Alapinformációk

étrend

Ezek az üzleti feltételek a www.pohodlna-dieta.sk e-shopon keresztül az eladó és a vevő között távollétben kötött szerződésekre vonatkoznak. 102/2014. Coll. a fogyasztók védelméről távértékesítési szerződés alapján áruk értékesítése vagy szolgáltatásnyújtás tekintetében.

Az eladó: P-Diet, p. r. o., Štúrová 3540/20, Stupava 900 31. ID 53324871, HÉA-szám: 2121353212. Tel. 0 902 710 510, e-mail: [email protected]. Nyilvántartásba vették a Pozsonyi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, Sro szakasz, ügyszám. 148275/B.

A vevő a fogyasztó, i. az a természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége körében jár el. A gazdasági egység által végrehajtott vásárlásokra a Kereskedelmi Törvénykönyv irányadó. 513/1991 Coll.

A fogyasztóvédelem felügyeleti hatósága: 1) Pozsonyi Régió SOI Felügyelősége, Prievozská 32, P.O. 5 820 07 rovat Pozsony 27, 2) Pozsonyi Közegészségügyi Regionális Iroda, Ružinovská 8, 820 09 Pozsony, 3) Regionális Állat- és Élelmiszerügyi Igazgatóság Pozsony, Polianky 8, 841 01 Pozsony.

A szerződés megrendelése és megkötése

A teljes megrendelés elküldése a vevőnek a Polgári Törvénykönyv szerinti szerződéskötési javaslatnak minősül, az eladó e-boltban tett ajánlata alapján. A szerződést az eladó megrendelésének megerősítésével kötik.

Az áruk ára

Az e-boltban szereplő termékek árai véglegesek, az adókat is beleértve. Az eladó nemáfa-fizető. A termékek árlistája a www.pohodlna-dieta.sk/cennik/ weboldalon található.

A termék ára tartalmazza a szállítási költségeket és a csomagolóanyagokat.

Áruk megfizetése

Az eladó a megrendelt árukért a következő módon fogad el fizetést:

  • készpénz nélküli fizetés banki átutalással,
  • fizetés készpénzben az áru átvételét követően.

Az e-shop megrendelésének része a vevő kötelessége, hogy a megrendelt árukért az árat fizesse az eladónak.

Termékértékesítés

Az eladó az adott hét menetrendje alapján szállítja az árut, amely a www.pohodlna-dieta.sk/jedalnicek/ weboldalon található. Az eladó hétfőtől péntekig biztosítja a vevőt az áruval. Egy hét 5 napot jelent. Az árut legkésőbb a kívánt szállítási határidő előtt 2 nappal meg kell rendelni.

Az eladó az árukat a www.pohodlna-dieta.sk/jedalnicek/ weboldalon megadott ütemezés szerint szállítja.

Az áruk akkor tekinthetők a vevő által átvettnek, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik fél (a fuvarozó kivételével) átveszi a megrendelt áru minden részét, vagy ha a) a vevő által egyben megrendelt áru a megrendelést külön szállítjuk le, az utolsó leszállított áru átvételének pillanatában b) több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó vagy utolsó darab átvételének pillanatában, c) az árut egy meghatározott idő alatt ismételten szállítja időszakban, az első leszállított áru átvételének pillanatában.

Visszatérési politika

Az eladó felelős az áru hibáért, ha azt a vevő átveszi. Ha a cikkek nem romlandók vagy használatosak, az eladó felelős a hibákért, amelyek a termék garanciális időszakban történő átvételét követően jelentkeznek (garancia).

Ha a felhasználási idő meg van jelölve az értékesített terméken, annak csomagolásán vagy a hozzá mellékelt utasításokon, a jótállási idő nem ér véget ezen időszak lejárta előtt.

A gyorsan romló dolgokra vonatkozó panaszok a vevőnek legkésőbb az áru átvételét követő napon be kell nyújtania.

Ha az árunak van olyan hibája, amely eltávolítható, a vevőnek joga van szabadon, időben és megfelelően eltávolítani. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.

A vevőnek azonban már nem szabad felhasználnia azt a dolgot, amelyen hibát talált. A vásárlás után fellépő hibák esetén indokolatlan késedelem nélkül, a hiba felfedezésétől számítva, legkésőbb a jótállási idő lejártáig fel kell hívni a figyelmüket. A jótállási idő lejárta után a panasztétel joga lejár.

A hiba kiküszöbölése helyett a vevő kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részére vonatkozik, akkor az alkatrész cseréjét, ha az eladónak az áruk ára miatt nem merülnek fel aránytalan költségek, ill. a hiba súlyossága. A hiba megszüntetése helyett az eladó mindig cserélheti a hibás terméket egy tökéletesre, ha ez nem okoz komoly nehézségeket a vevő számára. Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való megfelelő használatát, a vevőnek joga van kicserélni a dolgot, vagy elállhat a szerződéstől. Ugyanezek a jogok a vevőre vonatkoznak kijavítható hibák esetén, de ha a vevő nem tudja megfelelően használni a dolgot a hiba javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt. Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a vevő ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.

A hibás felelősség jogai az eladóra vonatkoznak, a székhelyén.

Ha az elemet kicserélik, a jótállási idő az új termék kézhezvételétől kezdődik. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha kicserélik azt az alkatrészt, amelyre a jótállást biztosítottuk.

A panaszkezelés a panasztételi eljárás megszüntetését jelenti a javított termék átadásával, termékcserével, a termék vételárának visszaszolgáltatásával, a termék árának ésszerű kedvezményének megfizetésével, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felszólítással vagy annak indokolt elutasításával.

Panasz benyújtásakor az eladónak indokolt esetben meg kell határoznia a panasz kezelésének módját haladéktalanul vagy összetett esetekben legkésőbb a panasz keltétől számított 3 munkanapon belül, különösen, ha a termék vagy szolgáltatás komplex műszaki értékelésére van szükség., legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül. A panasz kezelésének módjának meghatározása után a panasz azonnal rendeződik, indokolt esetben a panasz később rendezhető; a panasz elintézése azonban a panasz keltétől számított 30 napnál tovább nem tarthat. A panaszkezelési határidő lejárta után a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől, vagy joga van a terméket új termékre cserélni.

Az eladó a panasz benyújtásakor köteles visszaigazolást adni a vevőnek. Ha a panaszt e-mailben nyújtják be, az eladó köteles a panasz megerősítését haladéktalanul eljuttatni a vevőhöz; ha a visszaigazolást nem lehet azonnal átadni, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz igazolásával együtt kell átadni; A követelés megerősítését nem kell benyújtani, ha a vevőnek lehetősége van a követelés más módon történő igazolására.

Áruk visszaküldése - indoklás nélküli elállás a szerződéstől

A felajánlott termékek jellege (gyors romlásnak vagy romlásnak kitett áruk értékesítése) miatt a vevő indoklás nélkül nem mondhat le a szerződésről.

Az eladó felajánlja a vevőnek a szerződésen kívüli indokolás lehetőségét a törvényen belüli indokolás nélkül, ha a vevő megrendelését legalább 2 nappal az áruk ütemezett kézbesítése előtt felmondja. Ebben az esetben az eladó legkésőbb 14 napon belül visszaküldi a vevőnek a fel nem használt összeg 70% -át a megrendelés lemondásának napjától számítva (a vevőnek csak a leszállítatlan árukért fizetnek vissza 70 összeget) %).

A vevő legkésőbb 2 nappal az áru ütemezett kézbesítése előtt megváltoztathatja megrendelését.

Alternatív vitarendezés

A vevőnek - a fogyasztónak - joga van jogorvoslati kérelemmel fordulni az eladóhoz (például e-mailben), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette fogyasztói jogait. Ha az eladó erre a megkeresésre nemleges választ ad, vagy a feladásától számított 30 napon belül nem válaszol rá, a fogyasztónak joga van az alternatív vitarendezés tárgyának alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló indítványt benyújtani az alternatív vitarendezés tárgyához (AVR-szervezet) a törvény 391/2015 Coll. Az ARS alanyai a 391/2015 Coll. Törvény 3. §-a szerint szervek és felhatalmazott jogi személyek. Az AVR-szervezetek listája megtalálható a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán: www.mhsr.sk. A fogyasztó az ajánlatot a 391/2015. Sz. Törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthatja be.

A fogyasztó panaszt nyújthat be az RSO alternatív vitarendezési platformján keresztül is, amely online elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm címen.

Az alternatív vitarendezést csak a fogyasztó alkalmazhatja - az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, foglalkoztatása vagy szakmája tárgykörében jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó között a fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak a távollevők közötti szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik azokra a vitákra, amelyeknél a vita értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az alternatív vitarendezési szervezet megkövetelheti a fogyasztótól, hogy az alternatív vitarendezés kezdeményezéséért díjat fizessen, legfeljebb 5 euróig héával.

Magánélet

A személyes adatok feldolgozásának célja az, hogy felhasználja azokat egy fogyasztói szerződés teljesítésére, amelyet az eladó a vevővel úgy köt meg, hogy megrendelést hoz létre ebben az online áruházban. Ez a fogyasztói szerződés a vevő személyes adatainak feldolgozásának jogalapja is. A vevő személyes adatainak megadása szerződéses követelmény, amely szükséges a szerződés megkötéséhez. A személyes adatok megadása az eladó e-boltjában történő vásárlás feltétele. Ha a vevő nem nyújtja be az összes szükséges személyes adatot az eladónak, az az adásvételi szerződés megkötését vonhatja maga után.

A személyes adatok feldolgozása során az Eladó a 2. sz. A személyes adatok védelméről szóló 18/2018. És kizárólag a fogyasztói szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatokat dolgozza fel.

Az eladó a vevő szokásos személyes adatait dolgozza fel.

A vevő személyes adatait az eladó információs rendszerében 10 évig tárolják.

A vevőnek joga és lehetősége van a személyes adatok online frissítésére az online áruház weboldalán, az ügyfél részben, a bejelentkezés után, vagy más formában (e-mailben, írásban).

Személyes adatok megadhatók harmadik feleknek - kézbesítő cégeknek (futároknak) és azoknak a vállalatoknak, amelyek a fogyasztói szerződés teljesítése érdekében számviteli dokumentumokat dolgoznak fel.

A vevő személyes adatait nem közlik.

Az eladó a személyes adatokat marketing célból (például hírlevél vagy e-mailek küldéséhez hírekről, kedvezményekről, akciókról stb.) Dolgozhat fel a vevő előzetes beleegyezése nélkül. Az eladó ennek érdekében feldolgozza a szükséges adatokat, amelyek a vevő neve, vezetékneve és e-mail címe. Ha a vevő nem ért egyet az adatok marketing célú feldolgozásával, a vevő bármikor kifejtheti nézeteltérését, például üzenetet küldve az eladó e-mail címére, amelyben a hírlevélről való leiratkozást kéri, vagy a megadott linkre kattintva az e-mail üzenetben. A marketing célokra felhasznált személyes adatokat harmadik félnek nem adjuk át, és azokat nem is közöljük.

A vevőnek joga van az eladótól megerősítést szerezni arról, hogy a vevő személyes adatait milyen módon kezelik az eladó e-boltjában. A vevőnek joga van hozzáférni az ilyen adatokhoz, valamint az információkhoz, hogy milyen célból dolgozzák fel őket, milyen típusú adatokat dolgoznak fel, kinek adják át a személyes adatokat, mennyi ideig tárolják a személyes adatokat, van-e automatizált egyéni döntéshozatal, ideértve a profilalkotást is.

A fenti személyes adatok első átadása a vevő számára ingyenes. A vevő által kért személyes adatok ismételt megadásával 5 € adminisztrációs díjat számolunk fel.

A vevő kérheti az eladót a vevőre vonatkozó hiányos személyes adatok helyesbítéséről vagy kiegészítéséről. A vevő kérheti személyes adatainak törlését vagy az ilyen adatok kezelésének korlátozását. A vevő kifogást emelhet a személyes adatok kezelése ellen is.

A személyes adatok vevő általi feldolgozása archiválás céljából is szükséges (az eladó szlovák törvényi kötelezettségeinek teljesítéséhez, például a számviteli dokumentumok 10 évig történő megőrzéséhez). Ha a vevő az adásvételi szerződéssel kapcsolatban kezelt személyes adatok törlését kéri, kérését elutasíthatják.

A vevőnek joga van az eladóhoz korlátozni személyes adatainak feldolgozását, amennyiben a vevő a személyes adatok pontosságát kifogásolja, olyan időszak alatt, amely lehetővé teszi az eladó számára, hogy ellenőrizze a személyes adatok pontosságát.

A vevőnek joga van strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formában megszerezni a vele kapcsolatos személyes adatokat, amelyeket az eladónak adott át. A vevőnek joga van átadni ezeket a személyes adatokat egy másik üzemeltetőnek, ha ez technikailag lehetséges.

A vevőnek joga van tiltakozni, ha személyes adatait direkt marketing célból kezelik. Kifogásolhatja azt is, ha személyes adatait az eladó jogos érdeke érdekében kezelik.

Ha a vevő gyanítja, hogy személyes adatainak feldolgozása indokolatlan, javaslatot nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz a személyes adatok védelmével kapcsolatos eljárás megindítására.

A személyes adatok védelmével kapcsolatos fenti információk a szerződéskötést megelőző kapcsolatokra is vonatkoznak (azaz regisztráció az e-boltban jövőbeli vásárlás céljából, vagy például kérelem, árajánlat vagy az eladó termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk kérése).

Az online áruház megfelelő működésének biztosítása érdekében az eladó kis adatfájlokat tárolhat a vevő eszközén - cookie-kat, amelyeknek köszönhetően az online áruház adatokat tárolhat a tevékenységekről és a beállításokról (pl. Bejelentkezési név, nyelv, betűméret stb.) .) egy bizonyos ideig. Az eladó online áruháza cookie-kat használ a vevő felhasználói beállításainak emlékezésére és az online áruház szükséges funkcionalitására, vagy marketing célokra. A vevő törölheti az eszközén tárolt összes cookie-t, és esetleg beállíthatja eszközén az internetböngészőt, hogy megakadályozza azok tárolását. Ebben az esetben a vevőnek manuálisan kell módosítania néhány beállítást, amikor újra meglátogatja az e-boltot, és előfordulhat, hogy egyes online áruházak szolgáltatásai vagy funkciói nem működnek.