arra a fontosságra, amelyet a helyzet jelent számukra, és ez határozza meg további viselkedésüket.

Az önmegvalósító próféciák egyik tanulmányában a pszichológusok bemutattak egy hallgatót az egyetemistáknak. Néhányan szimpatikusnak és vonzónak tűntek, mások pedig nem keltettek érdeklődést. Ezután a szociálpszichológusok megfigyelték a hallgatók közötti interakciót. A tanulókat előzetesen nem tájékoztatták a vizsgálat céljáról, de a hallgatót tudat alatt vonzotta az első hallgatói csoport. Miért? Azok a hallgatók, akik számára vonzó volt, úgy viselkedtek, hogy szimpátiáját ébresszék, és ezáltal ténylegesen meghatározzák a helyzet további alakulását.

Pygmalion-effektus és Rosenthal iskolai kísérlete
1968-ban Róbert Rosenthal amerikai pszichológus és Lenore F. Jacobson iskolaigazgató San Francisco-i általános iskolásokkal kísérletet végzett, amely egyértelműen megerősítette a Pygmalion-hatás meglévő hatását. A tanév kezdetén intelligencia teszteket adtak a hallgatóknak, a "The Harvard Test of Inflected Acquisition" néven. A tanároknak azt mondták, hogy ez nem csak intelligencia teszt volt, hanem hogy ezek alapján az eredmények alapján meg lehet jósolni, hogy milyen haladást érhetnek el a hallgatók az elkövetkező évben. Vagyis a teszt meg tudja különböztetni azokat, akik a legjobb helyzetben vannak a kiváló hallgatók számára.

Az intelligencia szintjének meghatározására teszteket végeztek a diákok több osztályban. A teszteket követően a gyerekeket állítólag rendkívüli mentális képességek alapján választották ki. Valójában ezeket a gyerekeket véletlenszerűen választották ki, nem voltak rendkívüli képességeik, és a tanárok mégis tudták. A pedagógusok hittek a kísérlet tisztaságában, de természetesen meglepődtek, amikor felismerték a jövő zsenijeit. Végül is ezek a diákok soha nem voltak "sztárok", akik az első padokon ültek, és nem maradtak le egyetlen olimpiáról sem. Rendes gyerekek voltak, nagyon átlagos képességekkel.

A megbecsült szakértőkben azonban nem lehetett megbízni, ezért az oktatók úgy döntöttek, hogy megvárják az "állítólagos értelmiségiek" ígért eredményeit. És voltak. A tanév végén Rosenthal és Jacobson elmentek az iskolába, és kiderült, hogy ezek a "legtehetségesebb" diákok valóban intellektuálisan növekedtek. Viszonylag magas szintű intelligenciát mutattak, összehasonlíthatatlanul az év eleji eredményekkel. Azok a pedagógusok, akik hittek a pszichológusokban, kezdtek nagyobb reményeket fűzni az "átlagos" gyerekekhez. Annyira elhitték a diákokat, hogy még nem "fedezték fel", hogy elvárásaikkal befolyásolták őket, és hogy teljesítették őket. A véletlenszerűen "kitűnőnek" minősített tanulók a legtöbbet javították az intelligencia tesztekben, és lényegesen jobb eredményeket értek el, mint mások.

Négy kulcsfontosságú tényező, amely a Pygmalion-hatást vezérli

  • Környezeti tényező - azok a tanárok, akik többet várnak el bizonyos diákoktól, általában jobb környezetet teremtenek ezeknek a gyermekeknek, mind verbálisan, mind verbálisan (például mosoly, bátorító gesztus)
  • Beviteli tényező - a tanárok hajlamosak lesznek több tananyagot biztosítani a gyerekeknek
  • Lehetőségi tényező - a gyermekek több esélyt kapnak a reakcióra és a válaszadásra
  • Visszajelzési tényező - a gyerekeket jobban dicsérik és eltérő visszajelzéseket kapnak, ha hibáznak, mert a tanár úgy gondolja, hogy a gyermek nem érti a feladatot, és így több időt tölt a magyarázattal, mint a kontrollcsoport gyermekei.

"Az önmegvalósító jóslatok köre megszakadhat, ha valaki elhagyja azt az eredeti hozzáállást, amellyel azonosult, és újat fogad el."

Az emberek a főnök elvárásainak megfelelően viselkednek
"A vezetők bánásmódját beosztottaikkal finoman befolyásolja az, amit elvárnak tőlük.(J. Sterling Livingston: Pygmalion a menedzsmentben)

A felügyelő befolyásolhatja alkalmazottai viselkedését. A vezetői rejtett vagy feltárt titkok tartalmazzák a pigmalion hatást. A munkahelyen egy ember úgy kezd viselkedni, ahogy mások elvárják tőle. Ez lehet olyan viselkedés, amikor a munkavállaló aláveti magát a felettesének. A főnök az alkalmazottal kapcsolatos elképzeléseivel és elvárásaival bizonyos mértékben befolyásolja a munkavállaló viselkedését. Ha az egyéneket egy bizonyos szándék vagy öntudatlan koncepció szerint kezeljük, akkor sok esetben ezek az elképzelések kezdenek megközelíteni.

A pigmalion-hatás mindkét oldalon működik. A munkavállaló és a munkáltató részéről. Az emberekkel szemben támasztott elvárásaid és a veled szembeni elvárásaik kulcsfontosságú tényezők az emberek viselkedésében. Valójában gyakran előfordul, hogy a beosztottaikban hiszõ felsõk sikeres munka formájában kapnak megtérülést.

  • Minden vezető, főnök vagy felettes bizonyos elvárásokat támaszt az általa vezetett emberekkel szemben.
  • A főnök tudatosan vagy öntudatlanul "közli" elvárásait az alkalmazottakkal.
  • Az emberek tudatosan vagy öntudatlanul is megvalósíthatják főnökük elvárásait.
  • Az alkalmazottak úgy viselkednek, ahogyan a főnök beszéde szerint elvárják tőlük.

"Az a személy, aki hisz a megjósolt sikerben vagy kudarcban, valóban csak azért éri el, mert programozza önmagát, tetteit és mások reakcióit bizonyos eseményekre."

Pygmalion-hatás a vezetői gyakorlatban
A pigmalion effektusnak a felettesen keresztül kell hatnia az alkalmazottra, hogy a munkában sikereket érhessen el. Ezt a hatást azonban ronthatja a munkavállalók teljesítménye, ha a felügyelőtől ellenkező választ kap, mint amire számít. Negatív hatás lehet az az eset is, amikor a főnök nem eléggé dicséri alkalmazottait, vagy az egyik alkalmazott teljesítményét hangsúlyozza a többiekkel szemben, vagy elhanyagolja az egyik alkalmazott kommunikációját.

Ha egy menedzser jó eredményeket vár el beosztottjaitól, és úgy véli, hogy azok valóban el fogják érni azokat, akkor beosztottjai valóban hatékonyabbak. Azok a munkavállalók, akik magabiztosak képességeikben, motiváltabbak lesznek. A bizalmatlanságot érző alkalmazottak hibákat fognak elkövetni.

Az egyes munkavállalók teljesítménye tehát a felettes viselkedésétől függ. Minden vezetőnek hinnie kell az általa vezetett emberek képességeiben. Hidd el, hogy képesek elvégezni azt a munkát, amit a legjobban ismernek. A pygmalion-hatás még nagyobb, ha a vezető pozitív elvárásokat támaszt az emberekkel szemben. Minden alkalmazott egyéniség, és mindegyiküknek más és más megközelítésre van szüksége. Ezért szükséges, hogy a vezető egyénileg közelítse meg őket, segítsen nekik, javítsa önértékelésüket és növelje az önbizalmat. Az emberek úgy vélik, hogy sikerrel járhatnak, és teljesítményük a saját elvárásaik szintjére emelkedik, ha érzik a felettesük elvárásait..

A beosztottaikban hívő felettesek eredményes munkában kapnak megtérülést, és a szeretteik, akik hisznek abban, hogy a betegek meggyógyulnak, segítenek gyógyulni. Ha egy személy hisz az előre jelzett sikerben vagy kudarcban, akkor egyszerűen megkapja, mert programozza önmagát, tetteit és mások reakcióit bizonyos eseményekre. A magadról és az emberekről alkotott pozitív gondolatok ugyanúgy növelik a siker valószínűségét, mint a negatív gondolatok a kudarc valószínűségét.

Gallup érdekes kutatásokat nyújtott 2013-ban. Azt mondja, hogy amikor feletteseink teljesen figyelmen kívül hagynak minket, az alkalmazottak 40% -a fontolóra veszi a munkahely elhagyását. Ha feletteseink rendszeresen kritizálnak minket, akkor "csak" 22% akar távozni. És ha feletteseink felismerik legalább az egyik erősségünket, és megjutalmaznak minket azért, amiben jók vagyunk, akkor csak 1% -unk foglalkozik azzal, hogy feladja munkáját. Az emberek 70% -a nem a munkáltatóját, hanem a menedzserét hagyja el.

"Az interperszonális kapcsolatok virtuóza a jövő vezetője." Sok vezető túl gyakran kritizál, de megbecsüléssel és dicsérettel spórol. "

Patkányok egy labirintusban
1963-ban R. Rosenthal és K. L. Fode elvégezték az egyik első kísérletet egy kísérletező hatásairól. Azt mondták a pszichológus hallgatóknak, hogy mindenki kap egy patkányt, aki megtanulja átvészelni az útvesztőt. Ha sikerül neki, ennivalót kap. Néhány diáknak azt mondták, hogy patkányaik okosabbak, és ezért jobban és gyorsabban tanulnak, míg másoknak azt mondták, hogy a patkányaik butábbak. Valójában minden patkány egyformán intelligens volt. Amikor később tesztelték a labirintus bejárásában mutatott teljesítményüket, kiderült, hogy az okosnak mondott patkányok valóban sokkal gyorsabban tanultak meg navigálni az útvesztőben. A diákok úgy gondolták, hogy jobb lesz a tanulásuk, ezért bátorították őket, több időt szenteltek nekik, gyakrabban képeztek velük, és néha meg is nevezték őket. A hallgatók második csoportja, akik azt hitték, hogy hülyébb patkányaik vannak, nem fordított annyi figyelmet és erőfeszítést.

Címkézés vagy Golem-effektus
A címkézési elmélet az a folyamat, amelynek során annak eredményeként, hogy egy adott felnőtt vagy gyermek milyen címkét kap (hogy hülyeség, lusta, hiperaktív stb.), Mások "dobozolják" és ennek megfelelően kezelik. A matrica valósággá válik, mert a környezet úgy viselkedik, mintha igaz lenne. Nagyon gyakran például a gyermekkel ellátott matrica húzza az egész iskolalátogatást.

Mit adjak hozzá a végén
Próbáljon negatív helyzetekben kerülni az olyan címkéket, mint "inkompetens, megbízhatatlan, bolond, szerencsétlen", és cserélje le a helyzet leírására: "Nem vagyok elégedett a projekttel, mert 3 nappal a határidő lejárta után küldte be", " dühös, mert 20 perccel később vesztettél, és én vesztettem el időt, amit másképp is felhasználhattam volna ... Tanulja meg dicsérni a környezetét, és vegye észre azokat a dolgokat, amelyeket a körülötted élő emberek jól csinálnak. Ha embereinek sikerrel jár, értékelje őket, közölje velük, hogy boldog és büszke arra, hogy megtették.

"Amikor az emberek elkezdik látni magukat az új megvilágításban, a körülöttük lévő valóság is változni kezd."