Minden vásárló, aki Öntől vásárol termékeket, jogosult a Herbalife szabályaira 30 napos pénzvisszafizetési garancia.
Ezt a garanciát közvetlenül a Herbalife viseli, amelyet minden termékre és kereskedőre ráírnak, amelyet az ügyfélnek minden vásárláskor meg kell kapnia Öntől.
Ha az ügyfél nem elégedett a termékekkel vagy az eredménnyel, akkor kérheti Önt, hogy a megvásárolt termékekért adja vissza a teljes összeget, természetesen postaköltség nélkül.
A panasz benyújtásának folyamata:
1. Küldje el ezt a dokumentumot az ügyfélnek - Visszatérítés iránti kérelem, amelyet ki kell írni, alá kell írnia és el kell juttatnia Önhöz a fel nem használt (vagy akár üres) termékekkel és az eredeti eladóval.
2. Ellenőrizni fogja a Visszatérítési kérelem, a visszaküldött termékek, az értékesítés kimutatásának helyességét.
3. Ha minden rendben van, akkor a termékek teljes összegét visszaküldi az ügyfélnek (a postaköltséget kivéve), és mindent személyesen vagy postai úton eljuttat a pozsonyi Herbalife raktárába. A címet a "Megrendelőlap" részben találja meg.
4. A Herbalife megkapja a panaszt, és 30 napot ad Önnek cserélje ki a termékeket újakra. Ez idő alatt telefonon felveszik a kapcsolatot az ügyféllel, hogy ellenőrizzék, visszatérített-e az ügyfélnek.
Ezen van építette vállalkozásának komolyságát. Korábban a forgalmazók nem voltak hajlandók pénzt visszafizetni az ügyfeleknek, vagy különféle kifogásokat kerestek, miért ne adnák vissza.
Ha az ügyfél nem fogy, vagy nincs megelégedve, és Ön gond nélkül visszaküldi neki a pénzt, akkor nem tud rosszat mondani rólad vagy a Herbalife-ről.
Hosszú távú statisztikákból tudjuk, hogy a panaszok a forgalom kevesebb mint 1% -át teszik ki, így ez nem jelent nagyobb problémát.
A 30 napos garanciát inkább nagyon jó üzleti érvként értjük.