1. Üzemeltető (eladó) - akivel szemben a panaszt benyújtják:
PEARS EGÉSZSÉGÜGYI CYBER, sro, székhelye: Voctářova 2449/5, 180 00 Prága 8, Cseh Köztársaság, IČO: 257 84 684, DIČ: 4020121215, bejegyezték a prágai Városi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C szakasz: Helyezze be a következő számot: 69981, e-mail cím [email protected].
Küldje el az igényelt szállítmányokat kísérőlevéllel, rendelési számmal vagy a számla másolatával a következő címre:
Pears Health Cyber, s.r.o.
Senecká cesta 1,
90028 Ivanka pri Dunaji
2. Ügyfél (vevő) - aki panaszt tesz:
- név és vezetéknév/név/cégnév:
- állandó lakóhely/székhely/üzleti hely címe:
- születési idő/azonosító:
- Email cím:
- telefonszám:
- cím * a panasz eredményének közlésére és kézbesítésére:
- Az Ügyfél kéri a panasz eredményének kézbesítését az Üzemeltető székhelyének címére, ahol az Ügyfél személyesen megkapja a panasz eredményét: Igen/Nem ***
- bankszámla ** a panasz eredményének átadásához:
3. Panaszolt termék:
- termék neve (modell, csomag mérete):
- Termék gyártója/szállítója (márka):
- az Üzemeltető által a termékre kiállított számlaszám (azonos a termék rendelési számával):
4. A termékhiba leírása:
- annak a hibának a leírása, amely miatt az Ügyfél panaszkodik a termékkel kapcsolatban:
5. A panasz kezelésének az ügyfél által preferált módja ****:
- a termék javítása, a termék vagy alkatrészeinek cseréje, elállás a vételi szerződéstől és a vételár visszatérítése, ésszerű árengedmény nyújtása a vételárhoz ***
6. A panasz űrlap kitöltésének és benyújtásának dátuma:
7. Az Ügyfél aláírása *****:
* a panasz eredményét erre a címre küldjük (pl. javított termék, kicserélt termék, értesítés a panasz elutasításáról stb.)
** a panasz eredményét erre a számlára küldjük (pl. kedvezmény a vételárból)
*** hagyja vagy karikázza be az érvényes adatokat
**** nem kötelező az Üzemeltetőre nézve, azonban az Üzemeltető az érvényes jogi előírásoknak megfelelően figyelembe veszi azt az igényelt hiba jellegével és egyéb tényekkel együtt
***** különösen akkor, ha a panasz űrlapot személyesen vagy írásban alkalmazzák