AZ UTAZÁSI ÜGYNÖKSÉG FELTÉTELEI AA UTAZÁS, v.1-13
a) a szállítási költségek növekedése, beleértve az üzemanyag árát is,
b) a nyújtott szállítással kapcsolatos fizetések növekedése, különösen a repülőtér, a kikötő, az üzemanyag és egyéb díjak, amelyeket az utazás vagy a nyújtott szolgáltatások ára tartalmaz,
c) az euró árfolyamának átlaga a túra árának meghatározásához használt más valuta árfolyamán átlagosan több mint 5% -kal.
- Ha az előző 8. pont szerinti okok miatt szükséges az áremelés, a TA ezt írásbeli értesítés alapján megteheti, amelyet legkésőbb az utazás vagy a szolgáltatás megkezdése előtt 21 nappal el kell küldeni az ügyfélnek., és amely meghatározza a növekedés okát és módszerét. Az ügyfél köteles a különbözetet azonnal, legkésőbb az írásbeli értesítésben meghatározott határidőn belül megfizetni, ellenkező esetben a TA jogosult eljárni a jelen cikk 7. pontja szerint.
- Érdeklődés esetén az ügyfél utazási biztosítást intézhet az ügyfél és az általa kijelölt személyek számára, ideértve az utazás lemondását is abban az esetben, ha az ügyfélnek a biztosítótársaság biztosítási feltételeivel összhangban költségei merülnek fel a szerződéstől való lemondásával kapcsolatban. . Az utazási biztosítás árát a TA árlistája, az utazási biztosítás fedezetének pontos tartalmát és biztosítási feltételeit a kiválasztott biztosító társaság által benyújtott dokumentumok tartalmazzák, amelyeket az ügyfél a TA-tól kap. A biztosítási kapcsolat közvetlenül az ügyfél és a biztosító társaság között keletkezik. A biztosítási esemény rendezésével kapcsolatos eljárásban a biztosító társaság közvetlen kapcsolatban áll az ügyféllel, és a TA-nak nincs lehetősége megítélni az ebből eredő károk fennállását vagy összegét.
- III. Az ügyfél jogai és kötelezettségei
- Az ügyfél alapvető jogai a következők:
a) A túra és a szolgáltatások megfelelő nyújtásához való jog,
b) Az utazással és a megrendelt szolgáltatásokkal kapcsolatos megfelelő információszolgáltatáshoz való jog, amelyek a TA által ismertek, valamint tájékoztatás a változásokról, amelyekről a TA később értesült,
c) A szerződés bármikor indoklás nélküli felmondásának joga a szolgáltatások megkezdése előtt, a jelen feltételek V. cikkében meghatározott feltételek szerint.
d) A TA írásbeli értesítésének joga, hogy a jelen értesítésben említett más személy részt vesz az utazásban, és az ügyfél ezt az utazás megkezdése vagy a szolgáltatások megkezdése előtt 30 napon belül teheti meg. A hirdetménynek tartalmaznia kell az új vásárló kifejezett beleegyezését a megkötött szerződéshez, valamint nyilatkozatot arról, hogy az megfelel a túrán való részvétel összes elfogadott feltételének, vagy amelyek a megrendelt szolgáltatások igénybevételének feltételei. Az értesítés kézbesítésének napján az abban megnevezett személy lesz az az ügyfél, aki vállalja az eredeti ügyfél jogait és kötelezettségeit, és vele együtt egyetemlegesen felel az utazás vagy a megrendelt szolgáltatások kifizetéséért, valamint a TA által az ügyfélváltással kapcsolatban felmerült költségek. A megrendelt szolgáltatások árának vagy az ügyfélváltással kapcsolatos költségek megfizetésének elmulasztása esetén a II. ezen feltételek 7. pontja. Ez csak azokra az esetekre vonatkozik, amikor a TA képes biztosítani az ügyfelek cseréjét, különben a TA írásban értesíti az eredeti ügyfél megváltoztatásának lehetetlenségét. Az utazási iroda személyenként 10 euró átalánydíjat számít fel minden ügyfélváltásért.
e) A jelen Feltételek VI. cikke szerinti hiányosságok és hibás teljesítések panaszának joga.
f) A TA kötelező szerződéses biztosításáról szóló dokumentum vagy csőd esetén bankgarancia átvételének joga, amely tartalmazza az összes követelményt a törvény 1. sz. 281/2001 Coll. és egyéb általánosan kötelező jogi előírások, amennyiben a megrendelt szolgáltatásokra ez a kötelezettség vonatkozik.
- Az ügyfél alapvető kötelezettségei különösen a következőket tartalmazzák:
a) biztosítja a TA számára a túra és a megrendelt szolgáltatások megfelelő ellátásához szükséges együttműködést, különös tekintettel a szerződés és egyéb szükséges dokumentumok teljes és valódi adatszolgáltatására, valamint az összes vonatkozó dokumentum és dokumentum benyújtására amelyhez a szolgáltatások nyújtása függ. E kötelezettség megfelelő elmulasztása esetén az ügyfél köteles megtéríteni a TA-nak az összes felmerült költséget és kárt, ha hibás és hiányos adatokat szolgáltat a TA-nak.
b) A Szlovák Köztársaság állampolgáraitól eltérő személyek általi szolgáltatás igénybevételének előzetes bejelentése, ellenkező esetben a TA nem felelős az utazás megfelelő ellátásáért vagy a személyek számára nyújtott szolgáltatásokért. A külföldi állampolgárok felelősek az összes szükséges követelmény teljesítéséért, amelyek feltétele az utazás biztosítása és a szolgáltatások igénybevétele a Szlovák Köztársaságban és külföldön.
c) A megrendelt és az utazással kapcsolatos szolgáltatások teljes árát az Art. II. ezen feltételek közül, és ha szükséges, igazolja ezt a tényt az ügyfél által a TA-tól kapott dokumentummal, ellenkező esetben a TA elállhat a szerződéstől, és a lemondási díjak mellett joga van a kötelezettségszegéssel okozott kár megtérítésére a TA ügyfél.
d) Az utazással vagy a megrendelt szolgáltatásokkal kapcsolatos további változások bejelentése esetén haladéktalanul, legkésőbb a megadott határidőn belül értesítse a TA-t a TA-ról, ellenkező esetben az ügyfél egyetért a változtatásokkal.
e) Vegye át a TA-ból a megrendelt és fizetett szolgáltatások igénybevételéhez szükséges összes dokumentumot, és ellenőrizze a bennük szereplő adatok pontosságát, és saját felelősségére megszerzi az összes szükséges úti okmányt és teljesíti a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges egyéb feltételeket (útlevél, vízum, biztosítási dokumentumok, oltás stb.)
f) Kövesse az idegenvezető vagy a TA képviselőjének utasításait, és tartsa be a túraprogram megsértése vagy súlyos megzavarása esetén a megállapított túraprogramot és a látogatott ország vonatkozó jogszabályait, valamint a tartózkodási helyet és a tárgyat. vagy a szolgáltatások igénybevétele esetén a TA jogosult megtagadni, elveszíti ezekhez, valamint egyéb fel nem használt szolgáltatásokhoz való jogát, anélkül, hogy joga lenne a fizetett túraár visszatérítésére.
g) viselje a felelősséget és megtérítse azokat a károkat, amelyeket tettei tettek az utazása során, vagy a közlekedési eszközökben, a szállóhelyiségben vagy egy másik személynek igénybe vett szolgáltatásokat használtak.
h) A felnőtt résztvevő kíséretének és felügyeletének biztosítása az egész utazás során 15 év alatti személyek számára, hasonlóan a kíséret és a szükséges felügyelet biztosítása azok számára is, akiknek egészségi vagy személyes állapota ezt megköveteli.
- IV. A megállapodás szerinti szolgáltatások megváltoztatása
- Mielőtt elkezdené használni a szolgáltatásokat:
a) Abban az esetben, ha olyan körülmények merülnek fel, amelyek megakadályozzák a TA-t abban, hogy a megkötött szerződés alapján túrát vagy szolgáltatásokat nyújtson, a TA köteles biztosítani azok megváltoztatását vagy törölni azokat, miközben ezeket a tényeket indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni az ügyfélről.
b) Az utazás vagy a megrendelt szolgáltatások TA által történő lemondása esetén a szolgáltatások igénybevételének dátumának 48 óránál hosszabb megváltoztatása vagy a program, a szállás kategória, a szállítási mód és a megrendelt szolgáltatások árának megváltoztatása a hely és a szállás nem tekinthető komoly változásnak. a feltételek, ha legalább azonos és magasabb kategóriájú, hasonló területen alternatív szállást biztosítanak, látogatott helyek megváltoztatása, közlekedési, biztonsági vagy egyéb működési okokból történő váltás indulási és érkezési hely, feltéve, hogy az eredeti helyre ingyenes transzfer biztosított, a túra árát kevesebb mint 10% -kal változtatja meg, az ügyfélnek jogában áll elállni a szerződéstől és visszatéríteni a befizetett árat, vagy átutalni ezt az összeget fizetni az utazási irodától megrendelt egyéb szolgáltatásokért, lemondási díjak nélkül.
c) A TA fenntartja magának a jogot, hogy lemondja a túrát vagy szolgáltatásokat, ha legalább 15 résztvevő száma nem regisztrált ("a minimális résztvevői szám fenntartása"), és köteles legkésőbb 10 nappal értesítést küldeni az ügyfélnek nappal az utazás vagy a szolgáltatások megkezdése előtt.
d) Az ügyfél további megrendelése esetén a TA személyenként és szolgáltatásonként 5 € átalánydíjat számít fel.
- A szolgáltatások igénybevétele során:
a) A TA jogosult operatív változtatásokat eszközölni a túra programjában és a nyújtott szolgáltatásokban, ha objektív okokból, vis maior, állami és más érintett hatóságok döntése vagy rendkívüli körülmények állnak fenn, amelyek meghaladják a TA befolyásolási és előrelátási képességét, az eredeti túra programját és szolgáltatásokat nem lehet nyújtani, ebben az esetben a TA köteles:
- helyettesítő programot és szolgáltatásokat nyújtani a lehető legnagyobb mértékben és minőségben, az eredeti szolgáltatások jellegének megfelelően, ugyanakkor legalább azonos szintű szolgáltatások nyújtása esetén (pl. helyettesítő szállás azonos vagy hasonló szállodában) magasabb kategória,.) az ügyfél minden egyéb követelését kizárják, vagy
- visszaküldi az ügyfélnek a be nem fizetett árat, ill. - fizetés nélküli szolgáltatás pótteljesítéssel, vagy
- kedvezményt biztosít az ügyfél számára az olyan szolgáltatásokért fizetett árból, amelyek nem teljes körűen voltak nyújtottak, vagy amelyekre nem nyújtottak pótlási teljesítményt.
b) A TA nem felelős a megváltozott szolgáltatások vagy program következményeiért az előző pont szerinti okok miatt, a közlekedési eszközök késése miatt, műszaki hibák, időjárás, közlekedési helyzet, sztrájk stb.
c) Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szállást is magában foglaló szolgáltatások esetében az első és az utolsó nap elsősorban közlekedésre és átszállításra szolgál, ezért megalapozatlannak tekintik a tartózkodási idő emiatt lerövidülő panaszait.
- V. Az ügyfél általi elállás és a lemondási díjak
- (1) Az ügyfélnek joga van a szolgáltatás megkezdése előtt bármikor, írásbeli értesítéssel elállni a szerződéstől, amely a TA-nak vagy személyesen a TA-nak történő kézbesítés napján lép hatályba. A szerződéstől való elállás után az ügyfél köteles megfizetni a TA-nak a következő lemondási díjakat (az összegek életkortól függetlenül 1 főre érvényesek):
a) Valójában felmerült költségek, de legalább 20 euró külföldi utazások esetén/10 euró belföldi tartózkodás esetén, ha az ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt 180 napon belül eláll a szerződéstől.
b) Valójában felmerült költségek, de a megrendelt szolgáltatások teljes árának legalább 25% -a, ha az ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt 180-90 napon belül eláll a szerződéstől.
c) Valójában felmerült költségek, de a megrendelt szolgáltatások teljes árának legalább 50% -a, ha az ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt 90-60 napon belül eláll a szerződéstől.
d) A felmerült tényleges költségek, de a megrendelt szolgáltatások teljes árának legalább 75% -a, ha az ügyfél a szolgáltatás megkezdése előtt 60-30 napon belül eláll a szerződéstől.
e) A megrendelt szolgáltatások teljes árának 100% -ában, ha az ügyfél a szolgáltatás igénybevétele előtt 30 vagy kevesebb napon belül eláll a szerződéstől.