energiaellátása

3.10. 2013 10:00 A szlovákiai nyílt energiapiac lehetőségeinek és előnyeinek ismerete még mindig viszonylag alacsony. "A legtöbb ember úgy gondolja, hogy az áramot a Slovenské elektrárne, a gázt pedig az SPP benzinkutak látják el. Amikor aktívan felajánljuk nekik mindkét áru kiszállítását, mindkettőért alacsonyabb áron, mint amit ma fizetnek, meglepődnek. "- mondja Stanislav Kovalík, a ČEZ Slovensko kiskereskedelmi szegmensének igazgatója.

Az alternatív szereplő tapasztalata szemlélteti a verseny nagyságát a végfelhasználók számára történő energiaellátás piacán. Az alternatív szállítók évek óta részt vesznek az ügyfelekért folytatott harcban. Főleg az alacsonyabb árak vonzzák őket a hagyományos nagy szereplők kínálatához képest.

Az ügyfelek figyelembevételével azonban más, nem árkritériumok fokozatosan elterjednek, ami egyre nagyobb jelentőséggel bír. Az idő múlásával a verseny olyan helyzetbe nőtte ki magát, hogy a beszállítók "bemásznak a káposztába". Ez nem szlovák sajátosság, hanem szélesebb európai tendencia.

A hagyományos villamosenergia-eladók gázzal bővítették energiaportfóliójukat, a Slovenské plynárenský priemysel (SPP) gázóriás íze olyan, mint az áramellátás íze. Azok az alternatívák, akik egy áruval kezdtek, hozzáadnak egy másikat. A beszállítók újjászületésének tendenciája a több árucikkes játékosok felé már a jelenlegi színvonalra nőtt.

Zöldséges a gázban

A Slovenské elektrárne (SE), amely Szlovákia legnagyobb villamosenergia-termelője, negyedik éve növekszik kiskereskedelmi leányvállalata, az SE Predaj. Természetes, hogy a villamosenergia-piacon kezdett üzleti tevékenységet folytatni, amely vevők széles skáláját kínálja - különféle iparágak nagyvevői, közép- és kisvállalkozások, vállalkozók és háztartások. Piaci helyzetét tekintve, a szállított villamos energia mennyisége szerint három hagyományos regionális beszállító mögött van.

Az SE lánya nem akart tehetetlenül nézni a verseny hátuljára, ezért elkezdte a gázszolgáltatást, csak vállalati ügyfelek számára szállítva, és júniusban kezdte meg a szállításokat.

A gázpiac újoncának tapasztalatai vannak az első hónapokban. A szlovák CEZ versenyéhez hasonlóan a fogyasztók sem tudták, hogyan működik ma az energiapiacon. "Azok a kisebb vállalatok, amelyek nem sok ismerettel rendelkeznek az energiapiacról, néha meglepődnek, miért kínálnak" erőművek "gázt és gázt. Nincs tapasztalatuk a kombinált kézbesítésről, de az előnyök elmagyarázása után általában pozitívan reagálnak rá. Mindenekelőtt a legelőnyösebb árajánlat érdekli őket. ”- mondja Stanislav Reguli, az SE Sales ügyvezető igazgatója.

A nagyobb vállalatok általában tapasztaltabbak, és természetesen elvárják, hogy a szállító képes legyen mindkét árut kínálni nekik. A választás során hajlamosak reagálni a legjobb ajánlatra is. "Az ügyfél gyakran választ külön villamosenergia- és gázszolgáltatót, ha az egyik szolgáltató nem tudja felajánlani számukra a legelőnyösebb villamos energiát és gázt" - teszi hozzá S. Reguli.

A Vemex Energo beszerzési és logisztikai igazgatója, Mário Matušinec azt javasolja, hogy a nagyobb ügyfelek osszák el villamosenergia- és gázellátásukat annak érdekében, hogy csökkentsék egyetlen szállítótól való függőségüket, különösen stratégiai szempontból.

Könnyebb kommunikáció

Több beszállító azt állítja, hogy saját vásárlóik követelték a második árut. Ez a helyzet a Vemex Energo-val is, amely éppen bővíteni készül több árut szállító családját. Jövőre tervezi a belépést a villamosenergia-piacra. Először is több száz gázfogyasztó ügyfelére kíván összpontosítani, középpontjában a közepes és nagy fogyasztás áll.

Két energiával folytatott üzleti tevékenység logikus lépés minden olyan beszállító számára, aki igénybe veheti az értékesítési és ügyfélszolgálati hálózatot. Az SPP benzinkutak, amelyek tavaly tavasszal léptek be a villamosenergia-piacra, talán leginkább erre az előnyre építhetnek. Először ajánlatot tettek a kisvállalkozások és a szervezeti szegmens számára: a háztartások fizikai áramellátását januárban kezdték meg. "Ma nagyon erős a tudat, hogy más árut is szállítunk, nemcsak földgázt. Annak ellenére, hogy viszonylag rövid ideig vagyunk a villamosenergia-piacon, élen járunk a villamosenergia-szolgáltatók márkáinak ismeretével kapcsolatos felmérésekben "- mondja Bednár Péter, az SPP szóvivője.

A két áru vásárlói előnyeinek kiszámításakor az egyik szereplő alternatívája ne felejtse el hangsúlyozni az árengedményeket a hagyományos beszállítókhoz képest. "Ha az árról beszélünk, akkor a hagyományos beszállítók általában csak a második árucikk felajánlásakor kínálnak kedvezményt, míg az eredetit leginkább a szabályozó által jóváhagyott maximális áron kínálják" - hangsúlyozza S. Kovalík.

Az előnyösebb ár mellett az ügyfél könnyebb kommunikációt kínál a szállítóval a kombinált energiaellátáson belül. A fő előny, hogy az ügyfél mindkét árut egy helyen felszerelheti. Például, ha módosítania kell az előlegek összegét vagy módosítania kell a szerződés részleteit, akkor nem kell kapcsolatba lépnie a különböző beszállítókkal, és időt takarít meg.

A legnagyobb szállítók részesedése az áramfogyasztásban Szlovákiában
(2012,%)

Megjegyzés: Újraszámítás az ÚRSO adatai alapján
FORRÁS: TREND elemzések

A kombinált szállítás úttörői

Az első szállító a szlovák piacon, amely kombinált villamosenergia- és gázellátással állt elő, Elgas volt, aki a vállalkozó Ivan Kmotrik vállalati birodalmába tartozó GGE csoport tagja volt. "Amikor körülbelül három évvel ezelőtt piacra dobtuk, Szlovákiában senki sem tudta pontosan, miről van szó. Ma ez a szükséges minimum minden beszállító kínálatában "- mondja Roman Lipnička, az Elgas értékesítési igazgatója egy szállító villamos és gáz tetőfedését értékelve. A vállalat csak vállalatoknak és szervezeteknek kínál energiát. "Azok, akik már megváltoztatták energiaszolgáltatójukat, nagyon jól reagálnak. Akik először csinálják, azok körültekintőbbek "- mondja R. Lipnička az ügyfelek visszajelzéséről kombinált szállítás esetén.

2011 januárjában a ČEZ Slovensko lett az első alternatív energiaszolgáltató, amely villamos energiát és gázt kínált a háztartásoknak. Ugyanattól az időponttól kezdve gázszolgáltatást is indított a vállalatok számára, négy évvel az áram megkezdése után. Az olcsóbb villamos energia és gáz iránti növekvő érdeklődést segítette a válság, amely sok háztartást és vállalkozást arra kényszerített, hogy a költségoptimalizálási lehetőségeket keresse. "Az ügyfelek felteszik maguknak a kérdést, hogy tudunk-e velük ellátni gázt az áram mellett. Az eredmények így meghaladták várakozásainkat "- mondja S. Kovalík. Szerinte a bizonyíték több mint százezer megkötött szerződés.

Az egyik első új szállító a gázpiacon a Piešťany Magna E.A. Két év alatt a gázellátás mennyiségét az eladott villamos energia felénél karcolták meg, amit méltányos növekedésnek tart.

"Hagyományos" elégedettség

Az energiaszolgáltatók gyakrabban adtak gázt az áramhoz. A szlovákiai villamosenergia-piac reálértékben korábban megnyílt, és sok esetben ugródeszkává is vált a piacra lépéshez. Több játékos csak nemrég kezdte el a benzint. Ez vonatkozik a hagyományos regionális áramszolgáltatókra is. A Východoslovenská energetika (VSE) kivételével, amely esetben az anyavállalat, az RWE félretette a gázértékesítést egy jogilag független társaság, az eseročka RWE Gas Slovensko alatt.

"Gyorsan be kellett lépni a földgázpiacra. Ez lehetővé tette egy kicsi, ezért rugalmas vállalat megjelenését. Más szállítók később reagáltak "- magyarázza Andrea Danihelová, a VSE szóvivője. Még a Východoslováky esetében sem válik el a villamos energia a gáztól, amikor a VSE, mint áramszolgáltató, együttműködik az RWE Gas Slovensko-val, és így mindkét árut felajánlja az ügyfélnek. A szlovák piacon végzett üzleti tevékenység öt éve alatt a VSE gázápoló a SPP után a második legnagyobb szállítóvá fejlődött, hozzávetőlegesen huszonhárom százalékos részesedéssel a szállított áruk mennyiségében.

A regionális vállalatok közül a legnagyobb, a ZSE Energia hivatalosan 2011 őszén lépett be a gázpiacra nagyvállalati ügyfelek számára szóló ajánlattal. Tavaly áprilisban a háztartásokra és a kisvállalkozásokra is kiterjedt. A gáz növekedésének legfőbb oka az ügyfél globális szemlélete és az áruportfolió természetes bővülése volt, amellyel a társaság főleg az európai trendeket másolta. "Meglepett minket a háztartások és a vállalatok pozitív reakciója. A gáz iránti érdeklődés meggyőz minket arról, hogy ez a lépés volt a helyes "- mondja Ján Orlovský, a Západoslovenská energetika szóvivője. Hangsúlyozza, hogy az ár mellett a szállító stabil háttere és hitelessége kerül előtérbe, amikor az ügyfelek döntéseket hoznak. Elmondása szerint ezeknek a tényezőknek a jelentősége különösen az energiaellátás néhány kisebb szereplőjének piaci kudarca vagy a médiában közzétett negatív vásárlói tapasztalatok után vált fontossá.

A Stredoslovenská energetika (SSE) csaknem kétéves aktív gázértékesítését nagyon sikeresnek ítélik meg. Jana Bolibruchová, az SSE szóvivője szerint a második árucikk ajánlatba történő felvételének fő motívuma az volt, hogy milyen összetettséggel tudnak felajánlani az ügyfeleknek ennek a lépésnek köszönhetően. Nem csak magáról az energiaellátásról van szó, hanem az általános energiagazdálkodásról, ideértve a tanácsadást is. "Ha szakszerű tanácsot akarunk nyújtani az ügyfélnek és optimalizálni a fogyasztását a teljes energiaszerkezeten belül, akkor nem értékelhetünk csak egy árut" - magyarázza J. Bolibruchová.

Az SSE, amelytől a kisebbségi francia részvényes, az Electricité de France évtizedek óta kivonult, a vállalati ügyfelek - az egyéni vállalkozók, a vállalkozók, a szervezetek, a nagyobb üzleti ügyfelek, az ipar és a helyi önkormányzatok - legnagyobb gázigényét figyeli. "A kis- és középvállalkozók érdeklődése beigazolódott, nemcsak ügyfeleink esetében, akiknek villamos energiát szállítunk, hanem másokra is" - magyarázza J. Bolibruchová. Az SSE szerint a kombinált energiaellátás vonzereje a vállalatok számára logikus, mert az ügyfelek ezen szegmense közelíti meg proaktív módon az energiát. A villamos energia és a gáz együttes ellátása jelentős megtakarításokat és egyéb előnyöket jelenthet számukra.

Az SPP gázóriás már versenyben van a szlovák villamos óriással. "A villamosenergia-piacra való belépésünkről szóló döntést számítások és a piac alapos elemzése előzte meg. Ez megmutatta, hogy van még hely más cégek bejutására "- emlékeztet P. Bednár. A társaság szóvivője szerint az SPP jelenlegi villamosenergia-ajánlata különösen a háztartások és a kisvállalkozások számára előnyös, miközben igaz, hogy a nagyobb villamosenergia-fogyasztású ügyfelek tudnak a legtöbbet megtakarítani. Ez például családi házakat és ügyfeleket jelent, akik áramot használnak a víz melegítésére.

Szlovákia legnagyobb gázszolgáltatóinak piaci részesedése
(2012,%)

FORRÁS: Hálózati iparágak szabályozási irodája

Hogyan indult az "iker"

Annak ellenére, hogy a villamos energia és a gáz együttes ellátása számos előnyt kínál az ügyfeleknek, a szélesebb piacon még mindig viszonylag rövid. Tehát a beszállítóknak még mindig sok lehetőségük van harcolni az energia modern értékesítési módjáért.

Kisebb kiskereskedők esetében a "két energia egy szállítótól" rendszer erőteljesebben jelen van az ügyfélportfólióban. Az Elgas társaságok energiaszolgáltatója azon ügyfelek több mint felét regisztrálja, akik mindkét árut vásárolják tőle. Több száz vevője van mind gáznak, mind villamos energiának, akiknek ellátását egyszerre kezdte meg.

A teljes ügyfélszám egynegyedét mindkét Magna E.A. A villamos energiát és a gázt több ezer háztartás és több mint ezer vállalat vásárolja meg ettől a vállalattól, a szlovák piac mintegy 2,3 százaléka. "A háztartások száma többszöröse, de ez a hazánkban szállított teljes energiamennyiség körülbelül öt százaléka, mert a vállalatok fogyasztása magasabb, mint a háztartásoké" - magyarázza Rastislav Borovský a magnai végfelhasználóknak történő energiaértékesítés osztályától EA.

Hasonló a ČEZ Slovensko villamosenergia- és gázellátásának együttes képviseletével. Mind a vállalati szegmensben, mind a háztartásokban a mindkét árut vásárló vásárlók aránya körülbelül egynegyed. A cseh energetikai konszern szlovák leányvállalatának több villamosenergia-fogyasztója van, amelyek a megkötött szerződések teljes számának körülbelül háromötödét teszik ki. A fennmaradó 40 százalék a gázfogyasztás.

A hagyományos regionális villamos energia több ezer ügyfelet toboroz a gázellátáshoz. A ZSE-nek jelenleg több mint 30.000 gázügyfele van. Szemléltetésképpen: összesen egymillió fogyasztási pontot szolgál ki, főleg Nyugat-Szlovákia területén. A ZSE-től gázt vásárló vásárlók túlnyomó többsége a villamos energia ügyfele is. Ez egyaránt vonatkozik a háztartásokra és a vállalkozásokra. Az SSE-t a gázellátásban több ezer ügyfél ismeri el. Nagy részét főleg vállalati ügyfelek alkotják. A közép-szlovákoknak is vannak olyan ügyfeleik, akik eddig csak gázt vesznek el tőlük.

Eddig az SPP gázpiaci egység hasonló számú szerződést nyert el a villamos energia terén, mint a ZSE a gáz területén. "Ezt sikernek tekintjük, mivel az energia még mindig konzervatív üzlet, és a piaci pozíció kialakításához egy kis időbe telik" - mondja Bednár Péter, az SPP szóvivője. Szerinte az a helyzet, amikor az üzleti ügyfelek döntő többsége bizonyos határidővel kötött szerződést, megnehezíti a beszállítók továbbjutását a piacon.

Dvojka v plyne, az RWE Gas Slovenska, amely a Východoslovenská energetika testvérvállalata, öt év alatt csaknem tízezer ügyfélből álló portfóliót épített a piacon.

A villamos energia és a gáz lehetséges előnyei egyetlen szállítótól

  • egységes kommunikáció (az ügyfél a villamos energiát és a gázt egy helyen vagy egy telefonszámon szereli fel)
  • erősebb tárgyalási pozíció a szállítóval szemben
  • barátságosabb szerződéses feltételek
  • jobb energiaár
  • egyedi szolgáltatás magasabb energiafogyasztású vállalatok számára
  • átfogó energiagazdálkodás az ügyfél számára, ideértve az energetikai tanácsadást is

A cikk a TREND + Energy and Gas 2013 projekt keretében jelent meg.